Тест к теме 9 «Управление человеком и управление группой»

1. Дайте понятие «групповой динамике».

2. Группа характеризуется:

а)числом членов;

б)статусами;

в)ролями членов группы;

г)всем вышеперечисленным.

3. Производственная группа:

а)руководитель + руководитель;

б)руководитель + подчиненный;

в)подчиненный + подчиненный.

4.Влияет ли психологическая совместимость членов группы на производительность труда группы?

а)да;

б)нет.

5. Мышление, отличное от индивидуального и присущее только конкретной группе с её конкретной численностью, статусом и ролями — это...

а)групповое мышление;

б)коллективное мышление;

в)целевое мышление.

6. Группа внутри организации, которая делегирует полномочия для выполнения какого-либо задания с определённой целью - это...

а)постоянный комитет;

б)инновационный комитет;

в)целевой комитет.

7. Группа внутри организации, которая делегирует полномочия для выполнения какой-либо постоянной функции - это...

а)постоянный комитет;

б)инновационный комитет;

в)целевой комитет.

8. В теории менеджмента к основным признакам пассивной кадровой политики организации относят…

1. отсутствие четко разработанной программы действий в отношении персонала;

2. осуществление работы с кадрами путем ликвидации негативных последствий посредством оценки ситуации в целом;

3. симптомов негативного состояния в работе с персоналом;

4. периодическое планирование карьеры сотрудников без их участия.

9. Этапом развития трудового коллектива не является:

а) диффузная группа;

б)группа-автономия;

в)группа-концентрация;

г) трудовой коллектив.

10. Группа-кооперация:

а) группа людей, не имеющих общей цели и деятельности;

б) развита групповая сплоченность, эффективная общая деятельность;

в)формируется общая деятельность.

11. Группа-ассоциация:

а) есть общая цель, официальная структура, но нет совместной деятельности;

б) развита групповая сплоченность, эффективная общая деятельность;

в)формируется общая деятельность.

Тест к теме 10 «Стили управления»

1. Какой стиль лидерства подразумевает разделение власти, участие работников в управлении?

а)автократичный;

б)демократичный;

в)либеральный.

2. На предпочтениях какого руководителя основывается теория X?

а)автократичного;

б)демократичного;

в)либерального.

3. На предпочтениях какого руководителя основывается теория У?

а)автократичного;

б)демократичного;

в)либерального.

4. Перечислите стили лидерства.

4. Какой стиль лидерства подразумевает ориентацию в принятии решений на себя, единоличную власть и управление?

а)автократичный;

б)демократичный;

в)либеральный.

6. Какой стиль лидерства подразумевает полную свободу группы, коллегиальность в управлении?

а)автократичный;

б)демократичный;

в)либеральный.

7. Если возникла кризисная ситуация, требующая немедленного разрешения, целесообразно использовать ... стиль управления.

1. авторитарный;

2. либеральный;

3. демократический.

8. Стиль управления – это:

а) основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач;

б) основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций;

в) манера и способ поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений.

9. Для какого стиля управления характерны централизация власти, ограничение контактов с подчиненными, единоличное принятие решений, невозможность проявления инициативы подчиненными, приказы и команды:

а) либерального,

б) авторитарного,

в) демократического.

10. Какая модель отображает 5 основных стилей руководства?

а)модель Фишера;

б)модель Зикмунда-Фрейда;

в)модель Блейка-Мутона.

11. Что ранжирует вертикальная ось схемы Блейка-Мутона?

а)заботу о производстве;

б)заботу о прибыли;

в)заботу о человеке.

12. Что ранжирует горизонтальная ось схемы Блейка-Мутона?

а)заботу о производстве;

б)заботу о прибыли;

в)заботу о человеке.

13. Какой стиль управления подразумевает особое внимание к нуждам людей, дружную атмосферу в коллективе и размеренный темп работы?

а)авторитарное руководство;

б)социальное руководство;

в)примитивное руководство.

14. В каком стиле управления успех производства обеспечивается эффективным сочетанием заботы о людях и о процессе производства?

а)командное руководство;

б)социальное руководство;

в)производственно-командное управление.

Тест к теме 11 «Власть и лидерство в менеджменте»

1. Способность оказывать влияние на поведение людей - это...

а) мотивация;

б) власть;

в)лидерство.

2. Чем больше один человек зависит от другого, тем:

а)больше власти и у того, и у другого;

б) меньше власти и у того, и у другого;

в) меньше власти у зависимого.

3. Власть-это...

а)функция независимости;

б)функция принудительного воздействия;

в)функция взаимозависимости.

4. Что такое «обладание властью»?

