47.Паблик-рилейшнз в формировании имиджа фирмы,цели и функции.Основные виды деят.-ти по формированию общественного мнения

Pr-это планируемые продолжительные усилия,направленные на создания и поддержание доброжелат.отношений

Функции пр:

1)информационная(раскрывает историю предпр.динамику продаж и тд)

2)престижная показывает высокий ур.-нь произ.-ва

3)барьерная созд.затрудненияконкурентам в рекламе х товаров и проникноении на рынок

4)предрекламная(созд.у покуп.образы,облегчающие восприятия товарной рекламы)

5)напоминающая(пропагандирует и рекламирует товарный знак предприятия)

Цели и принципы пр:

1.руководители предприятия должны формулировать философию деят.фирмы

2.работа по поддержанию связи с обществдолжна должна базироваться на соц.исследованиях

3.персонал фирмы должен хорошо понимать,что только при благоприятном общественном отношении можно достичь реализацию коммерческих идей

4.недопустимо неподчинение обществу

48.Факторы,влияющие на выбор структуры комплекса продвижения

49.Система маркетингового планирования

Цели планирования в маркетинге заключаются в следующем:

1) выбор стратегии и тактики маркетинга. Это позволяет: а) избежать ошибочных решений в построении всей коммерческой деятельности организации; б) намечать более эффективные пути дальнейшего развития организации;

2) продуманность и обоснованность каждого этапа маркетинга организации;

3) разработка маркетинговых шагов на случай внешних и внутренних рисков.

Задачами планирования в маркетинге являются:

1) координация плана маркетинга с конечными целями организации и с намеченными сроками их осуществления;

2) конкретизация любых этапов плана маркетинга вплоть до самых подробных шагов и мероприятий;

3) подбор, назначение исполнителей и сроков осуществления маркетинговых мероприятий;

4) оптимизация распределения бюджета маркетинга по его направлениям;

5) установление видов отчетности исполнителей и контроля за выполнением маркетинговых мероприятий.

Принципы планирования маркетинговой деятельности

Любое планирование начинается со стратегического планирования, которое состоит из следующих блоков:

1) выработка программы предприятия;

2) формулирование задач и целей;

3) анализ хозяйственного портфеля;

4) перспективное планирование развития организации.

Каждое входящее в предприятие подразделение должно сделать вывод о целесообразности расширения, сохранения, прекращения или использования достижений своей деятельности.

Процесс планирования должен охватывать:

анализ ситуации;

само планирование;

реализацию планов;

контроль выполнения плана.

Стратегия маркетинга заключается в формировании и реализации целей и задач предприятия-производителя по каждому отдельному сегменту рынка и каждому товару на определенный период времени.

50.Система маркетингового контроля

Эта система включает в себя все мероприятия, которые проводятся с целью выявления результатов деятельности производителя и его деловой активности. Цель контроля – удостовериться в том, что фирма на самом деле достигает своих целей.

51.Организация маркетинговой деятельности предприятия

Управление маркетингом — часть всей руководящей ра­боты на предприятии. Важнейшими составными элементами управ­ления маркетингом являются планирование и организация марке­тинговой деятельности. Управление маркетингом на предприятии представляет собой непрерывный процесс наблюдения за измене­ниями во внешней среде, в функционировании системы маркетин­га, а также в выявлении отклонений между запланированными и фактическими результатами маркетинговой деятельности. Управление маркетингом нацелено на обеспечение наиболее эффективного использования финансовых, материальных и дру­гих ресурсов предприятий.

Управление маркетингом на предприятии осуществляется в условиях различных маркетинговых структур. Структуры марке­тинга — составная часть организационной структуры предпри­ятия, которая представляет собой совокупность всех служб пред­приятия и существующих между ними органических связей как по горизонтали, так и по вертикали от начальника к непосред­ственному исполнителю.

Управление маркетингом на предприятии включает в себя также планирование и контроль. Планирование — это процесс установления целей, стратегий и конкретных путей их реализа­ции. Планирование маркетинга обычно подразделяется на стра­тегическое (как правило, долгосрочное) и тактическое (теку­щее). Стратегический план маркетинга направлен на реализа­цию стратегических задач маркетинговой деятельности, а теку­щий план (чаще всего годовой) характеризует маркетинговую си­туацию предприятия в текущем году.

Стратегический план маркетинга, как правило, бывает дол­госрочным и разрабатывается на несколько лет. Он включает следующие взаимосвязанные разделы: маркетинговые долгосрочные цели предприятия; маркетинговые стратегии; развитие хозяйственного портфеля предприятия.

Маркетинговыми целями могут быть любые цели, направлен­ные на превращение потребностей покупателей в доходы пред­приятия, на достижение желаемых результатов на конкретных рынках, а также цели — миссии, которые воплощают в себе со­циальную значимость предприятия.

Тактический (текущий) план зависит от содержания страте­гического плана маркетинга и от имеющейся в распоряжении предприятия информации.

Решение маркетинговых задач, стоящих в плане, сопряжено с высоким риском, что связано с низкой точностью прогнозов конъюнктуры рынка, поскольку получить достоверную и полную информацию о рынке в настоящее время невозможно. Кроме того, информация дорого стоит, а получение избыточной ин­формации в ряде случаев экономически не оправдано. Здесь не­обходим разумный компромисс между минимизацией риска и снижением затрат на информационную поддержку маркетинго­вых решений. Поиску такого компромисса и служит тактиче­ский (текущий) план.