Тест к теме 2 «Исторические тенденции развития менеджмента»

1. Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:

1. научного управления;

2. человеческих отношений;

3. административного управления;

4. количественных методов.

2. Впервые всю управленческую деятельность по функциональному признаку разложил …

1. А. Файоль;

2. Ф. Тейлор;

3. М. Вебер;

4. Э. Мейо.

3. Укажите время возникновения и развития процессного, системного ситуационного и количественного подходов.

4.Ключевыми характеристиками "администрирования" или "бюрократии" как вида управления являются:

1. следование инструкциям;

2. точное и глубокое понимание управленцами экономических процессов;

3. концентрация власти и политической воли;

4. делегирование полномочий;

5. ощущение ответственности всеми сотрудниками организации.

5. "Отцом" менеджмента называют:

1. Ф. Тейлора;

2. Г. Форда;

3. А. Файоля;

4. М. Мескона.

6. Главная задача менеджмента по Файолю:

1. стимулирование сотрудников организации для достижения ими основных целей фирмы;

2. обеспечение непрерывной реализации основных пяти функций менеджмента в организации;

3. соблюдение единства руководства в организации4

4. соблюдение всех законов существования организации во внешней среде.

7. Д. МакГрегор является представителем школы:

1. менеджмента бизнеса;

1. социального менеджмента;

2. поведенческих наук;

3. рациональной бюрократии.

8. ... подход к анализу организационного поведения предполагает выделение основных элементов "вход-процесс-выход" в рассматриваемой системе и необходимость ее адаптации к условиям системы более высокого уровня, частью которой она является:

1. процессный;

2. системный;

3. ситуационный.

9. Процессный подход - это:

1. главная концепция А. Файоля;

2. методологический подход, согласно которому функции менеджмента осуществляются непрерывно и последовательно;

3. методологический подход, определяющий все функции в деятельности менеджера;

4. концепция, определяющая наиболее эффективное управление организацией в современной меняющейся среде.

10. Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:

1. школа научного управления;

2. школа человеческих отношений;

3. бихевиоризм;

4. развитие количественных методов.

11. Расположите школы менеджмента по времени возникновения от более ранних к современности:

1. школа научного менеджмента;

2. школа административного менеджмента;

3. школа человеческих отношений;

4. поведенческие науки.

12. Принципы бюрократического метода управления кадрами первым сформулировал …

1. М. Вебер;

2. А. Файоль;

3. Ф. Тейлор;

4. А. Смит.

13. Ключевыми характеристиками "администрирования" или "бюрократии" как вида управления являются:

1. последовательное планирование действий;

2. широкое применение различных мотивационных теорий;

3. ограничение свободы;

4. системный подход;

5. авторитарный стиль управление.

14. Основоположником научной школы управления считается:

1. Ф. Гилбрейт;

2. П. Друкер;

3. Ф. У. Тейлор;

4. Р. Оуэн;

15. Главная концепция школы человеческих отношений была сформулирована:

1. П. Д. Друкером в ходе консалтинга компании "Coca-Cola";

2. Э. Мэйо в ходе проведения Хотторнских экспериментов;

3. Ф. У. Тейлором во время работы в сталелитейной компании в г. Бетлехеме;

4. А. Маслоу после чтения лекций в Школе бизнеса в г. Сент – Луис.

16. Метод исследования организации как целостного образования, цели которого диктуют его составные части, структуру, границы, процессы, взаимодействие элементов, связи с внешней средой и общую концепцию развития:

1. процессный;

2. ситуационный;

3. научный;

4. системный.

17. ... подход к управлению предполагает отсутствие единственно верного универсального вида управления для любой ситуации, поэтому менеджеры должны искать различные подходы, которые применяются в различных ситуациях:

1. процессный;

2. системный;

3. ситуационный.

18. Теоретик менеджмента, который считал, что управление, это процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций:

1. М. Вебер;

2. А. Файоль;

3. Ф. Тейлор;

4. А. Смит.

19. К принципам научной организации Тейлора относятся:

1. принцип функциональной дифференциации;

2. принцип специализации;

3. принцип материальной заинтересованности;

5. принцип функциональной специфики;

6. принцип порядочного найма;

7. принцип системности;

8. принцип важности сотрудничества.

