- •Ноу впо «Международный институт бизнес-образования»
- •Утверждены решением заседания кафедры от № Зав. Кафедрой _______________ Дочкина а.А.
- •Сущность понятия «менеджмент». Объект и субъект управления.
- •Принципы менеджмента.
- •Уровни менеджмента. Содержание работы менеджеров разного уровня.
- •Личные качества эффективного менеджера.
- •Это умение складывается из четырех основных компонентов.
- •Эволюция менеджмента. Этапы развития менеджмента как науки.
- •Научные школы менеджмента. Школа научного управления.
- •Научные школы менеджмента. Административная и бюрократическая школы управления.
- •Научные школы менеджмента. Школа человеческих отношений.
- •Научные школы менеджмента. Школа поведенческих наук.
- •Научные школы менеджмента. Новые школы управления.
- •Российский менеджмент: история и особенности развития.
- •Перспективы развития менеджмента в двадцать первом веке.
- •Организация и менеджер. Типы организаций.
- •Неформальные организации: положительные и отрицательные аспекты.
- •Виды управления.
- •Понятие стиля управления. Основные стили управления.
- •Функции менеджмента: сущность и взаимосвязь
- •Планирование как функция менеджмента. Понятие стратегического и оперативного планирования.
- •Организация как функция менеджмента. Делегирование полномочий.
- •Мотивация как функция менеджмента. Понятие материального и нематериального стимулирования.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Контроль как функция менеджмента. Виды контроля.
- •Основные виды контроля для менеджмента
- •Понятие механизма управления. Методы управления.
- •Экономические методы управления.
- •Социально-психологические методы управления.
- •Организационно-административные методы управления.
- •Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений.
- •Этапы принятия управленческого решения.
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Власть и влияние. Формы власти.
- •Власть и лидерство. Личные качества лидера.
- •1. Сущность понятия лидерства и основные подходы к его изучению
- •2. Теории личностных качеств лидера
- •3. Поведенческие теории лидерства
- •Понятие организационной структуры. Построение организационных структур.
- •Линейная структура управления: сущность, достоинства и недостатки.
- •Линейно-функциональная структура управления: сущность, достоинства и недостатки.
- •Линейно-штабная структура управления: сущность, достоинства и недостатки.
- •Матричная структура управления: сущность, достоинства и недостатки.
- •Видение, миссия и цели организации.
- •Анализ внешней и внутренней среды в менеджменте.
- •Основные факторы внутренней среды организации.
- •Основные факторы внешней среды организации.
- •Swot-анализ как инструмент менеджмента.
- •Матрица бкг как инструмент менеджмента.
- •Понятие стратегии. Основные виды стратегий.
- •Коммуникации в управлении. Виды коммуникаций.
- •Понятие конфликта. Причины и типы конфликтов в организации.
- •Стратегия и тактика управления конфликтами.
- •Инновации в системе менеджмента.
- •Управление организационной культурой компании.
- •Понятие и сущность самоуправления.
Методы принятия управленческих решений.
Методы принятия управленческих решений – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Существует несколько подходов к определению методов принятия управленческих решений. Один из них определяет следующие методы: интуитивные решения – выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правилен; решения, основанные на суждениях (т.е. на основе знаний и опытов); рациональные решения (на основе аналитического процесса). Второй подход определяет следующие методы: неформальные (эвристические); коллективные (мозговая атака); количественные (как правило, с помощью ЭВМ). Индивидуальные стили принятия решений: решение уравновешенного типа – принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемыми гипотезами и проверками; импульсивное решение - авторы этих решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить и уточнить; инертное решение – становится результатом осторожного поиска; рискованное решение отличается от импульсивного тем, что авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез; решение осторожного типа характеризуются тщательностью оценки менеджером своих вариантов.
Власть и влияние. Формы власти.
Об успехах менеджеров судят не по тому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других. Побуждать или мотивировать людей можно только воздействуя на них определенным образом или влияя на них.
В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом.
Власть – это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей.
Формы власти можно классифицировать так: 1) власть, опирающаяся на принуждение, обоснована верой в то, что руководитель имеет возможность наказывать подчиненного; 2) власть, базирующаяся на вознаграждении, основана на вере исполнителя в то, что влияющий может удовлетворить потребности исполнителя; 3) экспертная власть строится на вере в то, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность; 4) эталонная власть – власть примера основана на привлекательности черт влияющего настолько, что его примеру хочется следовать; 5) законная власть построена на вере исполнителя в то, что влияющий имеет право отдавать приказания, а долг исполнителя – подчиняться.
Существует много способов управленческого влияния – это и воздействие через общественные нормы, принципы и мораль данной организации, и прямые приказы, поручения, и, наконец, негласный контроль, манипулирование, закулисная игра и т. д.
Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Поэтому реальной абсолютной власти не существует, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. В организации, например, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации, определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица.
Вместе с тем в любой организации подчиненные обладают властью над своими начальниками. Даже тюремные надзиратели в некоторой степени зависят от заключенных. Они допускают некоторые нарушения тюремных правил со стороны заключенных в обмен на более покорное поведение. Руководитель должен сознавать, что, поскольку подчиненные часто тоже обладают властью, использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных адекватное противодействие.
Каждый эффективный руководитель должен поддерживать разумный баланс власти, достаточной для достижения целей организации, но не вызывающей у подчиненных чувства протеста и непокорности. Кроме подчиненных над руководителем могут иметь власть его коллеги-руководители, секретари начальников, поскольку они обладают необходимыми ему информационными ресурсами.