- •Глава 1. Соціальна робота як практична діяльність 8
- •Розділ і
- •Глава 1. Соціальна робота як практична діяльність
- •Питання для самоперевірки
- •Питання для самоперевірки
- •34 Соціальна робота
- •Питання для самоперевірки
- •Глава 2.
- •Питання для самоперевірки
- •Глава 3.
- •Питання для самоперевірки
- •Питання для самоперевірки
- •Глава 1. Технології роботи з сім'ями різного типу
- •102 Соціальна робота
- •Профілактична робота з батьками молодого подружжя
- •114 Соціальна робота
- •Соціальні та психолого-
- •Педагогічні проблеми
- •Сімейного насилля
- •Над дітьми
- •118 Соціальна робота
- •122 Соціальна робота
- •Особливості психолого-
- •Педагогічної роботи
- •З дітьми, які зазнали
- •Сімейного насильства
- •Робота з батьками щодо попередження та подолання насильства над дітьми
- •140 Соціальна робота
- •Технології соціально-педагогічної роботи з випадками насилля в сім'ї стосовно дітей
- •Питання для самоперевірки
- •154 Соціальна робота
- •156 Соціальна робота
- •158 Соціальна робота
- •160 Соціальна робота
- •Питання для самоперевірки
- •Аналіз вітчизняної правової бази захисту від насилства у родині
- •164 Соціальна робота
- •Питання для самоперевірки
- •Глава 2.
- •190 Соціальна робота
- •Програма реабілітації дітей з обмеженими можливостями
- •Глава3.
- •Питання для самоперевірки
- •Глава 4.
- •Література
- •244 Соціальна робота
- •Ознаки виявлення осіб, які вживають наркогенні засоби
- •Психологічні аспекти формування наркогенної залежності
- •250 Соціальна робота
- •Засоби та методи психологічного консультування, психокорекції, психотерапії
- •Глава 5.Соціальна робота з дітьми вулиці
- •Системна робота з орієнтацією на родину
- •Індивідуальна та групова робота за конкретними випадками
- •Теоретичні основи вуличної соціальної
- •Питання для самоперевірки
- •Глава 6.
- •Методи вивчення соціальним педагогом творчої дитини
- •306 Соціальна робота
- •Тренінгові методи виявлення й розвитку обдарованості
- •Арттерапія в роботі з
- •Обдарованими дітьми
- •Як метод діагностики
- •Обдарованості
- •312 Соціальна робота
- •314 Соціальна робота
- •Література
- •Питання для самоперевірки
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •Література
- •Питання для самоперевірки
- •Тема 1. Сім'я як найефективніший природній вихователь.
- •Тема 2. Сутність та причини сімейного насильства над дітьми.
- •Тема 3. Види і форми сімейного насильства.
- •Тема 4. Сімейне насильство над дітьми та агресія.
- •Тема 5. Сімейне насильство та дитячі суїциди.
- •Тема 6. Правила взаємостосунків батьків та дітей.
- •Постанова
- •Порядок
- •Капська а.Й., Безпалько о.В., Вайнола р.Х., Вакуленко о.В.,
- •Карпенко о.Г., Ковчина і.М., Комарова н.М., Краснова н.П.,
- •Мірошниченко с.А., Міщик л.І., Пєша і.В.,
- •Поліщук в.А., Харченко ся.
34 Соціальна робота
Теоретичні основи соціальної роботи 35
людей, особливо дітей, соціальний педагог може інформувати представників окремих державних органів.
Принцип толерантності полягає в тому, що соціальний працівник чи соціальний педагог працює з різними групами клієнтів, в тому числі з особами, яким він з різних об'єктивних та суб'єктивних причин не симпатизує. Проте йому необхідно бути коректним і терплячим по відношенню до їх поведінки, особливостей спілкування, ціннісних орієнтацій. Ніхто не може осуджувати життєдіяльність іншої людини до тих пір, доки вона не буде нести загрозу для оточуючих. Тому спеціаліст має працювати з усіма тими, хто потребує і звертається за допомогою, не сортуючи їх па "добрих-ноганих", "зручних-незручних", "иодатливих-безнадійпих".
Принцип максимізацп соціальних ресурсів виходить з того, що кожна держава виділяє певну кількість коштів на реалізацію соціальної політики. Завдання соціальних інститутів та їх працівників полягає в тому, щоб оптимально використати ці ресурси на ефективне вирішення соціальних проблем. Поряд з цим необхідно докладати зусиль па залучення додаткових коштів від неурядових, громадських, благодійних, виробничих організацій з метою вдосконалення та урізноманітнення різних видів соціального обслуговування дітей та молоді.
Дотримання розглянутих принципів є однією з базових умов професіоналізму в практичній роботі спеціаліста соціальної сфери.
Література
Мигович 1.1. Соціальна робота / Вступ до спеціальності. — Уж город, 1997.
Сидоров В.М. Введення социальиую роботу. Ашютация категори- ального аппарата социальной работьі. — Донецк, 1997.
Теория социальной работьі: Учебник / Под ред. Е.И. Холосто- вой. - М., 1998.
Питання для самоперевірки
1 Як можна охарактеризувати принципи: як норму, закономірність чи методологічну основу?
Як, на Вашу думку, впливає знання суті принципів па характер роботи спеціаліста?
Виявити "ядро" кожного із принципів.
Глава 2.
