20. Методичні основи маркетингового аналізу Інтернет-комунікацій.

Деятельность компании в виртуальной среде должна быть рассмотрена с двухуровневого анализа:

Первый уровень – характеристика маркетинговой деятельности компании во внешней интернет-среде. Необходимо проанализировать интернет-рынок, в частности, показатели, которые обозначают перспективность и целесообразность работы компании в виртуальном пространстве, а так же направления деятельности компании с целью привлечения потребителей на собственный корпортаивный ресурс.

Второй уровень-характеристика маркетинговой деятельности компании во внутренней среде. Другими словами, это ссследования деятельности на собственном сайте, которые совершает компания с целью удержания посетителей и последующего конверитирования целевый потребителей в реальных покупателях(спецификапостроения контента ресурса, предоставление дополнительных услуг и т.д.)

Для того, чтобы проанализировать деятельность компании в интернет-среде за неимением вторичных исследований, можно использвать комплекс методов, которые комбинируют как пассивные, так и активные исследования, а так же бенчмаркинг. Эти методы изображены в виде методики, которая состоит из двух основных этапов – исследования деятельности компании во внешней среде и анализ собственного ресурса( внутренняя среда компании):

1. Характеристик маркетинговой деятельности компании во внешней интернет-среде.

1. Обозначение уровня интернет-экономики, на котором функционирует компания.

2. Запрашиваемость информации про компанию и/или ее продукцию в Интернете.

3. Использование компанией деятельности по привлечению посетителей на сайт компании.

2. Характеристика маркетинговой деятельности компании во внутренней среде.

Литовченко І. Л., Цуркан Ю. В. розробили методику маркетингового анализа web-сайту. Вона складається из семи блоков. 1)Выбор отечественной промышленной компании, которая осуществляет экспортную деятельность и функционирование которой является значимым для экономики Украины. 2. Оценка присутствия компании в интернет-среде с использованием элементов методики, предложенной во втором разделе Методических указаний: 2.1. Определение уровня интернет-экономики, на котором функционирует компания. 2.2. Запитуванисть информации о компании и ее продукции в Интернете. 2.3. Определение формы присутствия компании в Сети. 2.3.1.Анализ сайта компании:• краткая характеристика компании и ее продукта;• определение целей, с которыми компания выходит на интернет-рынок;• характеристика главной страницы сайта;• анализ представленной на сайте информации, характеристика английской версии сайта;• анализ дополнительных услуг, предоставляемых компанией в Интернете• анализ маркетинговых исследований, проведенных компанией в Интернете• выводы и рекомендации проведенного анализа. 2.3.2. Определение сущностных характеристик посреднических ресурсов, на которых компания размещает информацию, и уровня их взаимодействия с пользователем. 2.4. Использование компанией маркетинговых инструментов по привлечению посетителей на корпоративный ресурс.