- •Тема 1 бізнес-модель підприємства: визначення, еволюція, класифікація
- •1. Бізнес-модель підприємства, її ключові елементи і завдання
- •2. Еволюція бізнес-моделей підприємства.
- •3. Класифікація бізнес-моделей підприємства.
- •Тема 2 завдання та інструменти бізнес-моделювання
- •1. Роль і завдання бізнес-моделювання.
- •2. Інструменти бізнес-моделювання.
- •Тема 3 реінжиніринг бізнес-процесів
- •1.Основні підходи до реінжинірингу бізнес-процесів.
- •2. Умови успішного реінжинірингу і принципи організації бізнес-процесів.
- •3. Помилки при проведенні реінжинірингу.
- •4. Учасники процесу реінжинірингу.
- •Тема 4 інструментарій інформаційних потоків в бізнес-моделюванні
- •1. Поняття і сутність інформаційних потоків підприємства.
- •2. Інформаційне забезпечення бізнес-процесів.
- •3. Підходи до аналізу інформаційних потоків.
- •Тема 5 зовнішні і внутрішні інформаційні потоки підприємства
- •1. Зовнішні інформаційні потоки підприємства.
- •2. Внутрішні інформаційні потоки підприємства.
- •3. Взаємозв'язок між організацією та інформаційними системами.
- •Тема 6 документування і регламентація бізнес-процесів
- •1. Необхідність документування та регламентації бізнес-процесів.
- •2. Принципи та етапи опису бізнес-процесів.
- •3. Помилки при описі бізнес-процесів.
- •1. Опис бізнес-процесів без певного замовника.
- •2. Неправильний вибір інструменту опису бізнес-процесів.
- •3. Занадто детальний опис бізнес-процесу "як є".
- •4. Відсутність єдиної методології опису бізнес-процесів.
- •5. Опис бізнес-процесу без вдосконалення.
- •6. Опис бізнес - процесу без залучення бізнесу.
- •7. Опис бізнес - процесу без автоматизації.
- •Тема 7 управління бізнес-процесами
- •1. Визначення, цілі та завдання управління бізнес-процесами.
- •2. Методи вдосконалення бізнес-процесів.
- •3. Основні результати ефективного управління бізнес-процесами.
- •1) Зменшення середнього часу виконання бізнес-процесів.
- •2) Зменшення вартості бізнес-процесів.
- •Додаткова література:
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
ДОНБАСЬКА НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ БУДІВНИЦТВА І АРХІТЕКТУРИ
ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ, МЕНЕДЖМЕНТУ ТА ПРАВА У БУДІВНИЦТВІ
Кафедра “ЕКОНОМІКА ПІДПРИЄМСТВ”
КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ
З ДИСЦИПЛІНИ
«МОДЕЛЮВАННЯ ЕКОНОМІЧНИХ РІШЕНЬ»
(Модуль: «ФОРМУВАННЯ БІЗНЕС-МОДЕЛІ ПІДПРИЄМСТВА»)
(для студентів напряму підготовки 6.030504 «Економіка підприємства»
денної та заочної форм навчання)
Укладач: Паліга Н.Б.
Макіївка, ДонНАБА 2012 р.
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
ДОНБАСЬКА НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ БУДІВНИЦТВА І АРХІТЕКТУРИ
ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ, МЕНЕДЖМЕНТУ ТА ПРАВА У БУДІВНИЦТВІ
Кафедра “ЕКОНОМІКА ПІДПРИЄМСТВ”
КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ
З ДИСЦИПЛІНИ
«МОДЕЛЮВАННЯ ЕКОНОМІЧНИХ РІШЕНЬ»
(Модуль: «ФОРМУВАННЯ БІЗНЕС-МОДЕЛІ ПІДПРИЄМСТВА»)
(для студентів напряму підготовки 6.030504 «Економіка підприємства»
денної та заочної форм навчання)
Укладач: Паліга Н.Б.
|
ЗАТВЕРДЖЕНО: на засіданні кафедри «Економіка підприємств» Протокол № __ від ______ 2012 р. |
Макіївка, ДонНАБА 2012 р.
ЗМІСТ
Стор.