ПРОФЕСІЙНА КОМПЕТЕНТНІСТЬ СПЕЦІАЛІСТА СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ
1. Професійна компетентність соціального працівника
Соціальна робота, як практичний вид діяльності, своєю головною метою вибрала турботу про благополуччя і розкриття можливостей особистості, сім'ї, спільноти, суспільства. Тому цілком правомірною с думка про те, що соціальну роботу варто розглядати як особистіспу службу допомоги людям [1,16]. Проте не можна не погодитись, хоча б частково, і з позицією А. Пінкуса і А. Мииохана (США), які роблять акцент па інших аспектах і інших цілях соціальної роботи:
удосконалювати вміння кожної людини самостійно вирішувати свої проблеми і справлятись зі своїми труднощами;
допомагати клієнтам нри їх зверненні за необхідною допомогою до офіційних осіб і неофіційних джерел;
сприяти підвищенню ефективності цих джерел;
надавати допомогу у розвитку і вдосконаленні соціальної політи ки держави [2,8].
Окрім того, аналіз цілей і завдань соціальної роботи у різних країнах дозволив виявити ще ряд важливих аспектів соціальної роботи. Це, зокрема, сприяння у створенні нормальних умов для життя людини у суспільстві; виявлення соціальних проблем; попередження, ліквідація і пом'якшення особистіспих і соціальних конфліктів; розвиток здатності до комунікабельності, самостійності і терпимості; пошук і оволодіння джерелами допомоги; виявлення і розкриття можливостей для отримання освіти, професії тощо.
Незаперечним виявився і той факт, що чимало вчених у розвиток соціальної роботи включають і соціальио-психологічний аспект, метою якого є здійснення зміни серед людей з відхиленням від загальноприйнятої норми чи зламаних життям. Це робота, яка потребує умінь визначати проблеми потреби людей, спільнот на різних рівнях: індивідуальному, міжособистіспому і структурному [3, 335].
36
Соціальна робота
Теоретичні основи соціальної роботи
37
Отже, завдання соціального працівника — допомогти людині (клієнту) зберегти себе, знайти своє місце в суспільстві, у складному і суперечливому світі, орієнтуватися у соціальних і міжособистісних відносинах. Все сказане вище в сукупності обумовлює той широкий аспект знань і практичних умінь, якими повинен володіти соціальний працівник. При цьому враховується зміст функцій і соціальних ролей, які викопує соціальний працівник у реальному суспільстві, в різних соціумах.
Разом з тим ми наголошуємо па думці про те, що людина — це особистість більш різнобічна, складніша і багатограшііша, ніж діяльність, і її сутність не вичерпується лише діяльністю. Тому в основі змісту професійно-особистіспого розвитку спеціаліста лежить ідея, що його не можна розглядати поза діяльністю, так же, як діяльність без врахування особистості, спрямованості її розвитку, саморегуляції, самореалізації тощо.
Безперечно, розглянуті вище напрями і види діяльності та функції соціального працівника не с достатньо вичерпними. їх зміст пов'язаний з завданнями, конкретними формами і видами діяльності, залежать від спеціалізації й основних функцій діяльності. Окрім того, вони можуть бути різними залежно і від оцінки потреб, ситуацій, і ресурсів. Відомо, що соціальному працівнику необхідно виконувати різноманітні функції, а отже володіти широким спектром професійних знань, умінь і навичок, особистісно обумовлених якостей і здібностей.
Соціальний працівник виконує всю багатогранність функцій: організації, координації, забезпечення, підтримки (психологічної, фізичної), правової й адміністративної допомоги, корекційної тощо. Це спеціаліст, який може працювати на різних рівнях реалізації соціальної політики держави — па рівні управління, матеріально-технічного і правового забезпечення, освіти, охорони здоров'я і безпосередньої практики соціальної роботи.
Це дозволяє говорити про людину, яка викопує означені функції й здійснює організацію різних видів діяльності, як про цілісний суб'єкт професійної діяльності, що досить повію характеризує особистість соціального працівника. Структура особистішого потенціалу при цьому включає такі компоненти:
а) професійні знання, вміння і навички (кваліфікаційний потенціал);
б) інтелектуальні здібності (освітній потенціал);
в) працездатність (психофізіологічний потенціал);
г) креативні здібності (творчий потенціал);
д) готовність до співпраці і взаємодії (комунікативний потенціал);
є) ціїшіспо-мотиваційпа сферу (морально-етичний потенціал).
За останні вісім років в результаті вивчення особливостей практичної діяльності соціальних працівників в Україні вдалося виокремити групи професійно обумовлених особистіших якостей, необхідних спеціалісту, і які водночас с підґрунтям для його професійпо-особистісного розвитку і саморозвитку:
— інтелектуальні (професійна компетентність, ерудиція, гнучкість, апалітичність, оперативність мислення і прийняття рішень, розмірковаиість, кмітливість, орієнтація на навчання);
моральні (гуманність, громадянськість, доброзичливість, так товність, терпимість, принциповість, повага до людей, чесність, винахід ливість, оптимістичність);
комунікативні (комунікабельність, адаптивпість, контактність, емоційність, уміння слухати і чути, уміння перекопувати, почуття гумору);
вольові (наполегливість, витримка, рішучість, організованість, врівноваженість, сміливість, вимогливість, дисциплінованість);
організаторські (активність, ініціативність, відповідальність, впев неність у собі, цілеспрямованість, підприємливість).
Це дозволяє говорити про те, що соціальний працівник повинен володіти чималим арсеналом умінь і навичок, володіти глибокими знаннями в галузі наук про людину: психології, медицини, соціології, педагогіки, економіки, права, етики тощо. Знання теорії, методики і технології соціальної роботи. Вміння застосувати їх у поєднанні з відповідними особистішими якостями і здібностями до творчості можуть розглядатися, як готовність спеціаліста до професійної діяльності.
