Список рекомендованих джерел
Основні:
1.Зубенко Л.Г., Нємцов В.Д. Культура ділового спілкування: навчальний посібник. – К.: “ЕксОб”, 2004. – 200с.
2. Кубрак О.В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч. посібник з етикету для студентів. – Суми: ВТД “Університетська книга”, 2001. – 208с.
3. Палеха Ю.І. Ділова етика: навч.-метод. посіб. – 5-те вид. випр. і доп. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2004. – 309с.
4. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов под ред. проф. В.Н.Лавриненко., – М.: Культура и спорт ЮНИТИ, 1997.
5. Хміль Ф.Ф. Ділове спілкування: навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів. – К.: “Академвидав”, 2004. – 280с. (Альма-матер)
6. Чмут Т.К. Чайка Г.Л. Етика ділового спілкування: Навч.посіб. – К.: Вікар, 2003. – 223с. – (Вища освіта ХХІ століття).
7. Шеломенцев В.М. Етикет і сучасна культура спілкування. – К.: Лібра, 2003. – 416 с.
8. Байбурин А.К., Топорков А.Л. У истоков этикета. Этнографические очерки. – Л, «Наука», 1990. – 163 с.
9. Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. – СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: «Олма-прессИнвест», 2003. – 286 с.
10. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. М.: ЗАО «Бизнес-школа» интел-синтез», 2000. – 112 с.
Додаткові:
11. Ділові контакти з іноземними партнерами: навч.-практ. посіб. для бізнесмена / Укладач Ю.І.Палеха; За заг. ред. І.І. Тимошенка. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2004. – 284с.
12. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2002. – 543 с.
13. Маркова Т.И., Шенберг В.А. Риторика и этика деловой презентации: Учебн. пособие. – СПб.: СПб ГИЭУ, 2001.—100 с.
14. Правила деловых отношений. Сост. М.Э.Чупрякова. – Екатеринбург: Изд-во «Литур», 2001. – 256 с.
15. Этикет от А до Я./ Авт.-сост. Гусев И.Е. – Мн.:Харвест, 2003. – 464с.
16. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М.: Изд-во «Ось-89», 2003. – 208 с.