20. Хотя сдельная форма оплаты широко применялась и до него, Тейлор предложил применять ее лишь на основе ... ..., позволяющего определить, какой объем работы может и должен быть выполнен в течение определенного отрезка рабочего времени:

1. научного исследования;

2. системного анализа;

3. функционального программирования;

4. ситуационного прогнозирования;

5. линейного моделирования.

Тест к теме 3 «Менеджмент как система управления организацией»

1. Принципы менеджмента – это:

а) руководящее правило;

б) норма поведения менеджера;

в) способ действия менеджера;

г) метод работы;

д) закономерность управления.

2. Разработка принципов управления осуществляется:

а) трудовым коллективом;

б) собственником имущества предприятия;

в) высшим менеджментом;

г) государством;

д) руководителями структурных подразделений;

3. Выберите принципы управления предприятиями в условиях рыночной экономики:

а) партийность;

б) ориентация на потребителя;

в) ориентация на достижение успехов;

г) единоначалие и коллегиальность;

д) демократический централизм;

е) производительность и эффективность;

ж) плановое ведение экономики.

4. Кто из нижеперечисленных исследователей разрабатывал принципы управления?

1. Ф. Тейлор;

2. Л. Урвик;

3. А. Файоль;

4. Г. Эмрсон;

5. все.

5. В каком году были разработаны принципы управления?

1. 1916;

2. 1995;

3. 2007;

4. 1889.

6.Кто рассматривал управление как искусство знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым наилучшим образом и дешевым способом?

1. Маркс;

2. Тейлор;

3. Файоль;

4. Котлер.

7.Современная система управления предприятия должна быть простой и …?

1. гибкой;

2. интересной;

3. доступной;

4. общественной.

8. Какое понятие включает основные положения теории управления производством, имеющие в своей основе принципы, методы, средства и формы управления производством, разработанные в США.

1. маркетинг;

2. менеджмент;

3. производительность;

4. психология.

9. Какой труд — это целесообразная деятельность человека, связанная с организацией и функционированием субъекта и объекта управления.

1. управленческий;

2. индивидуальный;

3. социальный;

4. профессиональный.

10. Что определяет содержание, объем, источники, адресаты и формы обратной связи, т. е. дает начало информационному потоку, а точнее, отдает управленческие решения для исполнения управляемой подсистеме

1. объект управления;

2. субъект управления;

3. предмет управления.

11.Что такое система управления?

12. Отрасль психологии, изучающая закономерности: поведения человека в социальной организации; взаимоотношений людей в процессе совместной деятельности.

1. социальная психология;

2. социология;

3. психология;

4. антропология.

13. Что исследует: происхождение и эволюцию человека как особого социобиологического вида; образование человеческих рас; нормальные вариации физического строения человека внутри этих рас, в том числе в связи с особенностями окружающей людей среды; этнические особенности, сравнительные ценности.

1. антропология;

2. социология;

3. политология;

4. психология.

14. Какая наука отвечает на вопросы: зачем организации нужны, какими они бывают и как создаются, функционируют, изменяются; изучает влияние, которое оказывают индивидуумы и группы людей на функционирование организации, на происходящие в ней изменения, на обеспечение эффективной целенаправленной деятельности и получение необходимых результатов.

1. политология;

2. теория организации;

3. прогностика;

4. ситуационный подход.

15. Что исследует то, как человек или группа людей принимают решения, и разрабатывает методы принятия решений, помогающих обосновать выбор альтернативы из нескольких возможных при различных ситуациях неопределенности и риска.

1. теория принятия решений;

2. теория организации;

3. политология;

4. антропология.

16. Является методологией общей теории управления и представляет собой исследование системы на основе принципов, в частности с помощью представления управления как процессов сбора, передачи и преобразования информации об объекте управления и внешней среде, выявления прямых связей и обратных связей?

1. прогностика;

2. кибернетический подход;

3. антропология;

4. теория организации.

17. Для кaждoгo ypoвня тypбyлeнтнocти cpeды мoжнo пoдoбpaть кoмбинaцию (вeктop) элeмeнтoв, oптимизиpyющyю ycпex фиpмы. Дocтaтoчнo oднoгo взглядa, чтoбы пoнять, чтo лишь нeбoльшoe чиcлo кoмпaний paбoтaeт (вeдeт ceбя) oптимaльнo. Какая эта гипотеза?