4. Формами власти НЕ являются:

а)экспертная власть;

б)эталонная власть;

в)управленческая власть;

г)исполнительная власть.

6. Власть, опирающаяся на принуждении, обоснована верой в то, что:

а) влияющий может удовлетворить потребности исполнителя;

б) руководитель имеет возможность наказывать подчиненного;

в) влияющий имеет право отдавать приказания, а долг исполнителя подчиняться.

7. Законная власть построена на вере исполнителя в то, что…

а) влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность;

б) влияющий имеет право отдавать приказания, а долг исполнителя - подчиняться;

в) влияющий может удовлетворить потребности исполнителя.

8. Что такое «способы управленческого влияния»?

8. Выберите верное утверждение:

а) абсолютной властью обладает директор предприятия;

б) абсолютной властью обладает глава государства;

в)абсолютной власти не существует.

10. Чем в основном определяется власть в организации?

а) иерархией;

б) личными качествами сотрудников;

в)количеством подчиненных.

11. Обладают ли подчиненные властью над своими начальниками?

а) да;

б) нет.

12. Дайте определение «делегирования».

12. Достоинствами делегирования являются:

а)освобождение времени менеджера;

б) возможность более глубокой оценки потенциала подчиненных;

в) средство развития искусств и навыков сотрудников;

г)все вышеперечисленное.

14. К недостаткам делегирования можно отнести:

а)наличие определенного риска;

б) его организация требует определенной затраты времени и усилий менеджера;

в) лишняя работа с кадровым резервом;

г)все вышеперечисленное.

15. Что надо делать для успешного делегирования?

а) планировать делегирование;

б)обсуждать планируемое делегирование с соответствующими личностями;

в) включаться, диктовать ход работы, которая уже выполняется в порядке делегирования.

16. Что НЕ надо делать для успешного делегирования?

а) давать тем, кому делегированы полномочия, закончить эффективно выполняемую работу;

б) делегировать все активности одним и тем же сотрудникам;

в) применять методы кредитования при делегировании.

17. Что такое «баланс власти»?

Тест к теме 12 «Этика менеджмента»

1. Этика - это:

1. отвлеченные рассуждения;

2. наука для описания и объяснения морали;

3. правила поведения за столом;

4. дворянская честь.

2. Выделите понятие, НЕ являющееся категорией этики.

1. абстракция;

2. добро;

3. справедливость;

4. честь.

3. Отчитывать провинившегося работника в присутствии других работников:

1. вполне этично;

2. иногда этично, а иногда - нет;

3. безусловно этично;

4. неэтично.

4. Конфликт – это…

а) отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц;

б) несовпадение характеров сотрудников, работающих в одной организации;

в) явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.

5. Какие виды конфликтов существуют?

а) дисфункциональный;

б) функциональный;

в) бескомпромиссный;

г) решаемый.

6. Функциональный конфликт…

а) приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации;

б) приводит к повышению эффективности организации;

в) не имеет последствий для организации.

7. Какие основные типы конфликтов существуют?

а) внутриличностный конфликт;

б) межличностный конфликт;

в) конфликт между личностью и группой;

г) межгрупповой конфликт.

8. Борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта – это…

а) внутриличностный конфликт;

б) межличностный конфликт;

в) конфликт между личностью и группой;

г) межгрупповой конфликт.

9. Конфликт между профсоюзом и администрацией – это…

а) внутриличностный конфликт;

б) межличностный конфликт;

в) конфликт между личностью и группой;

г) межгрупповой конфликт.

10. Какой конфликт может возникнуть при низкой удовлетворенности работой, малой уверенностью в себе и организации, а также со стрессом?

а) внутриличностный конфликт;

б) межличностный конфликт;

в) конфликт между личностью и группой;

г) межгрупповой конфликт.

11. Обсуждая на собрании пути увеличения объема продаж большинство считает, что этого можно добиться путем снижения цены, а кто-то один убежден, что такая тактика приведет к уменьшению прибыли. К какому типу конфликта может привести данная ситуация?

а) внутриличностный конфликт;

б) межличностный конфликт;

в) конфликт между личностью и группой;

г) межгрупповой конфликт.

12. Неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности - это…

а) функциональное последствие конфликта;

б) дисфункциональное последствие конфликта;

в) положительное последствие конфликта;

г) отрицательное последствие конфликта.

13. «Конфликт может уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идей, которые, по их мнению, не соответствуют идеям их руководителей. Через конфликты члены группы могут проработать проблемы в исполнении еще до того, как решение начнет выполняться». Речь идет о …

внутриличностный конфликт;

б) межличностный конфликт;

в) конфликт между личностью и группой;

г) межгрупповой конфликт.

14. Какие категории методов управления конфликтной ситуацией существуют?

