3.КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ

3.1.Программированные задания

Общие требования

Цели письменных заданий. Получение профессиональных знаний и приобретение профессиональных умений.

Распределение весовых коэффициентов каждого ПЗ в общей оценке. Ве-

совые коэффициенты составляющих курса в общей оценке следующие:

Первое ПЗ – 30% оценки; максимальная оценка – 5 баллов. Второе ПЗ – 30% оценки; максимальная оценка – 5 баллов. Зачет – 40% оценки; максимальная оценка – 5 баллов.

Оценка заданий. При проверке оценивается то, как студент понимает содержание курса, его способность применять концепции курса для анализа и совершенствования своей деятельности, а также умение систематизированно и ясно излагать мысли. Среди этих критериев способность применять концепции рассматривается как наиболее важная.

Кроме этого оцениваются:

-понимание материала курса (определения, схемы, таблицы, формы);

-применение материала курса на конкретном объекте информатизации реального предприятия;

-общий стиль написания работы (структурированность, заголовки и подзаголовки, где это необходимо).

Вопросы в заданиях подобраны таким образом, чтобы выявить способности применять концепции курса для анализа и совершенствования менеджерской работы, повышения управленческой компетентности и совершенствования навыков работы в специфической области информационного обеспечения организации.

Скорее всего, большинству студентов при решении заданий придется опираться на «бытовой» опыт.

Конфиденциальность. Для ответов на вопросы заданий студенту, возможно, потребуется анализировать и комментировать деятельность реальной орга-

низации. В этом случае выполненные задания будут проверены с соблюдением полной конфиденциальности. Ответы не увидит никто, кроме преподавателя и (иногда) сотрудника НИМБ, в обязанности которого входит мониторинг комментариев и оценок преподавателя.

Объем ответов. Краткость является важной чертой хороших менеджерских сообщений, поэтому объем ПЗ должен быть от 4-х до 10-и страниц формата А4. Ответ должен быть четким, ясным, хорошо структурированным, желательно в виде машинописного текста или на дискете.

Оформление и отправка заданий. Задания выполняются на листах формата А4, в верхней части каждого листа указывается фамилия, инициалы студента и номер задания.

После того как задание выполнено, заполняется раздел 1 в форме оценки ПЗ, включая запись личного идентификатора, номера курса и номера задания. Клетки, которые заполняет преподаватель, оставляются пустыми.

95

Программированное задание 1. «Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности»

ПЗ разрабатывается в 3-х вариантах. 1. Для руководителей организаций.

Руководителю необходимо описать систему автоматизации управления своей организации.

2. Для руководителей и специалистов подразделений организации. Руководителям среднего уровня и специалистам необходимо описать сис-

тему автоматизации управления и информационное обеспечение своего участка работы на базе теории, методов и конкретных документов, приведенных в учебном пособии.

3.Для остальных слушателей (временно не работающих, домохозяек, военнослужащих, студентов вузов и колледжей).

Решается задача описания системы автоматизации для малого предприятия с численностью работающих до 20 человек. Выбор предприятия для всех трех ПЗ должен быть одинаковым. Это могут быть: кафе, магазин, коммерческая фирма, страховая компания, туристическая фирма и др.

Ниже приведен перечень заданий для ПЗ 1:

1.Документооборот. Документ. Категории документов. Реквизиты документов. Носители документов. Взаимосвязи документов. Организация и средства документооборота. Регламент документооборота. Отчеты канцелярии. Архив предприятия. Модель документооборота.

2.Системы автоматизации работы с документами. Общие требования к системе электронного документооборота. Основные технологии электронного документооборота. Управление документами.

3.Поколения систем управления электронными документами. Системы управления электронными документами первого, второго и третьего поколений.

4.Программные средства систем управления электронными документами.

Групповая работа над документами (groupware). Управление потоком работ (workflow). Сравнительная характеристика различных систем.

5.Электронные архивы. Статические архивы. Организация учета бумажных

имикрографических документов. Организация хранения электронных документов. Организация поиска документов. Классификация видов поиска. Поддержка защиты документов от несанкционированного доступа. Поддержка просмотра документов без загрузки приложений, которые порождают документ. Поддержка аннотирования документа. Динамические архивы и их функции. Поддержка коллективной работы с документом. Поддержка составных документов. Поддержка расширенного перечня прав доступа к документу. Пограничные задачи.

6.Маршрутизация и контроль исполнения документов. Типы систем мар-

шрутизации. Свободная маршрутизация. Системы электронной почты. Свободная маршрутизация документов с контролем исполнения. Маршрутизация документов по заранее определенным маршрутам с контролем исполнения (жесткая маршрутизация).

96

7.Внедрение систем электронного документооборота в российском офисе.