ВСТУП |
3 |
ТЕМА 1. БІЗНЕС-МОДЕЛЬ ПІДПРИЄМСТВА: ВИЗНАЧЕННЯ, ЕВОЛЮЦІЯ, КЛАСИФІКАЦІЯ |
|
1. Бізнес-модель підприємства, її ключові елементи і завдання. |
7 |
2. Еволюція бізнес-моделей підприємства. |
10 |
3. Класифікація бізнес-моделей підприємства. |
12 |
ТЕМА 2. ЗАВДАННЯ ТА ІНСТРУМЕНТИ БІЗНЕС-МОДЕЛЮВАННЯ |
|
1. Роль і завдання бізнес-моделювання. |
15 |
2. Інструменти бізнес-моделювання. |
17 |
ТЕМА 3. РЕІНЖИНІРИНГ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ |
|
1. Основні підходи до реінжинірингу бізнес-процесів. |
21 |
2. Умови успішного реінжинірингу і принципи організації бізнес-процесів. |
23 |
3. Помилки при проведенні реінжинірингу. |
26 |
4.Участнікі процесу реінжинірингу. |
28 |
ТЕМА 4. ІНСТРУМЕНТАРІЙ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОТОКІВ В БІЗНЕС-МОДЕЛЮВАННІ |
|
1. Поняття і сутність інформаційних потоків підприємства. |
36 |
2. Інформаційне забезпечення бізнес-процесів. |
38 |
3. Підходи до аналізу інформаційних потоків |
40 |
ТЕМА 5. ЗОВНІШНІ І ВНУТРІШНІ ІНФОРМАЦІЙНІ ПОТОКИ ПІДПРИЄМСТВА |
|
1. Зовнішні інформаційні потоки підприємства. |
44 |
2. Внутрішні інформаційні потоки підприємства. |
46 |
3. Взаємозв'язок між організацією та інформаційними системами. |
47 |
|
|
ТЕМА 6. ДОКУМЕНТУВАННЯ І РЕГЛАМЕНТАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ |
|
1. Необхідність документування та регламентації бізнес-процесів. |
52 |
2. Принципи та етапи опису бізнес-процесів. |
54 |
3. Помилки при описі бізнес-процесів. |
56 |
ТЕМА 7. УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ |
|
1. Визначення, цілі та завдання управління бізнес-процесами. |
60 |
2. Методи вдосконалення бізнес-процесів. |
62 |
3. Основні результати ефективного управління бізнес-процесами. |
64 |
РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА |
66 |
ВСТУП
Дисципліна «Моделювання економічних рішень» Модуль: «Формування бізнес-моделі підприємства» віднесена до дисциплін циклу професійної підготовки варіативної частини навчального плану. На її вивчення відводиться 72 навчальних години, що складає 2,4 кредити. Формою контролю є залік.
Мета – формування сукупності знань, що дозволяють розуміти логіку бізнесу, розкривати ланцюг причино-наслідкових зв’язків, уможливлюють переосмислення методів та механізмів організації бізнесу.
Завдання:
сформувати у студентів наукове розуміння сутнісної характеристики, функцій та механізму розробки бізнес-моделі підприємства;
сприяти засвоєнню студентами знань щодо основних завдань і інструментів бізнес-моделювання;
сформувати базові знання щодо реінжинірингу бізнес-процесів;
дослідити інструментарій інформаційних потоків в бізнес-моделюванні;
вивчити і навчитися аналізувати зовнішні і внутрішні інформаційні потоки підприємства;
навчити студентів порядку документування та регламентації бізнес-процесів;
сформувати у студентів навички управління бізнес-процесами.
Зміст модуля «Формування бізнес-моделі підприємства» розкривається в темах:
1. Бізнес-модель підприємства: визначення, еволюція, класифікація.
2. Завдання і інструменти бізнес-моделювання.
3. Реінжиніринг бізнес-процесів.
4. Інструментарій інформаційних потоків в бізнес-моделюванні.
5. Зовнішні і внутрішні інформаційні потоки підприємства.
6. Документування та регламентація бізнес-процесів.
7. Управління бізнес-процесами.
У результаті вивчення модуля «Формування бізнес-моделі підприємства» студент повинен
знати:
- ключові елементи бізнес-моделі;
- класифікацію бізнес-моделей підприємства;
- роль і задачі бізнес-моделювання;
- сучасні засоби бізнес-моделювання і їх основне призначення;
- послідовність модифікації бізнесу;
- інструментарій бізнес-моделювання;
- основні підходи до реінжинірингу бізнес-процесів;
- алгоритм реінжинірингу;
- етапи проекту реінжинірингу;
- умови успішного реінжинірингу;
- принципи організації бізнес-процесів;
- основні помилки при проведенні реінжинірингу;
- сутність інформаційних потоків підприємства;
- підходи до аналізу інформаційних потоків і основні вимоги до інформації;
- основні проблеми, що виникають при створенні зовнішнього інформаційного потоку;
- джерела формування внутрішніх інформаційних потоків;
- сутність управління бізнес-процесами;
- принципи управління бізнес-процесами;
- інструменти управління бізнес-процесами;
- принципи і етапи опису бізнес-процесів.
вміти:
- використовувати сучасні засоби та інструментарій бізнес-моделювання;
- аналізувати зовнішні і внутрішні інформаційні потоки підприємства;
- застосовувати на практиці інструменти управління бізнес-процесами;
- складати графічні і текстові описи бізнес-процесів, інструкції і регламенти.
Тема 1 бізнес-модель підприємства: визначення, еволюція, класифікація
1. Бізнес-модель підприємства, її ключові елементи і завдання.
2. Еволюція бізнес-моделей підприємства.
3. Класифікація бізнес-моделей підприємства.
