11.4.1. Технологичность

Принимаются во внимание:

• способности производственных процессов;

• требования автоматизированных и специальных процессов;

• возможность диагностики и проверки используемого в производственных процессах оборудования;

•модулезаменяемость;

• спецификации материалов, частей и модулей;

• использование стандартизованного оборудования;

• точные критерии для выбора поставщиков;

• требования к хранению материалов;

• документация.

11.4.2. Транспортировка и хранение

Действия, разработанные для достижения этих целей, должны управляться, как и другие действия по развитию, т.е. с определением целей и проверочными работами.

11.4.3. Ремонтопригодность и инсталлирование

На стадии развития должны быть определены также цели для ремонтопригодности и методов инсталляции с необходимыми оценками для достижения требований рынка.

11.5. Закупка

Закупка продуктов, компонентов, частей, материалов и услуг регулируется набором требований, разработанных для доступности товаров и услуг в указанное время для контролирования цены и качества.

Поставщики компании должны соответствовать определенным требованиям качества; это означает, что все процессы взаимодействия с поставщиками регулируются стандартами компании Olivetti.

Правильное взаимодействие между поставщиком и клиентом в соответствии с проблемами качества должно регулироваться следующим образом:

• предотвращением проблем, связанных с качеством внутренних процессов и самого продукта;

• постоянным планированием действий по усовершенствованию для избежания неудач;

• рациональным сотрудничеством, предназначенным для обеспечения оборудованием, запчастями, модулями в безостановочном режиме работы.

Эти цели не могут быть достигнуты в ситуации ненадежного или конфликтного сотрудничества; сотрудничество должно основываться на партнерстве и доверии, искренности во всех действиях, отсутствии любой двусмысленности в делах и обмене информацией. Короче говоря, сотрудничество должно приносить максимальный доход для всех вовлеченных в него партнеров.

Основные требования для такого сотрудничества состоят в:

•квалифицировании поставщика через оценку его Системы Качества;

• определении технической спецификации поставки закупленного продукта или эквивалентной технической документации;

• квалифицировании целей поставки;

• входном контроле качества;

• применении рейтинга продавца к Системе Качества компании. Товары и услуги должны закупаться только у квалифицированного поставщика. Поставщики квалифицируются только после оценки и проверки его возможности гарантировать устойчивые поставки продуктов, компонентов, частей, материалов, услуг и соответствия всего этого спецификации качества. Критерием может служить стандарт ISO 9000. В случае необходимости могут привлекаться на контрактной основе внешние организации для сертификации.

Технические сертификации поставщиков являются основным инструментом для управления качеством поставок. Они должны включать в себя полную спецификацию поставщика и всю необходимую информацию для определения качества, надежности, характеристик и технической документации. Квалификация поставщика является формальным действием, которое следует за положительной оценкой всех характеристик поставляемого товара, соответствия стандартам и технической спецификации.

Сертификация должна проводиться поставщиком самостоятельно. Для этого используются его планы качества, проверки процессов, методологий и процедур.

Основной целью входного контроля является получение соответствия продукта спецификации (проведенной поставщиками самостоятельно).

Определение критериев поставки (критерий приемки брака) в технической спецификации поставщика означает, что компании нет необходимости каждый раз проводить приемочные испытания поставляемого продукта. Однако мы советуем периодически устраивать такие испытания или проверки со стороны поставщика.

Рейтинг качества продавца (VRQ) является классификацией поставщика в соответствии с определенными поставками (согласно качеству поставки, надежности поставляемого товара и сервису, предлагаемому поставщиком). Рейтинг качества продавца обеспечивает оценку действий поставщика в соответствии с проблемами качества продукта и сервиса и заставляет поставщика постоянно их усовершенствовать.