Проте, ми вважаємо, що неможливо об'єктивно побудувати структуру і зміст кваліфікаційних характеристик лише за допомогою зіставлення теоретичної і практичної моделей професіоналізму. Необхідно враховувати вимоги до властивостей, якостей особистості і розвиненості різних компонентів свідомості, психології і практичної діяльності соціального працівника, які потребує реальне життя. Без сумніву, професійно обумовлені якості є необхідною умовою для ефективної діяльності. Проте не менш важливими компонентами особистості спеціаліста є такі, як його світогляд, культура, гуманістична й етична спрямованість усього життя. Істотно впливають па особистіші і професійні якості спеціаліста простір соціальних відносин у суспільстві, становлення нового типу взаємодії спеціаліста соціальної роботи і клієнта, моральпо-правовий статус соціального працівника в суспільстві та ін.
38 Соціальна робота
Отже, вивчення наукової літератури, практики соціальної роботидозволяють вичлепити у характеристиці особистості соціального працівника, як суб'єкта діяльності, такі концептуальні основи:
Особистість соціального працівника є суб'єктом професійної діяль ності, включений в конкретні соціокультурні умови.
Особистість соціального працівника — це професіоналізований індивід, який здійснює свою професійну діяльність у системі "людипа- людина".
Особистість соціального працівника — це цілісність, але не замк нута па собі, а така, що знаходить вихід у професійній діяльності. Цілісність особистості можна уявити як єдність природного і результатів соціаль ного та персоналізації; єдність соціального, морального, психологічного, загальнокультурного, професійного; нерозривність професійно обумов лених якостей особистості з діяльністю.
Особистість соціального працівника формується, розвивається, са- мореалізується, удосконалюється у професійній діяльності і як активний суб'єкт усієї діяльності, вона змінює себе й діяльність.
Таким чином, означені компоненти, функції, ролі і види діяльності соціального працівника, дають можливість говорити про невні блоки умінь, необхідних соціальному працівникові для реалізації як глобальних завдань, окреслених соціальною політикою, так і завдань на рівні регіональному, місцевому чи індивідуальному.
Спеціаліст соціальної сфери, працює у взаємодії з управлінням соціального захисту населення, службами зайнятості населення, опікунськими службами, інспекціями у справах неповнолітніх, виправно-трудовими колоніями, житловими управліннями, загсами, прокуратурою, народними судами, структурами МВС, Збройних Сил України, пансіонатами для учасників війни та ветеранів праці, радами ветеранів праці та війни, спецішерпатами, інтернатами для інвалідів, реабілітаційними службами для безпритульних, комерційними та іншими структурами.
Установи, в яких може працювати соціальний працівник, можуть мати державшій, громадський чи громадсько-державпий характер.
Спеціаліст за рівнем підготовки "бакалавр" може залучатись до таких видів виробничої діяльності, (за ДК 009-96):
код Розділ, група, клас |
КВЕД Підклас |
НАЗВА ВИДУ ДІЯЛЬНОСТІ |
ПРИМІТКА КОД ІЗІС |
] |
2 |
3 |
4 |
85.3 85.31 |
85.31.0 |
Соціальна допомога Соціальна допомога із забезпеченням проживання Цей підклас включає: • цілодобову діяльність, спрямовану на надання соціальної допомоги дітям, людям похилого віку та спеціальним категоріям гр о-мадян з обмеженими можливостями самообслуговування, в установах, де лікува ння, навчання не є головними елементами: дитячі будинки, сімейні дитячі будинки, ясла чи дитячі садки, будинки престарілих, установи для осіб з фізичними чи розумовими вад а-ми, в тому числі сліпих, німих та нарком а-нів, притулки для безпритульних, установи, що надають притулок матерям-одиначкам з дітьми тощо. Цей підклас включає: •діяльність з усиновлення (удочеріння) (див. 85.32.1) |
853 8531 |
85.32 |
85.32.1 |
Соціальна допомога без забезпечення пр о-живання Цей підклас включає: •соціальну допомогу, консультації, соці аль-ний захист, послуги із соціальної орієнтації та допомоги біженцям, а також аналогічні послуги, що надаються окремим особам чи сім'ям вдома чи в інших місцях. Ця діяльність може виконуватися державними службами чи приватними установами взаємодопомоги, а також фахівцями, які надають консультаційні послуги: соціальний захист та поради в сфері орієнтації для дітей та підл і-тків; діяльність з усиновлення та удочеріння. |
8532 |
40 Соціальна робота
Продовження таблиці
|
2 |
3 |
4 |
|
|
а також захист дітей іа інших осіб від жорстокого ставлення до них, надання права на отримання соціальної допомоги, субсидій на сплату за житло чи талонів на харчування, відвідування літніх та хворих, поради з ведення домашнього і осподарства, подружні та сімейні консультації, допомогу умовно засу дженим та особам, що знаходяться під наглядом, діяльність у робочих колективах та за місцем проживання, допомогу жертвам стихійного лиха, біженцям, мігрантам, включаючи надання цим особам тимчасового місця проживання Цей підклас включає •діяльність, що звичайно охоплюється про грамами обов язкового соціального страхування |
|
|
85 32 2 |
Діяльність дитячих ясел та садків для дітей з фізичними та розумовим вадами |
|
|
85 32 3 |
Діяльність центрів з нагляду за доросчими, що страждають фізичними чи розумовими вадами Цей підклас включає • послуги з нагляду протягом дня за дорослими особами, що страждають фізичними чи розумовими вадами |
|
|
85 32 4 |
Діяльність центрів денного перебування для знедолених осіб Цей підклас включає послуги центрів денного перебування для безпритульних та інших знедолених соціальних груп |
