Глава I Основы турпроектирования

1.1 Сегментация

Разработка турпроекта основывается на результате анализа потребностей определенного сегмента.

В данной курсовой работе таким сегментом является VIP-класс, у этого сегмента есть свои особенности:

• индивидуальные туры под заказ и индивидуальный сервис,

• полный сервис от места отправления до места возвращения,

• конфиденциальность,

• максимальный набор дополнительных услуг в туре.

Для обеспечения такого уровня сервиса туроператору необходимо иметь солидный офис, высококвалифицированный персонал, широкие связи с поставщиками услуг.

VIP-клиенты выбирают для отдыха, страны с высоким уровнем экономического развития, хорошо развитой инфраструктурой. В основном такой уровень развития имеют Европейские страны.

В данной работе, изначально задано направление – Швейцария. Это одна из наиболее динамично развивающихся стран Европы. Имеет много вариантов для развития индивидуального VIP-туризма.

Виды туризма на данном направлении определяет географическое положение, культурно-историческое наследие, развитие инфраструктуры развлечений.

VIP-клиенты, как правило, не обладают большим количеством времени. Поэтому наиболее востребованным и интересным будет насыщенный тур, где были бы скомбинированы различные виды туризма.

Конечно, Швейцария является одной из лучших стран для горнолыжного отдыха. Но так же, здесь популярны такие виды туризма как:

• отдых на озерах

• лечебно-оздоровительный

• экскурсионный

• гастрономический

• шоппинг-туры

Для такого требовательного сегмента как VIP-класс, необходим эксклюзивный тур. Так как в основном VIP-клиенты искушенные в туризме, необходимо открыть страну с другой стороны.

Данный тур не будет нести в себе главной – познавательную цель. Горные лыжи тоже исключаются, так как, таких предложений крайне много, и в Европе существует множество других стран и курортов для этого вида отдыха. А так же горнолыжный туризм предполагает сезонность только в зимнее время, хотелось бы создать тур для летнего пребывания в Швейцарии.

Таким образом, для данного сегмента, на летний сезон, Швейцария может предложить гастрономический туризм, так как является «страной шоколада и сыров»; развлекательный туризм; деловой, так как Швейцария принимает множество международный конференций и форумов, имеет одной из самых надежных банковских систем для вкладов, и здесь находятся множество штаб-квартир международных организаций. И конечно, любой тур не может обойтись без минимального осмотра достопримечательностей, как природных, так и культурно-исторических.

1.2 Оценка рекреационной составляющей направления

Швейцария — государство в Западной Европе. Швейцария является членом ООН с 2002 года, входит в Шенгенское соглашение с 2004 года. Делится на 26 кантонов. Не имеет выхода к морю.

Приблизительно 58,5% всей территории занимают Альпы, 10% - горы Юра. Здесь сконцентрировано 6% запасов пресной воды в Европе.

Швейцарию считают страной озер. Среди них стоит выделить Женевское, Цюрихское и Боденское озера. Швейцарию можно разделить на 4 района: Северную, Южную, Центральную и Западную. Северный район — наиболее равнинный. Здесь расположен кантон Цюрих. По сравнению с Северным районом страны, западный — более гористый. В Западном районе расположен кантон Женева. Этот район включает в себя центральную и южную части Швейцарского плато. К Центральной Швейцарии относятся кантон Люцерн.

Швейцария в первую очередь знаменита как самая гористая страна Европы. Женевское озеро со всех сторон окружено горами, из-за этого в его окрестностях весьма своеобразный, более тёплый климат. Его окрестности с давних времён пользуются популярностью как курорт. Очень красива гора Пилатус, расположенная неподалёку от Люцерна, её высота составляет 2128,5 метров. Одним из самых известных символов Швейцарии, даже запечатлённым в шоколаде марки Тоблерон, является гора Маттерхорн.

Благодаря, небольшой площади возможно за неделю посетить самые крупные города. Швейцария с каждым годом лишь набирает популярности среди туристов. А самыми часто посещаемыми городами все же остаются Женева и Цюрих.

Чтобы поездка из Цюриха в Женеву не стала утомительной, можно посетить Люцерн.

Цюрих знаменит – Цюрихским озером и живописной природой. А Нидердорфштрассе – самая популярная улица, где находится большинство бутиков и развлекательных центров. В городе можно посмотреть монастыри, статуи и другие достопримечательности. Что немаловажно, Цюрих считается одним из лучших городов мира, заняв второе место в списке из 25 городов, а в рейтинге международной консалтинговой компании Mercer, Цюрих занимает первые позиции разделяя второе и четвертое место с Берном и Хельсинки.

Люцерн, расположен на живописном берегу Люцернского озера (точнее, Озера Четырех кантонов или Фильваттерштаттерзее). Один из самых известных и любимых туристами городов Швейцарии, крупный культурный центр немецкоговорящей части страны. В городе — великолепно сохранившийся старый центр, знаменитые мосты, вилла Вагнера, музеи и традиционные вечера классической музыки, всевозможные фестивали, множество отличных магазинов и ресторанов. Летом здесь можно арендовать парусники, катера, оборудование для виндсерфинга, водные лыжи и велосипеды.

Женева, а именно ее Старый город, наиболее интересен для иностранных туристов, ведь именно эта часть Женевы относится к самым древним участкам страны. Путешественники могут посетить знаменитый фонтан Женевы, древний замок, цветочные часы, а так же музеи различных тематик.