Возможности применения современных технологий работы с документами. Проблемы внедрения систем электронного документооборота. Технические проблемы. Проблема интеграции архивной системы. Проблема совместимости различных систем управления документами. Проблема унификации используемых форматов. Проблемы, связанные с реорганизацией деятельности. Проблема информированности. Организационные проблемы. Психологические проблемы. Проблема кадров.

8.Электронный документооборот и эффективность предприятия. Стои-

мость хранения информации. Стоимость (время) поиска необходимой информации. Стоимость коллективного использования информации. Стоимость (время) передачи документа между рабочими местами.

Методические рекомендации по выполнению ПЗ 1. Решается задача опи-

сания автоматизированного документооборота организации. Рекомендуем обратить внимание на следующие вопросы при изучении учебного пособия: термины

иопределения раздела «Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности».

Результатом выполнения задания является разработка модели автоматизированного документооборота организации, которая оформляется в виде краткой аналитической записки по анализу конкретной ситуации в сфере документационного обеспечения в реальной или гипотетической организации.

Для этого изучается теоретический материал и описывается состояние документационного обеспечения «как есть» в соответствии с заданиями ПЗ.

Программированное задание 2. «Системы поддержки принятия управленческих решений»

Решается задача построения системы поддержки принятия решения в организации. Ниже приведен перечень заданий для ПЗ 2.

1.Процесс принятия решений. Понятие и общая схема процесса принятия решения. Основные факторы, определяющие качественную подготовку и принятие решений. Системы поддержки принятия решений.

2.Инструментарий выработки рекомендаций. Экспертная система как средство поддержки принятия решений. Понятие и структура экспертной системы. Инструментарий подготовки данных. Сравнение инструментария поддержки принятия решений.

3.Ситуационные центры. Ситуационный центр как система поддержки принятия решений. Технико-технологическая организация ситуационного центра. Режимы работы ситуационного центра. Проблемный мониторинг. Плановое заслушивание. Чрезвычайный режим. Состав и структура ситуационного центра.

Методические рекомендации по выполнению ПЗ 2. При выполнении ПЗ

2 рекомендуем обратить внимание на следующие вопросы при изучении учебного пособия «Информационные технологии управления»:

- изучение зарубежного и отечественного опыта создания систем ППР; - адаптацию общих положений построения систем ППР к условиям той ор-

ганизации, в которой работает слушатель; - общие принципы принятия решений в организации. Результатом задания

должна явиться концепция системы ППР.

97

В ответе по ПЗ должны быть отражены следующие моменты:

-базовая теория по построению систем ППР (20 % от объема материала);

-способность адаптировать приведенные положения к условиям организа-

ции (40%);

-умение анализировать конкретные ситуации и выбирать рациональные ре-

шения (40%).

Программированное задание 3. «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе информационных технологий»

Решается задача применения современных управленческих технологий в конкретной организации. Ниже приведен перечень заданий для ПЗ 3:

1. Реинжиниринг бизнеса. Макроэкономические и управленческие предпосылки появления реинжиниринга как новой управленческой концепции. Качественные изменения ИТ и их влияние на рынок. Сущность реинжиниринга и информационные технологии. Микроэкономические предпосылки применения реинжиниринга. Методология и инструментальные средства реинжиниринга.

Методические рекомендации по выполнению ПЗ 3. При выполнении ПЗ 3

рекомендуем обратить внимание на следующие вопросы при изучении учебного пособия «Информационные технологии управления»:

-изучение зарубежного и отечественного опыта применения современных управленческих концепций в бизнесе;

-адаптацию общих положений применения методологии реинжиниринга для повышения эффективности бизнеса в той организации, в которой работает слушатель;

-общие принципы применения реинжиниринга в конкретную организацию. Результатомзаданиядолжнаявитьсяконцепцияновойорганизационнойструктуры.

В ответе по ПЗ должны быть отражены следующие моменты:

-элементы теории применения реинжиниринга (20% от объема материала);

-способность адаптировать приведенные положения к условиям организа-

ции (40%);

-умение анализировать конкретные ситуации и выбирать рациональные ре-

шения (40%).

Программированное задание 4. «Управление ресурсами предприятия»

Решается задача применения современных технологий управления ресурсами в конкретной организации. Ниже приведен перечень заданий для ПЗ 3:

1.Понятие управления ресурсами предприятия. Методы управления про-

мышленными предприятиями. Истоки методов автоматизированного управления предприятиями. Современные концепции автоматизированного управления предприятиями. Соотношение некоторых концепций управления предприятиями.

2.ERP-системы. Основные функции и задачи ERP-систем. Выгоды и потери предприятия от внедрения ERP-систем. Особенности внедрения ERP-систем. Программное обеспечение и критерии выбора ERP-систем.

98