2.2. Анализ влияния факторов микросреды

• Поставщики организации

Если рассматриваемая организация имеет поставщиков, необходимо произвести тщательный анализ того, как они способны повлиять на ее деятельность. Для этого нужно выяснить, имеет ли организация постоянных поставщиков; насколько надежными они являются; каковы их преимущества и недостатки в сравнении с альтернативными вариантами (цена и качество поставляемого товара, дополнительные услуги, надежность и др.); сконцентрированы ли поставщики географически; какова зависимость вашей организации от поставщиков и могут ли они диктовать свои условия; есть ли возможность переключиться на альтернативных поставщиков с целью повышения эффективности деятельности организации, насколько высоки издержки переключения с одного поставщика на другого; имеет ли смысл регрессивная вертикальная интеграция в рамках отрасли и т.д.

• Посредники организации

Если ваша организация пользуется услугами посредников, то необходимо проанализировать, какова степень вашей зависимости от них и каким образом они могут повлиять на достижение вашей организацией своих целей.

• Клиенты организации

В данном разделе требуется произвести достаточно подробный анализ целевого рынка организации. Выясните, ориентируется ли организация на массового потребителя, работает ли с определенным сегментом рынка или с индивидуальными заказчиками; географическое месторасположение покупателей; их демографические, и социально-психологические характеристики; уровень информированности потребителей; покупательная способность клиентов и чувствительность покупателя к цене; степень зависимости вашей организации от потребителей и степень их зависимости от вас. Проанализируйте динамику рынка – основные тенденции и прогнозы на будущее.

• Конкуренты организации

Чрезвычайно важным является анализ конкурентной среды организации. В рамках данного анализа необходимо дать характеристику отрасли, в которой работает организация. Данная характеристика должна содержать сведения относительно количества и размеров конкурентов, приблизительные оценки долей рынка (для отраслей, в которых работает небольшое количество крупных фирм), барьеров для входа в данную отрасль, методов конкуренции (ценовая - неценовая), и т.д. Важно выяснить, каковы сильные и слабые стороны конкурентов.

3. Миссия и цели организации.

3.1 Миссия организации.

Работа над изучением проблемы стратегических перспектив организации должна начинаться с определения миссии организации. В некоторых фирмах формулирование миссии может вызывать скептическое отношение и оцениваться как излишняя бумажная работа, в других организациях может существовать более глубокое понимание значимости такой работы. Следует учитывать, что даже если миссия не провозглашена руководством организацией, она вне зависимости от этого существует для любого типа организации. Задачей исполнителя курсового проекта является исследование направленности деятельности предприятия и его философии.

При выработке миссии необходимо помнить, что она должна отражать предназначение организации, смысл ее существования, то есть содержать некую информацию о сфере деятельности организации, ее целевом рынке, потребностях этого рынка, которые призвана удовлетворять организация, особенностях ее взаимоотношений с окружающей средой и т.д. Корпоративная миссия характеризует возможность заниматься бизнесом, на который компания ориентируется с учетом рыночных потребностей, характера потребителей, особенностей продукции и наличия конкурентных преимуществ. Поэтому в формулировке миссии должна найти отражение социальная значимость компании как экономического субъекта и утверждения об удовлетворении потребностей клиентов путем выпуска каких-либо товаров, или оказания различных услуг, отличающихся особыми преимуществами. Следовательно, формулировка миссии должна охватывать некоторые или все ниже перечисленные компоненты:

1. Потребители (кто является клиентами компаний);

2. Продукция или услуги (что предлагает организация);

3. Размещение (на каком рынке организация конкурирует);

4. Технология (какова основная технология фирмы);

5. Нацеленность на выживание (какие выдвигаются экономические цели);

6. Философия (каковы основные ценности, приоритеты, ожидания);

7. Самооценка (каковы основные силы и конкурентные преимущества);

8. Забота об имидже (какова ответственность организации перед общественностью);

9. Отношение к работникам (какова философия организации в отношении наемного персонала).

Миссию не стоит формулировать слишком узко, чтобы жестко не ограничивать направления деятельности фирмы. В то же время она не может быть описана пространно и слишком широко, так как ее предназначение - дать четкое представление о сущности данной организации. Корпоративная миссия должна быть выражена в сравнительно простых определениях и в удобной для восприятия форме. Усложненная формулировка, включающая множество аспектов, с трудом поддается разъяснению людям как внутри, так и вне организации.

Разработав миссию, как общее представление о том, что являет собой организация, каковы ее философия, имидж, внутриорганизационный климат, можно приступать к формулированию целей организации.