35. Міжнародні стандарти iso серії 9000. Субсерії смя

Менеджмент якості стає в цей час провідним менеджментом будь-якої компанії. Сучасні організаційні основи формування механізму менеджменту якості закладені в міжнародних стандартах ISO серії 9000, що визначають вимоги до систем менеджменту якості (СМЯ) на підприємствах.

МС ISO серії 9000 розроблені й затверджені Міжнародною організацією по стандартизації ISO (International Standart Organization, ISO). В 1987 р. Вийшло перше видання стандартів ISO 9000. В 1994 р. була здійснена робота з перегляду МС ISO серії 9000 з урахуванням накопиченого досвіду по їхньому застосуванню й у такий спосіб вийшло 2-е видання стандартів. В 2000 році вийшло третє видання стандартів МС ISO серії 9000, яке діє в цей час.

Система менеджменту якості (СМЯ) – сукупність організаційних структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення загального управління якістю, тобто, це спосіб, за допомогою якого організація направляє й контролює ті види діяльності, які впливають на якість.

Система менеджменту якості розробляється й впроваджується на підприємстві для:

- поліпшення діяльності підприємства й підвищення його продуктивності;

- досягнення й підтримки якості продукції з метою виконання вимог споживачів і задоволення їх вимог, які можна передбачити;

- підвищення задоволеності споживача;

- упевненості в тому, що встановлена якість досягається й підтримується;

- відкриття нових ринкових можливостей або забезпечення стабільності зайнятого сегмента ринку.

Структура стандартів ISO 9000:2000

Сімейство стандартів ISO 9000:2000 складається зі стандартів:

- ISO 9000 – «Системи менеджменту якості. Основні положення й словник» - установлює поняття, принципи, основні положення й визначає термінологію для систем управління якістю;

- ISO 9001 – «Системи менеджменту якості. Вимоги» - установлює вимоги для систем менеджменту якості, які необхідно виконувати;

- ISO 9004 – «Системи менеджменту якості. Рекомендації з поліпшення» - керівництво для постійного поліпшення діяльності організації в цілому;

- ISO 19011 – « Провідні вказівки по аудиті систем менеджменту якості й/або систем екологічного менеджменту» - настанова із проведення аудитів систем управління якістю (а також систем екологічного управління).

Готується до видання нова версія стандартів МС ISO серії 9000. Переглянуті й прийняті наступні стандарти:

- ISO 9000:2005

- ISO 9001:2008

МС ISO 9001 – установлює вимоги до СМЯ, які можуть використовуватися як для внутрішнього застосування організаціями, так і з метою сертифікації або висновку контракту. Цей стандарт спрямований на забезпечення результативності СМЯ при виконанні вимог споживачів.

36. Міжнародні стандарти та їx використання в Україні.

МС в Україні почали використовувати з 1989 p., але тільки в 1995 р. поставилися до цього питання серйозно. Співробітництво України з міжнародними та регіональними організаціями зі стандартизації включає безпосередню участь у роботі цих організацій та їхніх ТК. Україна бере участь у розробці МС, забезпечує використання їх в економіці країни, здійснює роботу щодо гармонізації національних НД з МС та національними НД країн-партнерів.

Гармонізовані стандарти — це стандарти до одного і того самого об'єкта стандартизації, які затверджені різними органами. Ці стандарти можуть бути різними за змістом і формою подання матеріалу. Гармонізовані стандарти, ідентичні за змістом і формою подання матеріалу, називають ідентичними стандартами.

Останнім часом поширюється практика прямого застосування в економіці країн міжнародних та регіональних НД як національних. Упровадження МС дозволяє виробникові не тільки підвищувати якість своїх товарів та послуг до рівня міжнародних вимог, але й забезпечує перебудову виробництва, його організації, технології, системи якості відповідно до рівня розвинених країн світу, а наявність сертифіката відповідності для продукції, яка виробляється згідно з МС, забезпечить доступ для українського виробника на міжнародний ринок.

В Україні як національні діють МС із систем якості — ISO серії 9000, з перевірки систем якості — ISO серії 10000, з управління навколишнім середовищем — ISO серії 14000 та EN 45000, які регулюють діяльність у галузі оцінки відповідності, та інші. Упровадження цих стандартів необхідне для доступу українських товарів та послуг на ринки економічно розвинених країн. Завдяки їх уведенню вітчизняні підприємства мають можливість отримати інформацію про ТВТ і вести підготовку щодо їх подолання.

Нині підприємства мають право самі впроваджувати МС на різні види товарів та послуг, але при цьому вони повинні враховувати те, що норми та вимоги МС мають укладатися в технологію виробництва, а вимоги до товарів та послуг — відповідати вимогам як МС, так і національних НД.

Участь України у розробленні міжнародних і міждержавних НД вирішує такі основні завдання: узгодження національної технічної політики з технічною політикою, яку впроваджують її торгові партнери; урахування інтересів при розробленні МС з метою подолання технічних бар'єрів у торгівлі; використання МС для підвищення технічного рівня економіки, якості та конкурентоспроможності українських товарів та послуг; захист прав споживачів.