- •Белкоопсоюз Учреждение «Научно-исследовательский институт Белкоопсоюза»
- •Основы маркетинга
- •Минск 2010
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Маркетинг и основные его концепции
- •Составляющие комплекса маркетинга на целевом рынке:
- •Задачи маркетинга:
- •Эволюция концепции маркетинга
- •Основные концепции маркетинговой деятельности
- •Тема 2. Принципы, функции маркетинга. Микро- и макросреда маркетинга принципы маркетинга
- •Функции маркетинга
- •Последовательность функций маркетинга на предприятии:
- •Виды маркетинга
- •Характеристика факторов макросреды
- •Факторы микросреды
- •Характеристика факторов микросреды
- •Раздел 1. Маркетинговые исследования
- •Тема 1.1. Рынок и конъюнктура
- •Условия эффективного функционирования рынка:
- •Функции рынка:
- •Классификация рынков
- •Показатели, характеризующие рынок товаров и услуг
- •Конъюнктурообразующие факторы
- •Характеристика спроса
- •Цели сегментации:
- •Признаки сегментирования рынка
- •Группы покупателей в зависимости от возраста:
- •Стратегии маркетинга по степени охвата рынка
- •Тема 1.2. Изучение потребителей и покупателей возможные типы покупателей
- •Модель покупательского поведения
- •Подходы к объяснению покупательского поведения
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке
- •Классификация потребностей
- •Этапы процесса принятия решения о покупке
- •Особенности покупательского поведения
- •Стадии процесса принятия решения о покупке организаций-покупателей:
- •Факторы, влияющие на поведение организаций-потребителей
- •Тема 1.3. Процесс маркетинговых исследований
- •Направления маркетинговых исследований
- •Этапы маркетингового исследования
- •Методы сбора маркетинговой информации
- •Источники маркетинговой информации
- •Составляющие системы маркетинговой информации:
- •Классификация потребительских товаров
- •Классификация товаров производственного назначения:
- •Товарный портфель маркетолога:
- •Этапы создания нового товара
- •Виды конкуренции в маркетинге
- •Группы критериев конкурентоспособности
- •Качество базируется на принципах:
- •График зависимости сбыта, прибыли, убытков от этапов развития жизненного цикла товара
- •Видоизмененные жизненные циклы товаров
- •Характеристика этапов жизненного цикла товара
- •Возможности службы маркетинга на отдельных этапах жизненного цикла товара
- •Тема 2.3. Товарные знаки. Упаковка и маркировка товара
- •Виды товарного знака
- •Преимущества использования товарного знака
- •Функции упаковки
- •Функции маркировки:
- •Производственная маркировка
- •Виды сервиса
- •Сервис может осуществляться:
- •Правила организации эффективного сервиса:
- •Раздел 3. Ценовая политика и политика распределения
- •Тема 3.1. Цены в условиях рынка
- •Основные функции цены
- •Виды цен
- •Факторы ценообразования
- •Основные задачи ценовой политики
- •Этапы ценообразования
- •Методы цеообразования
- •Стратегии конкурентного ценообразования
- •Стратегии ассортиментного ценообразования
- •Психологические аспекты установления цен
- •Виды скидок
- •Тема 3.2. Политика распределения
- •Каналы распределения потребительских товаров
- •Функции каналов распределения:
- •Каналы распределения товаров производственного назначения
- •Факторы, учитываемые при выборе каналов распределения:
- •Виды торгово-посреднических структур
- •Функции посредников:
- •Функции оптовых посредников:
- •Основные задачи оптовой торговли:
- •Функции оптовых торговых организаций:
- •Новые формы оптовой продажи
- •Функции розничной торговли:
- •Виды розничной торговой сети
- •Три закона мерчендайзинга:
- •Факторы, учитываемые при размещение товаров в торговом зале:
- •Тема 3.3. Управление каналами распределения виды сбыта
- •Формы каналов сбыта
- •Маркетинговые системы управления каналами распределения
- •Логистика:
- •Основные принципы логистики:
- •Основные задачи логистики:
- •Характеристика видов транспорта
- •Раздел 4. Маркетинговые исследования
- •Тема 4.1. Коммуникационная политика. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •Функции рекламы:
- •Не допускается реклама:
- •Средства распространения рекламы
- •Основные этапы рекламной кампании:
- •3 Этап. Разработка рекламного обращения
- •I - interest - интерес;
- •4 Этап. Выбор средства распространения рекламы
- •5 Наружная20%этап. Оценка эффективности рекламной кампании
- •1. Общие сведения
- •2. Распределение рекламного бюджета по основным средствам
- •3. План рекламных мероприятий на ________год.
