Приклад прийняття управлінського рішення з використанням методу аналізу ієрархії.

Проблемна ситуація. Підприємство постало перед вибором виду виробництва та реалізації молочної продукції за вподобаннями споживачів. Спробуємо побудувати ієрархію починаючи з етапу встановлення цілей дослідження, рівнів і критеріїв ієрархії, альтернатив для обрання виду молочної продукції, яка більше подобається споживачам.

Постановка задачі: Прийняти індивідуальне рішення щодо вибору альтернатив за визначеними критеріями, ґрунтуючись на результатах аналізу ієрархії методом Сааті, з використання шаблону Excel та програмного продукту “MPriority”. Шаблон для внесення експертних оцінок та розрахунку векторів локального і глобального пріоритетів надається студентам (додаток). В якості теоретичного матеріалу студентам надається презентація.

Розв’язання:

На формування критеріїв ієрархії, і відповідно на експертні оцінки, вплинули відповіді респондентів, отримані в результаті анкетування споживачів. Серед критеріїв, що впливають на вибір молочної продукції, автором запропоновано наступні:

1. Якість продукції характеризується вмістом тваринних і рослинних жирів, смакові властивості, вмістом рослинних жирів.

2. Умови та строк зберігання молока і молочної продукції різняться залежно від виду молока.

3. Упаковка – засіб чи комплекс засобів, що забезпечують захист товару від пошкоджень і втрат.

4. Ціна. Співвідношення впливу ціни, якості та свіжості при виборі молочних продуктів значно змінюється з віком. В якості альтернатив виступають види молочної продукції. Для проведення дослідження ми обрали чотири види молочної продукції: молоко, сметана, кефір, вершкове масло. Результати опитування доводять, що в першу чергу українські споживачі звертають увагу на якість, свіжість та ціну продукту, в останню – на країну ‑ виробника, безпеку, марку.

Рис. 4.2. – Ієрархія вибору виду молочної продукції за вподобаннями споживачів

У порівняннях Сааті, кожен вузол кластера порівнюють з рештою всіх вузлів методом парних порівнянь із використанням матриці. На основі результатів отримують вектор пріоритетів – рейтинг вузлів, який кількісно виражає перевагу того чи іншого вузла відповідно до вершин кластера. Порівнюючи набір складових задачі ми отримали квадратну матрицю (табл.1.)

Таблиця 1

Шкала відносної важливості

Інтенсивність відносної важливості	Визначення
1	Однакова важливість
3	Помірна перевага
5	Сильна перевага
7еще	Значна перевага
9	Дуже сильна перевага
2,4,6,8	Проміжні рішення для сусідніх суджень
Зворотні величини	Якщо при порівнянні одного параметру з іншим отримано одне з вище сказаних чисел, то при зворотному порівнянні отримаємо зворотну величину

До побудови векторів пріоритетів залучались близько 10 респондентів, споживачів молочної продукції. Використаємо наступні позначення для спрощення для використання методу аналізу ієрархії в програмі Microsoft Office Excel (табл.2).

Таблиця 2