7. Персонализация: сравнение с другими и комплекс вины

Когда человек делает сравнение не в свою пользу, он изрекает слова типа: «Она настолько лучше меня играет на пианино!» или «Я так не умею, как он!». Человек может делать и обратное: считать, что он много лучше других: «Я знаю больше всего в этой области!». Комплекс вины возникает тогда, когда мы обвиняем себя за все плохие события, которые происходят в нашей жизни и жизни всех окружающих нас людей. Вы, наверняка, встречались с людьми, которые все принимают на свой счет. Если кто-то недоволен, значит «я в этом виноват». Если сотрудник жалуется на работу, значит, это я его утомил. Если супруга жалуется, что «цены растут», значит, я мало зарабатываю.

Думаю, что как закаленные коммуникологи вы тут же выделите здесь две проблемы: во-первых, эгоцентризм (т.е. восприятие ситуации через призму собственного восприятия), а во-вторых, неправильную атрибуцию, когда вместо ситуации мы виним за все произошедшее собственный якобы плохой характер. Что делать с этим, подскажет межличка. Для эгоцентризма необходимо учиться слушать и уметь давать обратную связь, которая покажет другие точки зрения. А вместо атрибуции к характеру, следует говорить о возможности атрибуции к ситуации, когда мы будем учитывать то, что человек оказывается в определенных обстоятельствах благодаря именно той ситуации, которая сложилась вокруг него.

Скажем, мне приходилось разговаривать как-то раз с молодой мамой, которая считала, что во всем виновата сама и только она. А поскольку она «всегда во всем виновата», то ей и «нет смысла искать решение». Мы поговорили: детально разобрали те ситуации, в которых она считала себя виноватой и определили целую серию факторов, которые способствовали развитию такой ситуации. После этого наступила пора говорить о том, как предотвращать такие ситуации в дальнейшем. Потом возникла речь о конфликтах, которыми сопровождается каждая из этих ситуаций, и мы стали решать эти конфликты с использованием всех программ конфликтологии… В общем, разговор был длинным, но продуктивным.

8. Долженствование

Долженствование как внутреннее препятствие описывается простыми словами «должен», «обязан», «следует». В таком случае наш с вами собеседник воспринимает реальность как серию обязательных условий, которые необходимо выполнить, чтобы считать себя успешным. Большинство позиций долженствования приходит к нам из общества, и установленных им требований. Карен Хорней в свое время посчитала, сколько вариантов того, что она назвала «тиранией должествования».

ВЕЛИКИЙ КОММУНИКОЛОГ:

Карен Хорней

Поистине великий вклад Карен Хорней в психологию, психиатрию и коммуникологию заключается в том, что она впервые призвала рассматривать то, что раньше считалось психическим заболеванием (в частности, неврозы) как состояния, вытекающие из печальных обстоятельств жизни. Классификацию неврозов, связанных с неудовлетворением потребностей, Карен Хорней основывала на работе кого бы вы думали? Правильно, Уилла Шутца, нашего, собственного, коммуникологического!

Вот лишь несколько вариантов из ее списка:

• Я должен быть щедрым, внимательным, храбрым и беззаветным.

• Я должен быть замечательным другом, родителем, учителем, студентом или супругом.

• Я должен переносить все лишения равнодушно.

• Я должен найти быстрое решение для любой проблемы.

• Я должен никогда не обижаться, всегда быть спокойным и счастливым.

• Я должен всегда все предвидеть.

• Я не должен сердиться или испытывать ревность.

Совершенно понятно, что подобного рода высказывания скорее отражают ожидания общества, чем что бы то ни было другое. Этого от нас требует социализация: общество как бы ожидает, что мы будем следовать этим непростым идеальным требованиям, и что мы будем в процессе чувствовать себя легко и непринужденно. Еще когда я преподавал межличку в США, один из моих лучших студентов, Брэд Балки, сказал однажды: «Эти все отговорки – попытка сделать внешнюю атрибуцию для себя за счет других». Посмотрите на эти высказывания внимательно: это действительно идеальные требования к характеру другого человека. Разумеется, никто не может обладать всеми этими качествами, но, как заметил тот же Брэд, как хочется верить, что другие лучше меня!

Именно с таким «двойным» стандартам мы часто подходим к другим, но ею же мы редко меряем нас самих, ограничиваясь описанием ситуации, в которой мы оказались.

Конечно, скажете вы, почему бы не использовать в данном случае вторую или третью позицию восприятия? Это ужасно помогло бы посмотреть на все это со стороны и приоткрыло бы совсем другую точку зрения на эту проблему. Именно так поступают в большинстве случаев долженствования как коммуникологи, так и психотерапевты.