- •Тема 4.2. Организация общественного мнения
- •Функции паблик рилейшинз
- •Направлениями деятельности pr:
- •Информационные материалы для прессы в рамках паблик рилейшнз:
- •Основные мероприятия фирмы в области pr
- •Тема 4.3. Личная продажа и стимулирование продаж
- •Преимущества стимулирования продаж:
- •Методы стимулирования продаж
- •Преимущества использования фирменного стиля:
- •Раздел 5. Управление маркетингом
- •Тема 5.1. Стратегическое планирование деятельности фирмы направления развития фирмы
- •Виды маркетинговых программ развития:
- •Критерии оценки маркетинговой программы развития фирмы:
- •Раздел 1. Перечень мероприятий в области маркетинга
- •Раздел 2. Затраты на маркетинг
- •Структуры управления маркетингом
- •Достоинства и недостатки организационных стуктур
- •Тема 5.2. Контроль маркетинговой деятельности
- •Литература
- •Основы маркетинга Учебное наглядное пособие
- •220004, Г. Минск, пр. Победителей, 17
Преимущества стимулирования продаж:
у потребителей и посредников создается впечатление, что они приобретают что-то дополнительное;
воздействуют на покупателя с целью приобретения им больших партий товаров, совершения повторных покупок;
возможны быстрые результаты;
оказывает содействие при внедрении на рынок нового товара или при размещении рекламы.
Методы стимулирования продаж
|
Методы стимулирования |
Субъекты стимулирования | ||
|
Потребители |
Посредники |
Торговый персонал | |
|
1. Предоставление скидок с цены за определенный объем и регулярность покупок |
+ |
+ |
|
|
2. Гарантии возврата денег |
+ |
|
|
|
3. Продажа товаров с премией |
+ |
|
|
|
4. Бесплатное распространение опытных образцов |
+ |
|
|
|
5. Предоставление дополнительного товара бесплатно |
|
+ |
|
|
6. Упаковка, пригодная для дальнейшего использования |
+ |
|
|
|
7. Дегустации |
+ |
|
|
|
8. Предоставление купонов |
+ |
|
+ |
|
9. Предоставление кредита |
+ |
+ |
|
|
10. Проведение конкурсов |
+ |
+ |
|
|
11. Проведение лотерей |
+ |
+ |
+ |
|
12. Прием бывших в употреблении изделий (или тары из-под них) в качестве первоначального взноса на новое изделие |
+ |
|
|
|
13. Выдача премий |
|
|
+ |
|
14. Субсидирование рекламы и других мероприятий |
|
+ |
+ |
|
15. Предоставление товаров во временное пользование |
|
+ |
|
|
16. Бесплатные сувениры |
+ |
+ |
|
|
17. Презентация новых товаров |
+ |
|
|
|
18. Предоставление дополнительных дней отдыха |
|
+ |
+ |
|
19. Конференции продавцов |
|
|
+ |
|
20. Выдача бесплатных путевок для развлекательных поездок |
|
+ |
+ |
|
Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных и дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. |
Преимущества использования фирменного стиля:
помогает потребителю ориентироваться в потоке информации, быстро и безошибочно найти товар фирмы, которая уже завоевала его предпочтение;
позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары;
повышает эффективность рекламы;
снижает расходы на формирование коммуникаций, как вследствие повышения эффективности рекламы, так и за счет универсальности компонентов ФС;
помогает достичь необходимого единства не только различных видов рекламы, но и других средств маркетинговой коммуникации (например, коммерческой пропаганды: проведение пресс-конференций, выпуск престижных проспектов т.п.);
способствует повышению корпоративного духа, объединяет сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу и так называемый фирменный патриотизм;
положительно влияет на эстетический уровень и визуальную среду фирмы.
|
Основные элементы фирменного стиля: 1. Товарный знак – условное обозначение, определяющее продукцию данного производителя. 2. Логотип - оригинальное графическое начертание полного или сокращенного названия товарной марки. 3. Слоган - короткая фраза, девиз фирмы или товара (сладости для радости). 4. Фирменный цвет или сочетание нескольких цветов. 5. Рекламный символ фирмы - это определенный персонаж, выступающий от имени фирмы во всех рекламных мероприятиях (например, Кока-кола - белый медведь). 6. Фирменный аудиоряд - определенная мелодия, аккорд, песня, характеризующая фирму. 7. Фирменное оборудование, униформа, транспорт. 8. Фирменные бланки для деловой переписки. 9. Фирменный стандарт обслуживания. |