3. Содержание дисциплины

Содержание разделов дисциплины

Лекция 1. ВВЕДЕНИЕ (1 час)

Предмет дисциплины "Разработка и методы принятия оптимальных управленческих решений" и ее перспективы. Роль решений в управлении производством в условиях рыночной экономики. Значение владения технологией принятия решений для повседневной деятельности менеджера (инженера-организатора производства). Активизация обучения выработке решений. Системность знаний и умений руководителя. Роль тестов, разбора конфликтных ситуаций, деловых игр в активизации обучения навыкам принятия решений. Структура дисциплины, форма ее изучения, связь с другими учебными дисциплинами.

Лекция 2. ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ (2 часа)

Управленческое решение. Его свойства. Требования, предъявляемые к управленческим решениям и важнейшие области применения решений. Функции решения в методологии и организации процесса управления. Типология управленческих решений. Глобальные и локальные решения. Перспективные (стратегические), тактические и оперативные решения. Единоличные и коллективные решения. Участники процесса принятия решения: лицо, принимающее решение (ЛПР), эксперты, системные аналитики. Формы участия трудовых коллективов и акционеров в выработке решений. Взаимосвязь решений со структурными особенностями организационно-произодствен-ной системы. Особенности решений, принимаемых на различных уровнях управления. Ответственность руководителя за принимаемые решения.

Самостоятельное изучение. Психофизиологические аспекты в проблеме принятия решений. Влияние индивидуальных черт личности на принятие решений. Способность к риску. Расчетливый риск.

Лекция 3. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО

РЕШЕНИЯ (3 часа)

Процесс принятия и реализации управленческих решений. Жизненный цикл решения. Основные стадии и этапы жизненного цикла, используемые на них средства. Целевая ориентация управленческих решений. Особенности ситуационного анализа в производственной деятельности. Постановка задачи. Типовые решения. Поиск альтернатив. Стратегия решения. Условия существования задачи принятия решения. Анализ альтернатив действий. Выбор критериев, их связь с целями системы. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения. Моделирование и принятие решений. Основные виды предпочтений при выборе решения. Оценка всех последствий принимаемого решения. Принятие решений и ошибки. Контроль реализации управленческих решений.

Самостоятельное изучение. Измерения и шкалы. Типы шкал, используемых при выборе решения, их свойства.

Лекция 4. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ

ОПРЕДЕЛЕННОСТИ (2 часа)

Детерминированные задачи принятия решений на предприятии. Их основные виды и краткая характеристика методов их решения. Анализ управленческих ситуаций. Конфликтный характер ситуаций. Действительное и желаемое состояние. Типовая ситуация. Управленческие операции и процедуры. Типовая процедура. Ситуации-аналоги.

Задачи принятия решений в условиях вероятностной определенности. Особенности постановки задачи. Краткая характеристика методов решения.

Самостоятельное изучение. Место и роль математических методов в задачах принятия решений.

Лекция 5. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ (2 часа)

Постановка задачи и ее основные характеристики. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив. Особенности решения задачи принятия решения в условиях риска и неопределенности. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Моделирование задач принятия решений в условиях неопределенности.

Использование субъективных предпочтений при выборе предпочтительного решения. Анализ задачи с позиции лица, принимающего решение (ЛПР). Упорядочение альтернатив по предпочтению. Функции ценности (полезности) при выборе решения и их построение. Проблемы индивидуального и группового выбора.

Самостоятельное изучение. Подготовка и проведение деловых совещаний и встреч. Достижение согласованных коллективных решений. Совещание как коллегиальная форма процесса подготовки решения. Совещание в иерархических и неиерархических организационных системах. Классификация совещаний по целевому назначению. Организация подготовки совещаний. Повестка дня. Банк решений. Неформальные совещания. Поиск компромиссной формулы согласованного решения. Фиксация альтернатив.

Лекция 6. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ МНОГОКРИТЕРИАЛЬНОСТИ (3 часа)

Источники многокритериальности задач принятия решений. Методология решения задач многокритериального принятия решений. Постановка задачи. Проблемы оценки сложных ценностей. Наборы целей и критериев. Свойства наборов критериев. Относительная важность критериев. Особенности выбора решения при множестве количественных и качественных критериев. Эффективные решения и их свойства. Многомерные функции ценности при решении задач принятия управленческих решений. Кривые безразличия и отношение ЛПР к риску. Целевое программирование.

Самостоятельное изучение. Интерактивные процедуры решения задач принятия управленческих решений.

Лекция 7. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ С ПРИВЛЕЧЕНИЕМ ЭКСПЕРТОВ И КОНСУЛЬТАНТОВ (2 часа)

Сущность управленческого консультирования. Организация процесса принятия управленческого решения в диалоге консультант - специалист. Подготовка к консультированию. Методы диагностики, сбора, обработки и анализа информации. Методы разработки решений и оценки вариантов решений в режиме управленческого консультирования.

Самостоятельное изучение. Организация проблемных совещаний. Разработка и внедрение предложений. Эффективность внедрения предложений.

Лекция 8. ОЦЕНКА И ВНЕДРЕНИЕ СОВРЕМЕННОЙ

ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ (2 часа)

Условия и факторы качества управленческих решений. Анализ эффективности принимаемого решения. Виды оценок эффективности решений. Особенности определения эффекта от внедрения современной технологии принятия управленческих решений.

Внедрение современной технологии принятия управленческих решений. Задачи организатора производства (менеджера) по совершенствованию и внедрению современной технологии принятия управленческих решений.

Самостоятельное изучение.Информационная база управленческих решений. Применение электронно-вычислительной техники в информационном обеспечении процесса принятия решений. Экспертные системы и системы поддержки принятия решений. Понятие о системах искусственного интеллекта. Автоматизированные системы обеспечения процессов принятия решений.