1. Бізнес-модель підприємства, її ключові елементи і завдання
Інтерес до бізнес-моделей підприємств за кордоном останні півтора десятиліття значно зріс. Однак, незважаючи на популярність теми, єдиного підходу до визначення сутності терміну «бізнес-модель» до теперішнього часу не існує. В рамках одного з опитувань по даній темі 62 учасники дали 54 різних визначення терміна «бізнес-модель».
Узагальнюючи підходи до визначення бізнес-моделей підприємств, слід зазначити, що найбільші відмінності в трактуванні терміна «бізнес-модель» виникають у людей, орієнтованих на технологію, і у людей, орієнтованих на бізнес. Це, очевидно, пов'язано з відмінностями у фокусі уваги при визначенні бізнес-моделі у технологічно-орієнтованих і у бізнес-орієнтованих людей. Перші розглядають діяльність будь-якої компанії з точки зору процесів і технологій - фокус їхньої уваги спрямований усередину компанії. Другі, навпаки, орієнтовані на цінність, яку компанія створює для зовнішніх клієнтів, і на результати бізнесу.
Більшість визначень терміну «бізнес-модель», які дають фахівці, можуть бути розділені на дві категорії:
1) орієнтовані на цінність / клієнта (підхід, спрямований на зовнішнє оточення організації);
2) орієнтовані на процеси / ролі (підхід, спрямований всередину організації).
Найбільш поширеними визначеннями бізнес-моделі, що відносяться до першої категорії, є наступні:
Модель бізнесу - це те, як компанія вибирає споживача, формулює і розмежовує свої пропозиції, розподіляє ресурси, визначає, які завдання вона зможе виконати своїми силами і для яких доведеться залучати сторонніх фахівців, виходить на ринок, створює цінність для споживача і отримує від цього прибуток. Компанії можуть пропонувати продукти, послуги або технології, але ця пропозиція ґрунтується на комплексній системі дій і взаємин, яка являє собою бізнес-модель компанії.
Бізнес-модель - це уявлення про те, як організація робить (або має намір зробити) гроші. Бізнес-модель описує цінність, яку організація пропонує різним клієнтам, відбиває здібності організації, перелік партнерів, необхідних для створення, просування і постачання цієї цінності клієнтам, відносини капіталу, необхідні для отримання стійких потоків доходу.
Бізнес-модель компанії - це спосіб, який компанія використовує для створення цінності та отримання прибутку.
Другий підхід до визначення бізнес-моделі, більшою мірою, орієнтований на внутрішні процеси / ролі, представлений таким чином:
Бізнес-модель - це опис підприємства як складної системи із заданою точністю. В рамках бізнес-моделі відображаються всі об'єкти (сутності), процеси, правила виконання операцій, існуюча стратегія розвитку, а також критерії оцінки ефективності функціонування системи. Форма представлення бізнес-моделі і рівень її деталізації визначаються цілями моделювання і прийнятою точкою зору.
Головне призначення бізнес-моделі - дати цілісну картину життєдіяльності організації, узгодити різні точки зору на мінливий бізнес, що постійно розвивається.
Таким чином, узагальнюючи вищевикладене, можна охарактеризувати бізнес-моделювання (Business Process Modeling) як діяльність по виявленню і опису існуючих бізнес-процесів, проведення аналізу, а також проектування нових бізнес-процесів.
При визначенні бізнес-моделі набір ознак, що визначають зміст даного терміну, може бути досить широким. У той же час ключовими елементами бізнес-моделі будь-якої компанії, що визначають її зміст, є:
- цінність для зовнішніх клієнтів, яку пропонує компанія на основі своїх продуктів і послуг;
- система створення цієї цінності, що включає постачальників і цільових клієнтів, а також ланцюжка створення цінності;
- активи, які компанія використовує для створення цінності;
- фінансову модель компанії, що визначає як структуру її витрат, так і способи отримання прибутку.
Ще один істотний аспект визначення бізнес-моделі пов'язаний з тим, що бізнес-модель часто плутають зі стратегією, підміняючи одне поняття іншим, або включаючи стратегію як один з компонентів до складу бізнес-моделі. Подібна плутанина викликана тим, що бізнес-модель тісно пов'язана зі стратегією, але не тотожна стратегії. Взаємозв'язок між бізнес-моделлю і стратегією можна проілюструвати за допомогою «рівняння цінності»:
V = M * S,
де V = Value (Цінність),
M = Model (Бізнес-модель),
S = Strategy (Стратегія).
Дане рівняння припускає, що компанія повинна визначити кращі бізнес-моделі для реалізації стратегії і на їх основі розгорнути і реалізувати свою стратегію, спрямовану на створення цінності для клієнтів та інших зацікавлених осіб.
Основними завданнями бізнес-моделювання є наступні:
1. Отримання цілісної картини життєдіяльності організації, узгодження різних точок зору на мінливий бізнес, що постійно розвивається.
2. Забезпечення порозуміння на всіх рівнях організації, подолання розриву між керуючою і виконуючої сторонами.
3. Забезпечення скорочення витрат на виробництво і підвищення рівня якості та сервісу.