Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
CRM3.doc
Скачиваний:
240
Добавлен:
09.02.2016
Размер:
1.32 Mб
Скачать

Лидерство и успех.

Правила игры:

Поступай таким образом, что…

- Применяя эти правила, действуй как ролевая модель, вдохновляя других.

- Будь открытым честным, доступным, конструктивным и положительным

в словах и делах.

- Делай то, что сказал.

- Делай работу правильно (соблюдай стандарты и процедуры, но сомневайся в их совершенстве, если есть возможность их улучшить).

- Распознавай уровень и вознаграждай успех.

- Знай, свой уровень во всем, что делаешь.

- Признавай быстро если что-то сделано не так или ты чего-то не знаешь.

Не терпи или не маскируй не адекватное выполнение или небрежное поведение.

- Не обещай и не передоверяй.

- Не игнорируй процедуры, не нравящиеся вам. Ищи положительное улучшение.

Эффективное делегирование.

- Выстраивай доверие в субординации и коллегиальности.

- Имей ясную линию власти.

-Доверяй конечному результате больше чем методу достижения.

-Включай коллегиальность в процесс делегирования решением и согласием.

-Соглашайся с приоритетами и устанавливай время.

-Записывай что было согласовано таким образом вырабатывая общее понимание.

-Делегируй необходимую власть и информируй другие заинтересованные стороны.

Делегируй доверие, задавая себе вопрос:

-Что я делегирую?

-Кому я это делаю?

-Сколько я буду делегировать?

-Сколько знаний и контроля потребуется?

-Как я буду мотивировать людей выполнить задачу?

-Как я установлю систему контроля?

-Делегирование нормальная часть моей практики управления?

Помни:

-Вы делегируете а не отказывайтесь – это разделение ответственности. Вы один из тех кто решает избрать персону.

Избегай:

-Я это смогу сделать быстрее, чем они.

-Временами я объяснял себе, что я смог бы сделать это сам.

-Они не хотят делать это точно так как я хочу.

-Они на ошибочном пути и я только под конец исправлю его.

-Мне совершенно нравится делать это самому.

-Это слишком важно для других, но не для меня.

-Они могут это делать лучше, чем я.

-Я не хочу знать что еще произойдет.

ИТОГ:

  • Большинство личностей или групп разделяют принятое решение которое влияет на их рабочую жизнь более мотивировано.

  • В организации присутствует больше власти и энергии, когда вы избегаете жесткости и прямых сдержек.

  • Реальное высокое командное исполнение требует почти невидимого руководства.

  • Всегда будь на одном уровне со своими людьми- дистанция это другой путь.

  • Показывай, что ты желаешь есть ту же пищу, носить туже одежду и делить те же трудности.

  • Вам стоит иметь вокруг себя людей, которые будут аргументировать случаи, не соглашаться с вами и вежливо оппонировать вам. Избегайте людей, поддакивающих вам.

  • Великий лидер носит три шляпы: лидер- коллега- применяй единоначалие. Вам следует использовать доверием.

  • Никогда не говорите людям, как делать вещи скажите им что делать и они удивятся вашей находчивостью.

  • Будьте последовательными, чтобы люди знали свое место среди вас.

  • Искусство руководства это работа с фактом, что люди значительно мотивируют себя, больше чем против себя.

  • Звание лидера могут вам присвоить, но большее значение звание будет иметь если вы его заслужили.

  • Лидерство это умение мотивировать членов коллектива создавать план действий для себя, чтобы гарантировать судовладельцу, что координация усилий будет применима к целям плана.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]