4. Маркетингове середовище будівельної фірми, організації.

По визначенню Ф. Котлера: «Маркетингове середовище фірми – це сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і, що впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва».

Це формулювання повною мірою характеризує маркетингове середовище будівництва. Маркетингове середовище будь-якої галузі складається з мікросередовища і макросередовища (мал. 2.1), з урахуванням впливу яких повинні розроблятися плани маркетингу в галузі.

4.1 Мікросередовище будівельної фірми.

Мікросередовище будівельної фірми, організації представлені силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, тобто проектувальниками, замовниками, постачальниками, маркетинговими посередниками, клієнтами, конкурентами і контактними аудиторіями.

Основна мета будь-якої будівельної організації – це одержання прибутків, а основна задача системи керування маркетингом фірми складається в одержанні будівельної продукції задовольняючої попит ринку.

Успіх будівельної організації залежить не тільки від служби маркетингу, але і від діяльності інших підрозділів фірми, а також дії її посередників, конкурентів і різних контактних аудиторій. Усі ці сили і складають мікросередовище фірми будівельної організації. Для більшості будівельних фірм, організацій, такі сили представлені на мал. 2.2.

Проектувальники

Замовники

(інвестори)

постачальники

Будівельна фірма (організація)

Конкуренти

Маркетин-

гові посеред-ники

Контактні аудиторії фірми

Рис 2.2 Основні сили, що діють у мікросередовищі будівельної фірми.

Розглянемо кожну із сил, що діють у рамках мікросередовища будівельної організації.

1. Проектувальники. Як проектувальника в Україні діють різні юридичні і фізичні особи, незалежно від форм власності, що мають ліцензію. Здебільшого, великі проектні організації формуються по галузевою, відомчою ознакою, конструктивному і технологічному в промисловому будівництві з виділенням ген проектувальника, а в цивільному по типу регіональних «Цивпроєктів». Існує також безліч дрібних проектних організацій по типу ТОВ, проектних фірм та ін.

2. Замовники (інвестори).Суб'єкти інвестиційної діяльності, що приймають рішення про вкладення власних, позикових і притягнутих майнових і інтелектуальних цінностей в об'єкти інвестування.

3. Постачальники– це юридичні і фізичні особи, у якості яких можуть виступати окремі організації й особи по забезпеченню будівельних організацій і об'єктів матеріалами, ресурсами й устаткуванням, для створення будівельної продукції. Постачання здійснюються замовником (прямі) і підрядними організаціями (по субпідряду).

Будівельна фірма, організація. В Україні будівельні організації представлені великим переліком організаційних структур, що залежать від виду діяльності, обсягів виконуваних робіт, видів робіт, конструктивів, району діяльності і т.д. Найбільш прогресивними і розповсюдженими за кордоном є проектно-будівельні фірми, що займаються проектуванням і будівництвом. Такі організації мають перспективу поширення в Україні. При розробці маркетингових планів, служби маркетингу будівельної фірми повинні враховувати інтереси інших підрозділів фірми і вищого керівництва, що і складають мікросередовище фірми. (Рис. 2.3).

Аналізуючи зазначену схему ми бачимо, що маркетингова діяльність будівельної організації безпосередньо зв'язано з усіма підрозділами фірми.

4. Маркетинговими посередникамив просуванні і збуті будівельної продукції є аукціони, фірми нерухомості, рекламні й інформаційні агентства по наданню маркетингових послуг і кредитно-фінансові установи.

5. Клієнтура. Як клієнтура будівельних організацій виступають різні типи ринків. Будівельний ринок товарів і послуг умовно можна розділити на наступні п'ять типів ринків:

1. Споживчий ринок;

2. Ринок підприємств;

3. Ринок посередників;

4. Ринок державних організацій;

5. Міжнародний ринок.

1. Споживчий ринок – це сукупність окремих громадян, родин, що здобувають будівельну продукцію для особистого використання і споживання. Маркетинг житла в основному орієнтований на ринок споживачів, де як товар може виступати індивідуальний житловий будинок із земельною чи ділянкою квартирою. На цьому етапі існує велика потреба в різнобічних будівельних послугах по виконанню окремих видів СМР.

2. Ринок підприємств – це сукупність промислових, сільськогосподарських і інших видів підприємств, що здобувають будівельні товари чи послуги для їхнього використання в процесі виробництва чи споживання. Сюди відносяться не тільки підприємства виробничої сфери, але і не зв'язані з виробництвом, наприклад, торгові підприємства, підприємства побутових послуг і т.д., а також зони господарської забудови (заводи, фабрики і т.д.), у яких частково зважуються проблеми для членів своїх колективів, у тому числі житла. Таким чином, на цьому типі ринку діє і маркетинг житла, інвестицій у земельну власність, а підприємства розташовані по територіально-адміністративних одиницях а також беруть участь у соціальній облаштованості цих територій, у тому числі даних селищ і садівничих кооперативів, зв'язані і з маркетингом територій.

3. Ринок посередників – це сукупність комерційних підприємств, що здобувають будівельну продукцію для наступного її перепродажу з метою одержання прибутку. Такою продукцією може бути житло, офіси, садівничі і дачні ділянки, міські зони і т.д.

4. Ринок державних організацій – це державні установи, що здобувають будівельну продукцію для наступного використання їх у сфері комунальних послуг чи для передачі їхнім споживачам відповідно до державних програм допомоги населенню. З цим типом ринку зв'язаний маркетинг територій і житла. Крім того, держава, здійснюючи свої інвестиційні програми в капітальному будівництві з вищезгаданим типом ринку буде зв'язаний і маркетинг зон господарської забудови, а також маркетингом інвестицій у земельну власність.

5. Міжнародний ринок – це сукупність закордонних споживачів, підприємств, посередників і державних установ. Міжнародний ринок, розроблений ООН, розділяють на:

• держави Східної Європи;

• ближнє зарубіжжя;

• держави Західної і Північної Європи;

• США і Канада;

• інші промислово-розвинуті країни світу;

• інші країни світу із середнім рівнем розвитку;

• країни, що розвиваються.

Для світового економічного співтовариства такий поділ ринків умовний, а для України, у період входження у світовий ринок, він необхідний.

Внутрішній ринок– це сукупність споживачів, підприємств, державних організацій і посередників на території України. Саме на цей ринок і буде сконцентрований подальший розгляд усіх типів маркетингу будівництва і будівельних фірм.

7) Контактні аудиторії.До складу маркетингового мікросередовища будівельної фірми входять різні контактні аудиторії фірми:

• контактні аудиторії державних установ. Керівництво фірми повинне враховувати всі те, що відбувається в державі і повинне відзиватися на проблемі безпеки будівельної продукції, істини в рекламі і т.д.;

• фінансові кола,що впливають на здатність будівельної організації забезпечувати себе капіталом. Це банки, інвестиційні компанії, брокерські фірми, фондові біржі, аукціони;

• різні інформаційні структури, що поширюють новини, статті і т.д. про будівельну продукцію;

• широка публіка(споживачі). Будівельній організації необхідно постійно стежити за відгуками і відношенням споживачів (публіки) до будівельної продукції і до своєї діяльності. Для створення свого іміджу фірма повинна брати участь у благодійних внесках і підтримці і т.д.