а) структурные;

б) межличностные;

в) внутриличностные;

г) межгрупповые.

15. К какой категории методов управления конфликтной ситуацией относится разъяснение требований к работе?

а) структурные;

б) межличностные;

в) внутриличностные;

г) межгрупповые.

16. О каком стиле разрешения конфликтов идет речь: «Данный стиль — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения»?

а) уклонение;

б) сглаживание;

в) принуждение;

г) компромисс;

д) решение проблемы.

17.О каком стиле разрешения конфликтов идет речь: «Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция — не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придется приходить в возбужденное состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы»?

а) уклонение;

б) сглаживание;

в) принуждение;

г) компромисс;

д) решение проблемы.

16. Верно ли утверждение: «Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий»?

а) да;

б) нет.

Рубежный тест 3 формируется из тестовых заданий по темам 9, 10, 11, 12.

Тест к теме 13 «Стратегические и тактические планы в системе менеджмента»

1. Одна из функций менеджмента:

1. исследование рынка товаров и услуг;

2. планирование;

3. анализ внутренней среды конкурентов;

2. В ходе планирования разрабатываются:

1. планы;

2. этапы развития карьеры менеджера;

3. стратегии поведения предприятия в кризисной ситуации.

3. Это намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, объема, методов, последовательности, сроков выполнения; замысел, предусматривающий ход, развитие чего-либо это...

4. Одна из функций менеджмента, которая представляет собой процесс определения целей и путей их достижения, заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях это ...

5. Один из критериев классификации планирования:

1. по степени охвата;

2. по методам охвата;

3. по принципам охвата.

6. В ряду соподчиненности планов фирмы различают следующие виды планирования:

1. общее;

2. стратегическое;

3. тактическое;

4. оперативное планирование;

5. все вышеперечисленное;

7. Основные функции управленческой деятельности в рамках процесса планирования:

1. распределение ресурсов;

2. адаптация к внешней среде;

3. внутренняя координация;

4. осознание организационных стратегий;

5. все вышеперечисленное.

8. …включает в себя распределение ограниченных организационных ресурсов, таких как фонды, управленческие кадры и технологический опыт:

1. распределение ресурсов;

2. адаптация к внешней среде;

3. внутренняя координация;

4. осознание организационных стратегий.

9. …охватывает все действия, которые улучшают отношения организации с ее окружением:

1. распределение ресурсов;

2. адаптация к внешней среде;

3. внутренняя координация;

4. осознание организационных стратегий.

10. Координация деятельности организации, учитывающая ее сильные и слабые стороны с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций это:

1. распределение ресурсов;

2. адаптация к внешней среде;

3. внутренняя координация;

4. осознание организационных стратегий.

11. Основными признаками стратегического планирования являются:

1. цель планирования;

2. носитель идеи планирования;

3. проблемы планирования;

4. горизонт планирования;

5. охват;

6. принципы;

7. все вышеперечисленное.

12. Стратегическое планирование включает в себя:

1. анализ внешней и внутренней среды;

2. формулировка миссии;

3. разработка стратегии;

4. все вышеперечисленное.

13. Тактическое планирование осуществляется на основе:

1. маркетинговых исследований;

2. стратегического планирования;

3. рекламных акций.

Тест к теме 14 «Производственный менеджмент»

1. Производственный процесс является объектом изучения школы ... .

1. научного управления;

2. классической;

3. психологии и человеческих отношений;

4. науки управления (количественной).

2. Количество выпускаемой продукции в единицу времени - это… .

3. Максимальное количество продукции, которое может быть произведено на предприятии в течение года - это … .

4. Время, в течение которого оборудование используется на производстве - ... .

1. календарное;

2. номинальное;

3. фактическое;

4. календарное за вычетом выходных дней.

5. Основная цель управления производством:

1. усовершенствование организационной структуры управления производством;

2. устранение непроизводительных потерь времени рабочих и служащих;

3. выполнение заданной программы выпуска продукции.

6. Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в организационной структуре управления имеем ... полномочия.

1. линейные;

2. консультативные;

3. функциональные;

4. рекомендательные.

7. Почему исследования производства стали активно проводиться в ХVIII веке?

1. потребовалось укрепление феодального строя;

2. это связано со становлением и развитием капиталистического способа производства.

8. Кем было предложено заранее планировать методы работы и всю производственную деятельность предприятия в целом?

1. Г.Л. Ганттом;

2. А. Файолем;

3. Ф. Тейлором.

9. Кем была разработана методика микроанализа движений?

1. Г. Черчем;

2. Ф.Б. Гилберт и Л. Гилберт;

3. Л. Гьюликом.

10. Основные элементы производственных операций зависят от содержания работы?