4. ЛАБОРАТОРНЫЙ ПРАКТИКУМ (не предусмотрен).

4. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

1. Рекомендуемая литература

а) Основная литература

1. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М.: Интел-синтез, 1997.

2. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. СПб.: Сентябрь, 2001. 148 с.

3. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.Х. Мескон и др. М.:Дело ЛТД, 1994. 702 с.

4. Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебник для вузов. М.: Зерцало, 1998. 448 с.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник для вузов. М.: Высш. шк., 1994. 224 с.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу "Менеджмент". М.: Гардерика, 1998. 228 с.

7. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: Триада ЛТД, 1996. 384 с.

8. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. СПб.: Спец.литература, 1995. 325 с.

9. Радукин В.П. Основы управления. М.: Высш. шк., 1986.

10. Управление машиностроительным предприятием. Под ред. С.Г. Пуртова, С.Р. Смирнова. М.: Высш. шк., 1989

11. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: 1995. 480 с.

12. Амелин С.В. Методические указания по проведению практических занятий и лабораторных работ по курсу "Разработка и методы принятия управленческих решений". Воронеж: ВГТУ, 1996.

13. Амелин С.В. Разработка производственных управленческих решений: Конспект лекций. Воронеж: ВГТУ, 2003.

14. Амелин С.В. Разработка производственных управленческих решений: Учеб. пособие. Воронеж: ВГТУ, 2004.

б) Дополнительная литература

1. Сборник деловых игр, конкретных ситуаций и практических занятий: Методическое пособие/ Под ред. В.И. Матирко. М.: Высш. шк., 1991.

2. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука, 1979.

3. Кини Р., Райфа Х. Принятие решений на многих критериях: Предпочтения и размещения. М.: Радио и связь, 1981.

4. Смолкин А.М. Методы активного обучения: Науч.-метод. пособие.М.: Высш. шк., 1991.

5. Сборник задач и деловых игр по организации и управлению предприятиями электронной промышленности: Учеб. пособие для вузов /Под ред. Н.К. Моисеевой. М.: Высш.шк., 1985.

6. Сборник тестов по отбору кандидатов при найме на работу (методика США). Воронеж, ТИП-ТАИМС ЭНВО, 1992.

7. Психологические тесты для деловых людей /Сост. Н.А. Литвинцева М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1994.

8. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ.- М.: Дело, 1991.

Рекомендуемый перечень тем практических занятий

Название темы Часы

1. Алгоритм решения управленческих проблем 2

2. Решительность и самостоятельность в принятии решений 2

3. Принятие решений на деловом совещании 2

4. Принятие решений в конфликтных ситуациях 2

5. Анализ альтернатив и выбор варианта решения 2

6. Принятие решений в производственных ситуациях 2

7. Принятие решения о распределении дефицитного ресурса 3

8. Принятие решений на основе построения дерева решений 2

Итого 17

Для подготовки по вопросам, вынесенным для самостоятельного изучения, рекомендуется использовать следующие источники литературы.

Психофизиологические аспекты в проблеме принятия решений. Влияние индивидуальных черт личности на принятие решений. Способность к риску. Расчетливый риск.

1. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. СПб.: Сентябрь, 2001. 148 с.

2. Бир С. Мозг фирмы. М.: Радио и связь, 1993. 340 с.

3. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений/ Под ред. В.Д. Шадрикова. М.: Юристъ, 1998. 440 с.

4. Плаус С. Психология оценки и принятия решений: Пер. с англ. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1998. 368 с.

Измерения и шкалы. Типы шкал, используемых

при выборе решения, их свойства.

1. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. СПб.: Сентябрь, 2001. 148 с.

2. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Финансы и статистика, 1989. 206 с.

Место и роль математических методов

в задачах принятия решений.

1. Зайченко Ю.П. Исследование операций: Уч.пособ. для вузов. Киев: Вища школа, 1979.

2. Костевич Л.С., Лапко А.А. Теория игр. Исследование операций: Уч. пособие для экон. спец. вузов. Минск: Вышэйш. шк., 1982

3. Акулич И.Л. Математическое программирование в примерах и задачах. М.: Высш. шк., 1994. 1996.

4. Карасев А.И., Кремер Н.Ш., Савельева Т.И. Математические методы и модели в планировании. М.: Экономика, 1987.

5. Бешелев С. Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 1980. 263 с.

6. Исследование операций в экономике: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. Н.Ш.Кремера. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. 407 с.

7. Кини Р., Райфа Х. Принятие решений при многих критериях. М.: Радио и связь, 1984. 270 с.

Подготовка и проведение деловых совещаний и встреч.

1. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2005. 608 с.

2.Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1983.

Интерактивные процедуры решения задач принятия управленческих решений. Применение электронно-вычислительной техники в информационном обеспечении

процесса принятия решений

1. Орловский С.А. Проблемы принятия решений при нечеткой исходной информации. М.: Наука, 1981. 230 с.

2. Лескин А.А., Мальцев В.Н. Системы поддержки управленческих и проектных решений. М.: Машиностроение, 1990. 167 с.

3. Симов В.Б. Принятие решений в нечеткой обстановке. М.: ИНПРО-РЕС, 1999. 255 с.

4. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. М.: Синтег, 1998. 376 с.

Индивидуальное домашнее задание в плане

самостоятельного изучения материала.

По материалам, изложенным в рекомендованной литературе и источниках периодической печати, материалам научных конференций и Интернета подготовить реферативный обзор объемом 20 страниц на тему “Разработка и реализация решений” в области, изучаемой по программе учебно-исследовательской работы студента, согласно тематике будущей выпускной квалификационной работы.