практична№1

Завдання №1.Планування та функціонування малого бізнесу з використанням методу послідовного опису дій.

1. Визначення цілей.

1. Мета нашої організації це перш за все задовольнити потреби населення.

2. 2.1.Перш за все це фізіологічні потреби - голод, спрага . Ці потреби зв’язані із самою можливістю виживання людини, а тому їх вважають головними.

2.2Ми б хотіла обслуговувати ідеальних клієнтів. Такий клієнт, який завжди знає, чого він хоче, скільки у нього на це грошей, коли варто послухати професіонала, а коли потрібно прийняти рішення самому. Зустрічається, на жаль, дуже рідко. . Клієнти нашої фірми будуть люди з різним достатком - від малого до високого.

2.3У нашого підприємства колективна форма власності.

2.4. Так, назва нашого підприємства відображає цілі.

2. Характеристика товару, послуг.

1. Наша фірма пропонує такий вид послуги,як:соціально-побутові. Асортимент товарів різноманітний. Асортимент товарів складають як продовольчі товари так і не продовольчі.

2. Користь наших послуг в тому, що вони приносять людині само впевненість в собі.

3. 3.1.Відмінна.

3.2.Відмінно.

3.3.Добре.

3.4.Відмінно.

3.5.Відмінно.

3. Формування ціни на товар.

1. В порівнянні із середньоринковими - наші ціни знижені на 5 - 10% для того, щоб заволодіти ринком даних послуг в місті, коли населення зрозуміє, що наша якість значно вища за ціну, то можливий вихід на середньоринкові ціни.

2. Наше підприємство здійснює як оплату готівкою так і в безготівкові формі.

3. Наша фірма пропонує різні види знижок. Наприклад:Спеціальні знижки,акційні знижки святкові знижки, сезонні знижки і т.д. Пропонуються знижки постійним клієнтам та якщо замовлення великого об'єму - від 10 до 20%.

4. Так, наша фірма бере оплату за непербачені, додаткові послуги.

5. Так, ми вважаю, що наші ціни цілком конкурентноздатні, оскільки цілком обгрунтовані та підкріплені якістю.

4. Рекламна кампанія.

1. +2.Є дуже багато способів переконати людей користувутися саме моїми послугами. Наприклад: Найкраще як можна переконати людей користуватися нашими послугами - організувати виставку - продаж, де представити весь асортимент виробів, а консультанти б розповіли як саме виготовляються ті чи інші вироби і що в нас спеціалісти вищої категорії.

3. . Використати засоби масової інформації - пустити об”яву по місцевому телебаченню “біжуча строка", також рекламу в газету.Є дуже багато способів.

4. Особисті зв'язки з метою реклами можна використати таким чином - щоб впливові люди могли рекомендувати для великого замовлення саме нашу фірму.

5.В якості заохочення можливо запропонувати такі стимули: кожному 100 - му замовнику подарунок від фірми, великий об'єм значні знижки, гарантія на вироби, безкоштовна доставка та установка.

Всім клієнтам фірми, що хоч раз звернулися, відсилати листівки на Новий рік з рекламним буклетом послуг та запрошенням скористатися ще послугами фірми або запропонувати рідним, близьким, колегам тощо.

6. Реклама в газеті:

Фірма “Свято”

М. Ромни, вул. Маліновського, 44

Тел.: 2 - 44 - 35, 2 - 34 - 89, факс: 2 - 34 – 89

Екологічно чиста сировина з гарантією якості

Приймаються заявки на товари за індивідуальними кількостями.

Швидко, якісно та доступно

5. Характеристика клієнтури.

1.Дивлячись на те, що наша фірма є досить молодою в неї не велике коло партнерів, але воно є. Моїми партнерами є як і продовольчі так і непродовольчі підприємства.

2. Середньорічний обсяг товарів середній, тому що підприємство є ще досить молодим.

3. Коло споживачів ми планую розширити завдяки засобам масової інформації: Потрібно розмісти в центрі міста рекламний щит з переліком послуг та товарів. Час від часу давати рекламу в газета обласних центрів та за кордоном - для виходу на міжнародний рівень - щодо реалізації товарів

6. Обслуговування клієнтів.

1. . Обслуговування на нашій фірмі буде відрізнятися перш за все привітність та доброзичливістю персоналу, по друге - обговорення всіх умов та цін спочатку, що людина знала на що розраховувати.

2. Чесність, порядність, доброзичливість.

3. Наші підлеглі з клієнтам спілкуються в спокійному темпі, спокійним тоном.

7. Характеристика конкуренції.

1. Конкуруюча фірма	Послуги	Ціна	Спосіб реклами	Клієнти
   “Комплекс - А”	Соціально-побутові	середня	Об”ява в газеті та по телебаченню “Біжуча строка”	Середні шари населення

2. Робота проводиться без наявності магазину, де б могли бути представлені зразки продукції, що дуже знижує кількість клієнтів.

8. Прогнозування майбутнього.

1.Прогноз щодо нашої організації дуже перспективний.

9. Побудувати структуру управління організацією.