|
|
85 32 5 |
Благодійна діяльність Цей підклас включає збір коштів чи іншу благодійну діяльність надання соціальних послуг |
|
Теоретичні основи соціальної роботи 41
Соціальний працівник шдюговлепий па рівні бакалавру здагшш виконукаш зазначену нижче професійну робоїу і може займати первинні посади
Код КП |
Професійна назва роботи |
3460 |
Соціальний працівник (1, 2 категорії) |
3443 |
Інспектор соціальної допомоги |
3443 |
Інспектор з призначення пенсій |
3443 |
Інспектор з виплати пенсій |
2352 |
Інспектор з охорони дитинства |
2446 |
Фахівець-організатор соціально побутового обслуговування |
2446 2 |
Фахівці соціальної роботи |
2446 1 |
Науковий співробітник (соціальний захист населення соціальна |
|
сфера) |
2446 2 |
Фахівець (допомоги малозабезпеченим сім'ям, сошально- |
|
незахищеним громадянам та ш ) |
2446 2 |
Наглядач в іромадському центрі |
2446 2 |
Наглядач за умовно засудженими |
2446 2 |
Профконсультант |
2340 |
Консучьтант психолого-медико педагогічної консультації |
2340 |
Вихователь соціальний по роботі з дітьми-інвалідами |
23102 |
Викладач вищого навчального закладу |
23512 |
Вихователь-методист |
2359 1 |
Науковий співробітник (в інших галузях навчання) |
2359 2 |
Лектор |
3340 |
Вихователь |
3340 |
Вихователь гуртожитку |
3340 |
Вихователь професійно технічного навчального закладу |
3412 |
Страховий аген г |
2320 |
Викладач професійного навчально виховного закладу |
2320 |
Вчи і ель середнього навчально-виховної о закладу |
3340 |
Методист |
3439 |
Інспектор |
2412 2 |
Інспектор з профадаптацп |
3439 |
Інструктор |
3449 |
Державний інспектор |
Згідно із зазначених вище, соціальний працівник має вирішувати такі проблеми і задачі соціальної діяльності
42 Соціальна робота
Теоретичні основи соціальної роботи 43
■^ засвоювати досягнення світової цивілізації та національної спадщини українського народу;
■^ з наукової точки зору оцінювати і прогнозувати соціально-пол-ітичні, економічні, культурні процеси та явища;
^ володіти комплексною системою знань з різних галузей наук про суспільство і людину в ньому;
^ досконало володіти державною та щонайменше однією з іноземних мов на рівні професійного і побутового спілкування;
■^ шукати і набувати знання, вміння, прогресивні технології;
^ розуміти та викопувати норми державного законодавства та міжнародних правових актів;
■^ застосовувати екосистемний підхід до аналізу соціальних процесів та здійснення професійного втручання у практичній соціальній роботі;
^ достатньою мірою володіти знаннями у галузі сучасних інформаційних технологій, комп'ютерною та офісною технікою;
^ керуватися нормами етичного кодексу фахівця соціальної роботи в практичній діяльності;
•^ ініціювати та впроваджувати інновації в системі надання соціальних послуг групам, особам, громадянам;
^ ініціювати та керувати процесами запланованих змін в мезо- та мікросоціальиих системах;
•^ розуміти філософію незалежного способу життя неповноправних;
^ володіти соціальним обладнанням для реабілітаційної роботи, забезпечення життєдіяльності неповноправних;
■^ організовувати та вмотивовувати волонтерів, представників громади до участі в соціальній роботі;
■^ бути здатним та вмотивованим до професійного зростання;
-^ вести і пропагувати здоровий спосіб життя, формувати павички фізичного самовдосконалення;
•^ оцінювати політичні, економічні, соціальні та культурні фактори, що впливають на розвиток соціальної роботи в різних країнах, їх схожість та відмінність з вітчизняним надбанням;
^ застосовувати ефективно принципи соціального розвитку для аналізу природи соціальних проблем та пошуку шляхів їх вирішення;
^ розробляти та впроваджувати інноваційні програми, базовані на потребах громади, особистості, суспільства;
^ критично оцінювати чинні законодавчі акти, що стосуються правового захисту різних категорій населення;
^ оцінювати зовнішні і внутрішні фактори, що впливають на роботу закладів соціального захисту населення;
■^ оцінювати ефективність професійного втручання, зокрема в кризових ситуаціях чи в клінічній соціальній роботі;
Для реалізації окреслених професійних здатностей соціального працівника необхідне воло; іння спеціалістом відповідними уміннями:
/. Аналіз основних закономірностей, тенденцій розвитку і вирішення соціальних проблем па основі соціологічних та емпіричних даних: готувати підсумковий звіт соціологічного дослідження та опрацьовувати рекомендації для вирішення проблем, прогнозувати тенденції розвитку досліджуваних явищ.
Чітко визначатити соціальну проблему, яка є об'єктом дослід ження, вичленовувати її найсуттєвіші елементи і фактори, діагностувати і обґрунтовувати її актуальність; методологічно вірно обґрунтовувати інструментарій соціологічного дослідження та логіку аналізу і інтерпре тації отриманих емпіричних даних (в результаті збору первинної соціо логічної інформації).
Обробляти та аналізувати емпіричні дані, в тому числі за допо могою спеціалізованих програмних засобів (ОСА,5Р55); оформляти підсумкові документи за результатами соціологічного дослідження (офор млення таблиць, аналітичний звіт).
Розробляти і впроваджувати програми соціальної роботи: анал ізувати соціальні проблеми (соціальний стан певної категорії клієнтів), причини їх виникнення, тенденції розвитку, наслідки; визначати мету, завдання, принципи соціальної роботи в конкретному випадку; добирати та адаптувати відповідно до мети, особливостей клієнтів і реальної ситу ації, методи та завдання професійного втручання; налагоджувати і підтри мувати зв"язки з зацікавленими установами і організаціями.
