47. Паблик-рилейшнз в формировании имиджа фирмы, цели и функции. Основные виды деятельности по формированию общественного мнения.

Имидж — это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица.

Основная цель паблик рилейшнз в маркетинге - это искусное сочетание социальных, политических и психологических факторов среды (внешнего и внутреннего) способом, благоприятный для успеха организации, обеспечение необходимого поведения этой среды по организации (предприятия), а следовательно, и по ее продукции. Для достижения маркетинговых целей деятельности по паблик рилейшнз на предприятии и в организации можно вести по нескольким направлениям, ориентированными на различные группы общественности. К общественным целевых аудиторий относятся, как уже отмечалось, потребители, средства массовой информации, партнеры, конкуренты и т.д., и с каждой из этих групп необходимо проводить работу различными методами. 

Принято считать, что в целом паблик рилейшнз выполняют три основные функции.

Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего организации, от имени которой проводятся ПР-акции. Эта функция часто критикуется, поскольку в данном случае организация рассматривает общественность как свою жертву. Подобная ситуация во многом напоминает манипулирование сознанием и поведением людей в определенном направлении.

2) Реагирование на общественность, то есть организация учитывает события, проблемы или поведение других и соответствующим образом реагирует на них. Иначе говоря, в этом случае организация стремится прислуживать общественности, рассматривая тех, от кого зависит ее судьба, как своих хозяев.

3) Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.). Именно эта функция является фундаментом модели компромисса и считается наиболее полезной и плодотворной, поскольку целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает во взаимодействие.

Основные виды деятельности по формированию общественного мнения:

Постоянная связь со СМИ, формирование дружеских отношений с редакторами СМИ.

Периодическая связь со СМИ. Рассылка пресс-релизов, публикация озорных статей, проведение пресс-конференций, телеинтервью, участие в новостей, радиопрограмм.

Пропаганда образовательных услуг. Статьи в отраслевой печати, участие в семинарах, симпозиумах, конференциях.

Лоббирование. Установление взаимоотношений с федеральными органами управления, региональными властями, органами местного самоуправления.

48.Факторы, влияющие на выбор структуры комплекса продвижения

На выбор определенного средства, или, чаще, способов продвижения товаров, влияют различные факторы, основными из которых являются:

ели фирмы Выход фирмы на новые рынки, позиционирование или репозиционирование товара на рынке, формирование определенного имиджа фирмы требуют различных средств продвижения;

стратегия фирмы Методами реализации стратегии проталкивания, ориентированной на посредников, является стимулирование сбыта, персональная продажа, стимулирование торгового персонала фирмы А стратегия привлечения, направлена ??на ки инцевих потребителей, реализуется через рекламу в средствах информации, ориентированных на массовую аудиторию (телевидение, радио и др.), меры стимулирования потребителей, паблик рилейшнзз;

целевая аудитория Группа потребителей, на которую направлен комплекс продвижения, - конечные потребители, посредники, широкая общественность - обусловливает выбор средств маркетинговых коммуникаций Между тем как на конечных потребителей в направлены такие средства маркетинговых коммуникаций, как стимулирование сбыта, реклама в массовых изданиях, для воздействия на посредников - оптовых и розничных торговцев - следует отдать предпочтение стимулированию через систему скидок за включение нового товара в ассортимент фирмы, за участие в рекламировании товара и др..;

тип товара На рынке товаров широкого потребления значимость элементов коммуникационного комплекса может быть представлена ??следующим рядом, начиная с наиболее действенного: реклама - стимулирование сбыта - персональная продажа - п паблик рилейшнз На рынке товаров промышленного назначения картина иная: персональная продажа - стимулирование сбыта - реклама - паблик рилейшнз;

этап жизненного цикла товара  Каждому этапу жизненного цикла товара соответствуют определенные цели маркетинга, определенные коммуникационные цели и определенный набор элементов продвижения