3.2 Основні поняття.

Маркетингова діяльність, її соціальні основи пов'язані з такими категоріями як нестаток, потреби, попит, товар, обмін, угода, ринок.

Нестаток– це почуття недоліку або необхідності в чомусь.

Нестаток об'єктивний і людина прагне задовольнити його будь що. Нестатків безліч.

Окремі нестатки людини можуть бути задоволені безпосередньо будівництвом, наприклад, у житлі, а більшість з них через будівництво і зв'язані з виробництвом товарів і послуг.

Нестаток – це первинні потреби.

Потреба- нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурного рівня та особистості індивіда.

Потреба людини зв'язана з його можливостями і розвитком суспільства. Для однієї людини потреба буде задоволена, наприклад, у звичайній квартирі, іншого - задовільнить фешенебельний особняк. Чим багатше життя суспільства "тим багатше", різноманітніше і більш розвинута потреба людей. Потреби людей безмежні, а ресурси обмежені, тому людина задовольняє свої потреби з урахуванням своїх фінансових можливостей.

В міру розвитку суспільства ростуть потреби людини, розвивається і стабілізується галузь будівництва.

Попит– безпосередньо зв'язаний з категорією потреби.

Попит– це потреба, підкріплена платоспроможністю.

Людина вибирає товар, якість якого - сукупність його властивостей, забезпечує йому задоволення за дану ціну, з урахуванням своїх специфічних потреб і фінансових можливостей. З розвитком суспільства і можливостей людини росте і попит на будівельну продукцію.

Товар– усе, що може задовольнити потребу чи нестаток і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, чи використання споживання.

Товар може мати як матеріальну (речовинну) форму, так і нематеріальну (роботу і послуги). Товаром можуть бути місця, організація, види діяльності, ідеї і т.д.

У сфері інвестиційної діяльності (інвестуванні) зміст «продукт», «товар» специфічна для кожного учасника проекту.

Замовника цікавить не стільки проект, скільки та продукція, що він випускає, і яку він може продавати. Сам проект у процесі реалізації є для нього роботою, послугою. Для постачальників – матеріально технічні ресурси є товаром, а для проектувальників і будівельників як проект і товаром виступає сам проект.

Обмін- акт одержання від кого-небудь бажаного об'єкта з пропозиціями, чого-небудь взамін.

Обмін є основним поняттям маркетингу як наукової дисципліни (теорії). Обмінним продуктом можуть бути гроші, послуги, продукти і т.д.

У будівництві замовник змінює гроші на розроблену проектно-кошторисну документацію з проектувальником, а з будівельниками на закінчений будівництвом об'єкт і т.д.

Угода– комерційний обмін цінностями між двома сторонами.

Якщо обмін категорія маркетингу як науки, то угода основна одиниця виміру в сфері маркетингу. Угоди можуть бути грошовими і бартерними. Угода може бути здійснена при наявності умов:

• не менш двох ціностно значимих об'єктів;

• погоджених умов її існування;

• погодженого часу здійснення;

• погодженого місця проведення.

Ринок– це сукупність існуючих і потенційних покупців товару. (9)

Існує безліч інших визначень ринку.

«Ринок» – це механізм, що дозволяє визначити співвідношення попиту та пропозиції на різні види товарів і послуг. (11)

«Ринок» – це складний механізм, «умовна територія», на якій здійснюється процес товарообміну суб'єктами ринку.

Останнє визначення цілком відповідає ринку будівельної продукції.

Як об'єкти ринку виступають споживачі, виробники, посередники, фінансові організації.

4. Основні функції і принципи маркетингу галузі

Як було сказано вище, сутність маркетингу полягає в тому, щоб виробництво товарів і надання послуг обов'язково орієнтувалися на споживача, на попит, на постійне узгодження можливостей виробництва з вимогами ринку

Відповідно до сутності маркетингу можна виділити наступні основні принципи, що відносяться до галузі будівництва:

1. Робити тільки те, що потрібно. У колишньому Радянському Союзі безліч об'єктів будувалося без обліку потреб споживача. Обсяг незавершеного будівництва в останні роки перевищував у 3 рази річні капітальні вкладення, і збільшувався щорічно. Щорічне планування капітальних вкладень здійснювалося за принципом закриття проломів і ліквідація диспропорцій в економіці без обліку незавершеного виробництва, що викликало довгострої, що не довершені, як непотрібні, і в даний час.

2. Організовувати виробництво товарів, будівельно-монтажних робіт (БМР) і послуг після дослідження споживачів і попиту ринку. В даний час ринок будівельної продукції, через відсутність інвестицій, вкрай обмежений, і сьогодні будуються тільки ті об'єкти (виявляються послуги), що відповідають вимогам споживачів.

3. Постійно стежити за розвитком науково-технічного прогресу (інновацій) і надавати свої пропозиції для його впровадження і створення, що користаються попитом у споживачів проектно-будівельних рішень.

4. Впливати на постійних і інших споживачів за допомогою доступних коштів і, насамперед, реклами на одержання замовлень і розширення ринку будівельної продукції.

5. Орієнтувати діяльність будівельних організацій у цілому і маркетинговій службі не на миттєвий результат, а на тривалу перспективу на основі стратегічного планування і прогнозування ринку.

6. Пам'ятати про первинний ринок, стосовно планів організацій і галузей, чого не було за старих часів адміністративно-командної системи й ін.

Концепції маркетингу реалізуються виконанням функцій. Функції маркетингу будівельної організації можна об'єднати в чотири блоки:

1. Аналітична,чи функція маркетингових досліджень, що припускає:

• вивчення будівельного ринку;

• вивчення споживачів (замовників);

• вивчення і дослідження внутрішнього середовища і діяльності будівельної організації;

• дослідження конкурентів;

• розробка системи маркетингових заходів (стратегічних установок).

2. Виробнича функціявключає:

• організацію виробництва і внутрішні науково-технічних розробок;

• організацію матеріально-технічного постачання;

• керування якістю і конкурентноздатністю виконуваних будівельно-монтажних робіт і послуг.

3. Збутова функціяскладається з:

• організації сервісу, реклами і стимулювання;

• проведенні цілеспрямованої політики збуту, що базується на гарному знанні ринків (зовнішнього середовища) і можливостей підприємства (внутрішнього середовища);

• проведення цілеспрямованої цінової політики.

4. Функція керування і контролю включає:

• організацію стратегічного й оперативного планування будівельної організації;

• інформаційне забезпечення керування маркетингом;

• організація системи комунікацій;

• організація контролю маркетингу (зворотні зв'язки, ситуаційний аналіз).