5. Застосувати відповідні технології професійного втручання: за стосовувати оптимальні для даного випадку технології професійного втру чання на мікро-, мезо- та макрорівнях, які спричинятимуть бажані зміни; визначати соціальні потреби та проблеми особистості, групи, громади; проводити мотиваційне консультування клієнта; проводити професійне втручання у кризовій ситуації; визначати міру втручання у конфлікти сторін і обирати доцільну процедуру їх розв"язаппя; застосовувати відповідні моделі вирішення проблем у практиці роботи з окремими осо бами, цільовими та терапевтичними групами; діяти у відповідності з етич ними нормами практики, що ґрунтується на цінностях; виконувати роль
44
Соціальна робота
Теоретичні основи соціальної роботи 45
фасилітатора (організатора) груп. Вести групу через процес змін; оцінювати ефективність професійного втручання.
Соціальний захист та представництво інтересів клієнта: анал ізувати інаявиу нормативну базу, що визначає становище клієнта (соц іальної групи) і шляхи подолання ним своєї проблеми; виявляти дер жавні установи і громадські організації які компетентні вирішувати пи тання стосовно проблем клієнта; інформувати клієнта про його права і можливості подолання проблеми.
Уміти розробляти, адаптувати і впроваджувати інноваційні технології соціальної роботи: аналізувати наявний досвід роботи, ефек тивність застосування його форм і методів до певної категорії иробле і клієнтів в реальних умовах; виявляти і аналізувати соціальні, психологічні, демографічні особливості соціальних груп та окремих індивідів, які є об"єктом соціальної роботи; співвідносити методики соціальної роботи з конкретною проблемою, на вирішення якої спрямована соціальна робота.
Уміти організовувати і проводити навчальні семінари та по шукову роботу: виявляти реальний рівень знань, умінь і навичок спец іалістів, залучених до навчання, їх особистіші характеристики, мотива цію; відбирати і застосовувати доцільні методики навчання і колективно го пошуку; вирішувати організаційні питання проведення семінарів (виз начення часу, підготовка приміщення, матеріальне та інструментальне забезпечення, інформування учасників тощо); визначати необхідний об сяг знань, умінь, павичок, необхідних для соціальної роботи на гро мадських засадах у конкретній сфері; проводити оцінку готовності во лонтерів, які пройшли навчання, до виконання соціальиої роботи.
Організовувати і проводити заходи соціальної попереджуваль но-профілактичної роботи: виявляти причини поширення певної про блеми (негативного явища) серед конкретної соціальиої групи, шляхи поширення, чинники, які на це впливають; добирати технологію проф ілактики у відповідності до проблематики і категорії клієнтів; вирішува ти організаційні питання проведення профілактичних заходів (час, місце, матеріали, кадрове забезпечення).
10. Розробляти і впроваджувати соціальну рекламу: аналізувати особ ливості категорії людей, па яких спрямований вплив соціальної реклами, капали поширення інформації серед них; вирішувати організаційні питання (залучення коштів, технічних засобів, взаємодії з каналом поширення інфор мації); залучати представників певної соціальної групи до поширення рек ламної продукції; аналізувати ефективність соціальної реклами.
11 .Впроваджувати інформаційно-просвітницькі програми: визначати та аналізувати рівень поінформованості певних верств населення стосовно соціальних і особистіспих проблем та шляхів і засобів їх подолання; аналізувати канали поширення соціальної інформації серед певних верств населення; добирати адекватні форми і методи роботи відповідно до особливостей конкретної категорії населення (соціальної групи).
Організувати медичну психолого-педагогічну, юридичну та соц іальну допомогу вразливим верствам населення: встановлювати довго строкові стосунки зклієптом; виявляти дійсні потреби клієнта щодо на дання йому медичної, психологічної, юридичної і соціальної допомоги; визначати форми і методи надання психолого-педагогічпої, медичної, юридичної та соціальної допомоги клієнту у відповідності до його про блем і особистіспих характеристик; мотивувати клієнта до активної взає модії та самодопомоги у вирішенні проблеми; оцінювати ефективність соціальної допомоги клієнтові.
Розробляти і впроваджувати соціально-реабілітаційні програ ми: виявляти особливості клієнтів, па яких поширюється соціальна робо та за певною програмою; добирати та адаптувати відповідно до мети соціальної програми, особливостей клієнтів і реальної ситуації, методи та завдання соціальної роботи; визначати фізичні звичаєві, психологічні та іпституційпі бар"єри щодо повного залучення неповноправних у всі сфери суспільного життя та вироблення рекомендацій щодо їх усунення; забезпечувати підтримку проектів з боку посадових осіб, недержавних організацій, громадськості; аналізувати ефективність реалізації програ ми, коректувати її в процесі реалізації.
Сприяти організації діяльності груп самодопомоги: визначати мету, зміст і засоби колективної дії; керувати груповим процесом, підтри мувати позитивну психологічну атмосферу в групі; виявляти коло про блем, які доцільно вирішувати за допомогою самореалізації й активних дій клієнтів; мотивувати клієнтів зі спільною проблемою до організації в групи соціальної дії та самодопомоги.
Підтримувати діяльність громадських організацій соціальної сфери: визначати сфери соціальиої роботи, де можлива співпраця з рііюп- рофільними громадськими організаціями.
Таким чином, визначені компоненти, які можуть сприяти вирішенню чималої кількості проблем клієнтів у сфері їх життєдіяльності і, підтверджуються невідворотність ирофесіаналізації діяльності соціальних працівників.
