5. Классификация маркетинга в зависимости от вида товара и в зависимости от состояния спроса на рынке

Состояние спроса	причины	Задачи Маркетинга		Вид маркетинга
Негативный спрос	Отрицательные стереотипы (результаты предыдущего выхода товара на рынок)	Изменить отрицательное отношение к товару на положительное, путем разъяснения изменения товара, стимулирования покупателей.		Конгрессионный маркетинг
Отсутствие спроса	Неизвестность потребителям свойств товара, выход из моды, ошибочная политика рынка сбыта	Развитие интереса к товару, снижение цен и переориентация товара на рынке		Стимулирующий маркетинг
Потенциальный спрос	Наличие потребностей, не удовлетворяемых существуемыми товарами	Превратить потенциальный спрос в реальный, путем разработки новых товаром и применения соответствующих мер продвижения.		Развивающий маркетинг
Снижающийся спрос	Моральное старение товара, снижение доходов покупателей	Повышение спроса путем модернизации товара, снижения цен, выхода на другие рынки		Ремаркетинг
Колеблющийся спрос	Сезонные колебания, экономические циклы, колебания конъюнктуры рынка	Сгладить колебания спроса путем противодействующих мер		Синхромаркетинг
Полноценный спрос	Фирма удовлетворена сбытом или исчерпаны производственные мощности		Поддерживать существующий спрос изменением цен, сервиса, рекламы		Поддерживающий маркетинг
Чрезмерный спрос	Опасность появления новых конкурентов, обвинение фирмы в сознательном поддержании дефицита		Снижение спроса путем повышения цен, путем продажи лицензий на производство товара.		Демаркетинг

 

6. Процесс управления маркетинговой деятельностью предприятия

Процесс управления маркетингом - это процесс анализа рыночных возможностей, отбора целевых рынков, разработке комплекса маркетинга и претворения в жизнь маркетинговых мероприятий (рис 82)

Первый этап - анализ

Первый этап анализа предполагает диагностику маркетинговой среды предприятия

Маркетинговая среда - это совокупность активных субъектов, сил и факторов, влияющих на результаты маркетинговой деятельности, достижения поставленных целей

Маркетинговая среда состоит из макросреды и микросреды

Макросреда (РЕSТ-факторы) представлены силами широкого социального плана - это факторы политико-правового (Р), экономического (Е), социально-демографического, культурного (Б), технико-технологического (Т), природного характера

Политико-правовая среда - совокупность законов, государственных установления и структур, которые влияют и ограничивают деятельность предприятий и отдельных лиц в данном обществе

7. Основные элементы комплекса маркетинга их краткая характеристика

Можно выделить в этом определении четыре компонента: 1) действие менеджмента (предвидение, определение целей и планирование, удовлетворение спроса); 2) совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности (продукт (замысел), цена, распределение (реализация) и продвижение); 3) объекты, при помощи которых удовлетворяется спрос и достигаются цели (товары, услуги, идеи, организации, люди, территории); 4) метод удовлетворения спроса (обмен, т.е. торговля).

Таким образом, кратко можно выразить предыдущее определение так: “Маркетинг - управление удовлетворением спроса путем торговли”.

Все факторы, влияющие на маркетинг, делятся на контролируемые и неконтролируемые.

Контролируемые факторы, определяемые высшим руководством фирмы: - область деятельности; - общие цели; - роль маркетинга; - роль других предпринимательских функций; - корпоративная культура.

Контролируемые факторы, управляемые службой маркетинга: - выбор целевых рынков; - цели маркетинга (образ, сбыт, прибыль, отличительные преимущества); - организация маркетинга; - структура маркетинга (товары, цена, распределение, продвижение); - выполнение и эффективность маркетинговых планов.

Неконтролируемые факторы: - потребители (характеристики, межличностное влияние, процесс принятия решений, организации); - независимые средства маркетинговой информации (печать, телевидение, радио и др.); - технология (достижения, ограничения по ресурсам); - конкуренция (структура, стратегия маркетинга конкурентов, взаимоотношения в каналах сбыта и т.д.); - экономическая обстановка (темпы роста, издержки, уровень инфляции, безработица); - законодательство; - политическая обстановка.

8. Понятие маркетинговой среды

Динамичные изменения, постоянно происходящие во всех сферах общественной жизни, делают управление маркетингом весьма сложным занятием. Происходящие за пределами предприятия процессы в той или иной мере сказываются на изменениях и процессах, происходящих внутри фирмы. Совокупность этих субъектов и отношений составляет понятие маркетинговой среды, которая во многом определяет характер деятельности фирмы и является объектом внимательного изучения.

Маркетинговая среда – это совокупность субъектов и факторов, действующих за пределами фирмы и внутри нее, и оказывающих влияние на установление и поддержание взаимовыгодных отношений с целевыми клиентами.

Поставщики и клиенты, маркетинговые посредники и клиенты, финансовые круги и средства массовой информации, государственные учреждения и общественные организации, динамика численности, структуры населения и законодательная база предпринимательской деятельности, технический прогресс и состояние природной среды, культурная среда и внутренняя культура организации – вот далеко не полный перечень субъектов и факторов, действующих на предприятии и влияющих на эффективность его функционирования.

Маркетинговая среда с точки зрения ее изучения может рассматриваться на трех уровнях: внутренняя среда, микросреда, макросреда. Микро- и макросреда представляют собой внешнюю среду фирмы.

9. Факторы микросреды маркетинга

Микросреду составляют силы и действующие сил, работающие в непосредственном контакте с компанией, которые в совокупности образуют систему доставки потребительской ценности компании либо воздействуют на способность компании обслуживать своих целевых потребителей:

сама компания (сотрудники отдела маркетинга при разработке маркетинговых планов учитывают интересы других подразделений компании, в частности высшего руководства, финансовой службы, отдела исследований и разработок, службы материально-технического снабжения, производства и бухгалтерии);

посредники (помогают продвигать и распространять товары среди конечных потребителей, к ним относятся: торговые посредники, компании по организации продвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг, финансовые посредники);

- поставщики (предоставляют компании ресурсы, необходимых для производства товаров и услуг);

- конкуренты,

- потребители,

-контактные аудитории - любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к компании или влияет на достижение ею своих целей. К ним относятся также: финансовые круги (банки, инвестиционные компании, акционеры); СМИ (газеты, журналы, радиостанции, телецентры); государственные учреждения; общественные организации (общества потребителей, движения в защиту окружающей среды, организации различных меньшинств и др.); местная общественность (жители окрестных районов и местные организации).