а) да;

б) нет.

11. Могут ли быть использованы рекомендации А.К. Гастева в современных условиях?

а) да;

б) нет.

12. Можно ли деятельность предприятия рассматривать как сложную единую систему, состоящую из сети подчиненных, менее сложных;

а) да;

б) нет.

13. Что включает подсистема "исследование"?

1. расчет потребности в персонале;

2. распределение ресурсов;

3. разработку календарного плана работы.

14. Существуют ли на российских предприятиях специальные службы организации производства?

а) да;

б) нет.

15. Являются ли планирование, анализ и контроль отдельными стадиями исследования системы в целом?

а) да;

б) нет.

16. Планирование и контроль текущего функционирования системы входят в обязанности:

1. производственных менеджеров;

2. менеджеров высшего звена;

3. менеджеров низового звена.

17. К какой подсистеме можно отнести механический цех машиностроительного завода:

1. перерабатывающей;

2. обеспечения.

18. К какой из подсистем следует отнести научно-техническую библиотеку машиностроительного завода:

1. перерабатывающей;

2. обеспечения.

19. К какой подсистеме следует отнести контроль качества:

1. обеспечивающей;

2. подсистеме планирования и контроля.

3. перерабатывающей подсистеме.

Рубежный тест 4 формируется из тестовых заданий по темам 13, 14.

Тест к теме 15 «Эффективность менеджмента»

1. Организация считается добившейся успеха, если:

а)она не имеет конкурентов;

б)достигла поставленной цели;

в)существует более 5 лет на рынке.

2. НЕ является составляющей успеха организации:

а)способность к выживанию;

б) результативность и эффективность;

в)жесткая оргструктура.

3. Выживание организации - это...

а) возможность существовать как можно дольше;

б)четкость путей информации и связи;

в)готовность персонала к перемене работы.

4. При оценке эффективности стиля управления в конкретной ситуации следует учитывать:

а)личные качества;

б)производительность на всех уровнях организации;

в) организационные условия и условия окружающей среды;

г)все вышеперечисленное.

5. Потенциальный срок существования организации:

а) до 15 лет;

б) 15-30 лет;

в)могут существовать бесконечно.

6. Первейшая задача большинства организаций:

а) выживание;

б) результативность управления;

в) практическая реализация принятых решений.

7. Что определяется значениями выходных показателей организации?

а) выживание;

б) результативность управления;

в) эффективность.

8. Относительная эффективность организации называется...

а) стимулированием;

б) исполнительностью;

в) производительностью.

9. Положительные стороны линейной системы управления:

а) простота;

б) единоначалие;

в) исполнительность;

г) все вышеперечисленное.

10. Одно из нежелательных последствий функциональной службы управления:

а) многоначалие;

б) увеличение затрат предприятия;

в) централизм.

11. К основным показателям эффективности систем управления относятся:

а) соотношение линейного и функционального персонала управления;

б) финансовое положение предприятия

в) доля затрат на ресурсы в сумме общих затрат на производство и реализацию

Тест к теме 16 «Алгоритм диагностики менеджмента»

1. Эффективность деятельности организации зависит в основном от:

а) грамотного управления трудовыми ресурсами;

б)грамотного управления производственным персоналом;

в) грамотной оценкой будущих потребностей

г)грамотного взаимодействия с окружающей средой.

2. Что НЕ включает в себя процесс управления трудовыми ресурсами?

а)набор персонала;

б)анализ трудового потенциала;

в)оценка трудовой деятельности.

3. Анализ трудовых навыков можно проводить:

а)с помощью наблюдения за работой;

б) с помощью регистрации производственных конфликтов;

в) с помощью тестов.

4. Что формируется в результате анализа трудовых навыков?

а)классификационная характеристика;

б)портфолио работника;

в) книга отзывов.

5. Методы сбора информации о работнике:

а)скрытое наблюдение за работником;

б) собеседование;

в)результаты испытаний работника.

6. Дайте определение «центров оценки».

7. Оценка результатов деятельности осуществляется в целях:

а)административной;

б) исполнительной;

в)мотивационной.

8. Оценка работника - это...

а)средство мативации к труду;

б)способ дискриминации работника;

в)возможность управления работником без него ведома.

9. Какими способами проводят оценку кандидатов в центрах оценки?

а)с помощью химических препаратов;

б)с помощью экспериментов;

в)с помощью деловых игр.

10. Опишите алгоритм диагностики менеджмента.

Рубежный тест 5 формируется из тестовых заданий по темам 15, 16.

Итоговый тест формируется из тестовых заданий рубежных тестов.

Составил

доцент кафедры

«Менеджмент организации», к.э.н. __________ Т.В. Остудина

36