46
Соціальна робота
Теоретичні основи соціальної роботи 47
Література
Бочарова В.Г. Социально-педагогическая концепция социальїюй работьі в Росли: проблеми, перспективьі//Социальііая работа. — М., 1992. - №6. - С. 18-24.
Пипкус А., Минахан А. Практика социальїюй работм (формьі и методьі). Первод с апглийского/Под. Ред. В.И. Жукова, С.Н. Козлова идр. - М.: Союз, 1993.
Берилер Г., Юпссон Л. Теория соцьіальио-исихологической рабо- тьі. Перевод со швед./Под. Ред. СЮ.Горлова. — М.: Союз, 1992.
Соціальна педагогіка: Підручиик/За ред. А.Й. Капської. — К.: ДЦССМ, 2003.
Каиська А.Й. Соціальна робота: деякі аспекти соціальної роботи з дітьми та молоддю. - К.: ІДЦССМ, 2001.
Питання для самоперевірки
Розробити суть професійної компетентності.
Які особливості якості взаємодіють з професійною діяльністю соц іального працівника.
Розкрити концептуальні осиоеи лежать в основі характеристики особистості соціального працівника.
Охарактеризувати типові задачі, які має вирішувати соціальний працівник.
Окреслити основні професійні уміння, якими має володіти соц іальний працівник.
2. Методи соціальної роботи
Досягнення успіху соціально-економічиого розвитку держави сьогодні можливо тільки за умови застосування новітніх, результативних технологій соціального функціонування суспільства. В контексті цього завдання технології соціальної роботи слід розглядати як сукупність методів, прийомів та впливів, що застосовуються для досягнення мети соціального розвитку. Тому можна зробити висновок, що основним завданням технологій соціальної роботи сьогодні є розробка методів та форм соціальної роботи, що являють собою специфічний інструментарій науково-практичних засад роботи у соціальній сфері.
Грецьке слово "метод" означає шлях, спосіб пізнавальної, практичної діяльності людей. Метод розглядають як сукупність підходів, прийомів, операцій практичного чи теоретичного засвоєння дійсності [10 — 74]. Нині під методом розуміють иайкоротший шлях досягнення оптимальних результатів, що відповідають поставленим цілям.
Метод у соціальній роботі виконує подвійну роль, оскільки він виступає як спосіб, шлях пізнання і застосування знань, що вироблені в науках про життєдіяльність людини і в соціальній практиці, а з іншого боку — як конкретна дія, що сприяє якісній зміні існуючого об'єкту (суб'єкту). З цим підходом І.Г.Зайнишева перегукується визначення "метод соціальної роботи", що запропоновано російськими вченими М.В. Ромм та Т.А. Ромм. Вони розглядають метод як спосіб раціонального дослідження і перетворення дійсності, найкоротший шлях досягнення мети.
Ґрунтуючись на цих підходах, будемо під методом соціальної роботи розуміти спосіб організації соціальної роботи, що призводить до досягнення оптимального результату і забезпечує позитивні зрушення в розвитку об'єкту(суб'єкту)соціальної діяльності. По відношенню до соціальної роботи можна говорити про дві групи методів: методи соціальної роботи як наукового знання і як практичної діяльності [6].
Торкаючись питання класифікації методів соціальної роботи, варто зазначити, що цей компонент організації соціальної роботи в спеціальній літературі знаходиться лише в стадії становлення. Але помітною є тенденція розгляду класифікацій методів соціальної роботи через призму ступеню спільності, що обумовлено інтегративним характером теорії та практики соціальної роботи. На цій підставі в класичній літературі з соціальної роботи визначають наступні групи методів:
1 .Загальні (філософські) методи, які існують як єдність світоглядної методологічної позиції суб'єкта соціальної роботи в різних видах діяльності. Загальні методи визначають шлях, спосіб пізнання і перетворення дійсності, мислення. Одним із основних методів соціального пізнання є метод матеріалістичної діалектики, сутність якого полягає в тому, що процес виявлення і осмислення фактів, подій, явищ ґрунтується па відбитті у свідомості дослідника об'єктивної діалектики самої соціальної дійсності. При цьому, будь-яке явище чи подія розглядаються в стані свого становлення та розвитку, що відкидає можливість суб'єктивності у відсіюванні та тлумаченні фактів. Діалектика як метод наукового дослідження розширює можливості соціального передбачення та прогнозування тому, що
48
Соціальна робота
Теоретичні основи соціальної роботи
49
дозволяє віднайти найбільш глибинні причини і зв'язки подій, що відбуваються, визначити їх внутрішні закономірності, і внаслідок цього, позначити тенденції, що в них зароджуються. Для матеріалістичної філософії соціальна робота — це діяльність, результатом якої є створені матеріальні і духовні цінності, яка спрямована, перш за все, па створення матеріального продукту. На відміну від цього ідеалістична філософія дивиться на будь- яку діяльність по формуванню людини,як па "зворушення і піднесення всієї людської істоти, спрямованої па інше, вище життя, нове буття". Тому визначення методологічного підходу (матеріалістичного чи ідеалістичного) па сьогодні в теорії соціальної роботи є одним з найменш окреслених питань [ 8 ].
І.Загальнонаукові методи застосовуються в багатьох галузях суспільної діяльності, в тому числі і в соціальній роботі. Вони визначають деякі аспекти процесу пізнання і перетворення світу. В сучасній літературі з проблем соціальної роботи [б, 11, 12] найбільш часто згадуються такі загальпопаукові методи:
метод наукової абстракції;
метод аналізу та синтезу;
метод індукції та дедукції;
метод єдності спільного та особливого;
історичний метод;
метод пересування від простого до складного;
метод єдності якісного та кількісного аналізу;
генетичний метод;
копкретіїо-соціологічпий метод;
метод формалізації;
метод аналогії;
системпо-структурний метод .
