Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Московский Государственный Институт Путей Сообщения (МИИТ)

Гуманитарный институт

Кафедра: «Сервис и туризм»

Курсовая работа по дисциплине

«Техника и технология социально-культурного сервиса и туризма»

На тему:

«Разработка турпроекта аутгоинговым туроператором»

Выполнила студентка четвёртого курса

группы ГСТ-412

Чухарева Дарья

Проверил: Гайкалов С.И.

Москва. 2014 год

Содержание

Введение 3

I Глава. Основы турпроектирования 5

1.1 Сегментриование 5

1.2 Оценка рекреационной составляющей направления 7

1.3 Выбор поставщиков тур-услуг 9

II Глава. Основные технические документы 11

2.1 Технологическая карта тура 11

2.2 Паспорт турмаршрута 14

2.3 Информационный листок 16

Заключение 20

Список используемой литературы 21

Введение

В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали повседневной реальностью. В результате – туризм является сейчас одним из самых динамично развивающихся видов международного бизнеса.

Любому крупному туроператору необходимо предложить клиенту эксклюзивный, конкурентоспособный продукт. Для этого сначала туроператор должен узнать потребности своих клиентов, наладить контакты с поставщиками, рассчитать стоимость и только после этого предоставить его клиенту.

Тема данной курсовой работы – связана с деятельностью аутгоингового туроператора (то есть выездным туризмом). Направление – Швейцария. Сегмент: VIP-класс.

Актуальность: Значение туризма в мире постоянно возрастает, что связанно с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны. Индивидуальные туры ориентированные на VIP-клиентов приносят большой доход, но также, требуют больших финансовых возможностей и широких связей от туроператора.

Для чтобы получить расположение VIP-клиентов необходимо выполнить несколько условий – предложить совершенно новый, качественный, уникальный и конкурентоспособный турпродукт, с высоким качеством услуг.

Актуальность темы обусловлена тем, что необходим уникальный конкурентоспособный турпродукт, который позволит ему остаться на туристском рынке с меньшими финансовыми потерями. Сегмент «VIP-класс» требует к себе внимания, так как именно этот сегмент считается самым «капризным» сегментом.

Объектом исследования является работа аутогиногового туроператора, сфера выездного туризма.

Предметом исследования является разработка тур проекта аутгоинговым туроператором в Швейцарию, для VIP-класса туристов.

Цель разработать тур-проект для VIP-клиентов в Швейцарию

Для достижения цели поставлены следующие задачи

1. Определить вид туризма.

2. Исследовать направление, туристские ресурсы.

3. Выбрать поставщиков услуг

4. Разработать технологические документы