3. Спеціальні наукові методи — це специфічні способи пізнання і перетворення окремих сфер суспільного життя, що притаманні тій чи іншій системі знань. Ці методи після відповідної трансформації використовуються в соціальній роботі. Варто зазначити, що відносно цієї групи методів в літературі не існує єдності визначень. Одну систему дій деякі автори називають методом, другі — методикою, інші -технікою чи технологією. Така різниця у підходах пов'язана, на нашу думку, з тим, що методи соціальної роботи багато в чому обумовлюються специфікою об'єкта, а також — спеціалізацією соціального працівника, структурою соціальних служб, підрозділів тощо.
У професійній діяльності соціального працівника метод є способом реалізації діяльності, він мов би опосередковує мету і результат, задає "векторпість" досягнення оптимального результату. Інколи визначення методів соціальної роботи накладається на загальне поняття соціальних технологій. Щоб розвести ці два терміни, зазначимо, що соціальні технології в нсихолого-педагогічній літературі розглядаються як сукупність методів, прийомів та впливів, що застосовуються для досягнення мети соціального розвитку. Типовим є погляд на соціальні технології як узагальнення набутих і систематизованих знань, досвіду, умінь і практики роботи суб'єктів соціальної діяльності. Соціальні технології також розглядаються як сукупність способів професійного впливу па соціальний об'єкт з метою його покращення, забезпечення оптпмізації функціонування при можливому тиражуванні даної системи впливу [ 9].
В сучасних дослідженнях з проблем соціальної роботи основою для класифікації методів практичної діяльності соціальної роботи виступають як інтереси, потреби індивідів так і соціальні інтереси управлінських систем. Так, Р.В. Овчарова, в класифікації методів роботи, що використовуються в соціальііо-педагогічиій практиці пропонує і класифікаційні ознаки для методів загальної соціальної роботи, а саме визначає: методи соціальної діагностики, соціальної профілактики, соціального контролю, соціальної реабілітації, соціальпо-екопомічні і організаційпо-розноряд-жувальиі методи [5, 274].
У більшості джерел з проблеми класифікації методів соціальної роботи визначаються такі групи спеціальних методів соціальної роботи: оргаііізацшні(адміиістратнвш), соціальпо-екопомічні, педагогічні та психологічні. На нашу думку, до цього переліку методів у соціальній роботі слід також додати соціологічні методи. Крім того, інноваційна практика соціальної роботи породжує нові методи соціальної взаємодії, які не підлягають під існуючі класифікаційні ознаки. До таких методів роботи належить вулична соціальна робота та метод "рівипй-рівпому". На характеристиці окремих методів ми зупинимось більш детально.
До соціально-економічних методів соціальної роботи належать всі існуючі засоби, за допомогою яких спеціалісти соціальної роботи здійснюють вплив па матеріальні, моральні, сімейні, національні, та інші соціальні інтереси та потреби клієнта. До соціальпо-економічних способів впливу належить натуральна та грошова допомога, моральне заохочення клієнта, встановлення пільг, здійснення патронажу, соціального супроводу, допомоги в побутовому обслуговуванні.
50
Соціальна робота
Теоретичні основи соціальної роботи
51
Організаційні (адміністративні) методи соціальної роботи розглядаються в контексті управлінського аспекту організації діяльності структури соціальних служб. Реалізація цієї групи методів можлива тільки за умови підґрунтя нормативпо-нравових документів. Організаційні методи закріплюють права та повноваження, обов'язки, відповідальність кожної лапки в органах управління соціальними службами; дозволяють здійснити оперативне втручання, уточнення і вирішення епізодичних завдань. До основних методів цієї групи відносять: регламентування, нормування та інструктування [6].
Регламентування — спосіб організаційного впливу, що полягає в розробці і введенні в дію організаційних положень, обов'язків для виконання в органах управління соціальними службами та установами (накази, типові положення, посадові інструкції тощо).
Нормування — встановлення нормативів з обмеженнями, що виступають орієнтирами в діяльності соціального працівника (наприклад, нормативи чисельності клієнтів із розрахунків на одного соціального працівника, нормативи часу обслуговування тощо).
Інструктування — метод організації найбільш толерантного соціального виливу, сутність якого полягає в роз'ясненні завдання, можливих шляхів його вирішення, перешкод і наслідків невірних дій клієнта, застереження його від можливих помилок. Найбільш розповсюдженими прийомами інструктування є консультування та інформування.
Педагогічні методи, які найчастіше використовуються в соціально-педагогічній практиці є різновидами методів виховання. Методи формування свідомості спрямовані на формування певних понять, оцінок, суджень, світогляду особистості. Переконання —■ це спосіб впливу на раціональну сферу особистості за допомогою логічно аргументованої інформації з метою підсилення чи зміни поглядів, установок, оцінок у об'єкта впливу. Навіювання — це спосіб впливу на особистість, заснований на некритичному сприйманні інформації об'єктом впливу. Важливою відмінністю навіювання від переконання є його спрямованість не на логіку та розум особистості, її здатність мислити та розмірковувати, а на емоції людини, її готовність отримати готові інструкції до дії. Приклад — метод виховання, заснований на свідомому відтворенні особистістю певних способів поведінки.
Методи організації діяльності — це способи закріплення, формування позитивного досвіду поведінки, відносин, дій та вчинків. Як найбільш типовий метод організації діяльності називають методи доручення, соціального навчання та закріплення позитивного досвіду.
Доручення є методом організації соціальпо-керованої діяльності. За типологією виділяють управлінські та виконавські дор>ченпя, постійні та тимчасові (змінні), індивідуальні та групові. В соціальпо-педагогічній практиці отримав розповсюдження метод чергування творчих доручень. До соціально-иедагогічних умов успішного застосування методу доручення слід віднести: наочність, гласність виконання доручення, забезпечення методичної підтримки його виконання, урахування інтересів та соціального досвіду клієнта.
До методів організації діяльності більшість авторів відносить гру як спосіб соціальної взаємодії і розвитку творчої особистості клієнта. Специфіка ігрової діяльності в системі соціально-педагогічної роботи полягає, па наш погляд, в профілактичній, превентивній спрямованості гри як засобу організації змістовного дозвілля, запобіганні асоціальній діяльності клієнтів. У цьому контексті гра є одним з провідних інструментів в арсеналі соціального працівника ще й тому, що її можна застосовувати з метою діагностики, психокорекції міжособистіспих стосунків. Крім того, гра сприяє духовному і фізичному звільненню, зняттю напруги, посиленню відчуття радості від подолання певних труднощів, перешкод. Під час гри людина відчуває насолоду від вільного прояву своїх здібностей. Ця ситуація ігрової творчості, що неодноразово повторюється, закріплюється і створює певний "творчий ключ", яким кожний соціальний працівник може користуватись у своїй діяльності.
Досвід застосування ігрових технік в соціальній роботі дозволяє нам запропонувати таку класифікацію ігор:
за кількістю учасників (з обмеженою кількістю учасників, гру пові, масові);
за напрямом виховних дій (музичні, танцювальні, інтелектуальні);
за видами обладнання, що використовується (естафети, настільні, аукціонні та іи.);
за ставленням до творчості (репродуктивні, конструкторські, но ваторські).
До умов застосування гри в соціальній роботі ми відносимо:
визначення творчого потенціалу гри;
визначення місця і часу проведення,
визначення кількості учасників;
забезпечення комфортності і природності гри;
урахування вікових та аиатомо-фізіологічиих властивостей учас ників гри;
52
Соціальна робота
Теоретичні основи соцісільної роботи
53
захист людської гідності, морального самопочуття кожного учас ника гри;
визначення місця ігротехніка під час проведення гри;
цілеспрямоване поширення прав учасників гри.
Сьогодні в практиці соціальної роботи ативпо застосовуються ділові, рольові ігри, тематичні ігрові програми, вуличні ігротеки. Внаслідок цього класичні ігрові форми та техніки набувають сучасного звучання. Методи стимулювання діяльності спрямовані па стимулювання особистості до покращення чи зміни своєї поведінки, розвитку мотивації па соціально схвалені способи та види діяльності. Серед методів стимулювання визначають: методи позитивного підкріплення, методи негативного підкріплення, методи змагання .
Методи самовиховання сприяють свідомій зміні людиною власної особистості у відповідності до суспільних вимог та особистішого плану самовдосконалення. До цієї групи належать методи самооцінки, самоорганізації, самоконтролю та самокорекції.
Психологічні методи в соціально-педагогічній роботи застосовуються з метою діагностування особливостей індивіда та організації па основі отриманих результатів різних видів психотерапевтичної та психо-корекційиої роботи. До цієї групи методів належать: тестуватія, психо-драма, соціодорама, соціально-психологічний тренінг; психотерапія (сімейна, ігрова, арттерапія).
До достатньо нових засобів терапевтичної допомоги клієнтам, що отримали останнім часом застосування в практиці діяльності соціальних установ можна відпесті епістолярну та казкотерапію.
Епістолярна терапія як метод дозволяє досягнути "реставрації" міжособистісних стосунків у випадку, коли мовний контакт з клієнтом порушено чи він взагалі не існує. Крім того, лист до клієнта (чи до його батьків, осіб з кола найближчого оточення) можна використати як допоміжний засіб корекції стосунків. Як можливі форми роботи з епістолярної терапії можна назвати : лист до уявного (реального) друга; лист самому собі (до свого кращого Я, до свого поганого Я); лист до улюбленого героя (літературного, історичного); лист в майбутнє, лист до залежності тощо.
Казкотерапія є однією з найцікавіших психокорекційиих технік. Казка з її багатим виховним потенціалом та емоційною забарвленістю дозволяє вирішити безліч психолого-педагогічних завдань. Найбільш поширеними формами казкотеранії є: аналіз відомих авторських та народних казок;
створення казки по слову від кожного ; експромтне інсценування казки; вигадування кінця казки чи початку пової казки, створення авторської казки кожним клієнтом, де в завуальованій формі він розповідає про власні проблеми, переживання та очікування. Аналіз таких казок дозволяє соціальному працівнику більш яскраво побачити причини життєвої кризи клієнта, оцінити рівень позитивних зрушень, що відбулися (чи не відбулися) в становленні чи психологічній реабілітації особистості.
Соціологічні методи використовуються в практиці соціальної роботи найчастіше з метою збору інформації щодо окремих суспільних проблем та визначення ставлення людей до них. До цієї групи методів ми відносимо : спостереження,опитування,інтерв'ювання (у тому числі і в умовах фокус-групи), анкетування, біографічний метод та метод аналізу документів.
До методів сутто соціальної роботи, перш за все, слід віднести метод "рівний-рівному" — як спосіб падання та поширення достовірної інформації шляхом довірливого спілкування ровесників в межах організованої (акції, треиіиги) та неформальної соціальної роботи (спонтанне спілкування), яку проводять спеціально підготовлені підлітки та молоді люди.