1. о соответствие;

2. стратегии;

3. сбалансированности;

4. многгоэлементности.

18. Единoгo peцeптa oптимaльнoгo yпpaвлeния кoмпaниeй нe cyщecтвyeт. Инoгдa гипoтeзy o cлyчaйнocти тpaктyют cлeдyющим oбpaзoм: paз yнивepcaльнoe peшeниe oтcyтcтвyeт, знaчит кaждaя кoмпaния yникaльнa пo cвoeй пpиpoдe и дoлжнa иcкaть cвoй coбcтвeнный пyть. Какая эта гипотеза?

1. многоэлементности;

2. стратегии;

3. сбалансированности;

4. случайности.

19. Отвepгaющaя пpeдпoлoжeниe o тoм, чтo кaкoй-тo oдин кoмпoнeнт yпpaвлeния, бyдь тo ключeвыe мeнeджepы, cтpyктypa, кyльтypa или cиcтeмa, являeтcя глaвным ycлoвиeм ycпexa. Нaoбopoт, ycпex кoмпaнии — peзyльтaт взaимoдeйcтвия и взaимoдoпoлнeния нecкoлькиx ключeвыx элeмeнтoв. Какая эта гипотеза?

1. многоэлементности;

2. стратегии;

3. сбалансированности;

4. случайности.

20. Дeятeльнocть кoмпaнии oптимaльнa, кoгдa ee cтpaтeгичecкoe пoвeдeниe cooтвeтcтвyeт ypoвню тypбyлeнтнocти cpeды, a дeлoвыe cпocoбнocти cooтвeтcтвyют cтpaтeгичecкoмy пoвeдeнию. Какая эта гипотеза?

1. о соответствие;

2. стратегии;

3. сбалансированности;

4. многоэлементности.

Тест к теме 4 «Информационно-коммуникативное обеспечение менеджмента»

1. Любые информационные системы управления с точки зрения теории менеджмента должны…

1. повышать степень обоснованности принимаемых решений;

2. сокращать степень информационного разнообразия системы;

3. расширять спектр входящей в организацию информации;

4. увеличивать длину информационных каналов в системе.

2. Какой тип информационных систем поддерживает управляющих операциями, следит за элементарными действиями организации – продажами, платежами,  подготовкой платежных ведомостей, потоками материалов и т.д.?

1. эксплуатационного уровня;

2. уровня знаний;

3. уровня управления;

4. стратегического уровня.

3. В менеджменте лицо, которому предназначается информация и которое интерпретирует ее в коммуникационном процессе, называется…

1. получателем информации;

2. отправителем информации;

3. конфликтологом;

4. менеджером.

4. В менеджменте средством невербальной коммуникации может (могут) быть…

1. позы;

2. информационное письмо;

3. речевое сообщение;

4. набор символов.

5. Составляющие информационной роли менеджеров:

1. просмотр периодической печати;

2. телефонные звонки и рассылка напоминаний;

3. проведение церемониальных мероприятий;

4. мотивация подчиненных.

6. Коммуникация - это:

1. обмен информацией, который необходим людям как условие совместной работы в организации и является составной частью практически всех видов управленческой деятельности информационный обмен внешних и внутренних элементов организации;

2. сложная многоуровневая система передачи особо ценных данных о финансовом состоянии организации;

3. несловесные персональные и словесные устные взаимодействия работников, определяющие их продуктивность на рабочих местах.

7. Соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков:

1. автоматизированная сеть;

2. коммуникационная структура;

3. коммуникационная сеть;

4. сетевая коммуникация.

8. Сообщение, передаваемое позой, выражением лица, движением рук или глаз:

1. невербальное общение;

2. вербальное общение;

3. мимика;

4. пантомимика;

5. коммуникация.

9. Непроверенные сведения, обычно циркулирующие внутри организации и во внешней среде - …

1. вербальная коммуникация;

2. слухи;

3. невербальная коммуникация.

10. Манера человека устанавливать связь с другими:

1. межличностный стиль;

2. межличностное общение;

3. межличностные стратегии;

4. формализованный стиль.

10. В число элементов системы коммуникационного процесса не входит:

1. канал;

2. получатель;

3. отправитель;

4. поставщик.

12. Преграды на пути межличностного общения. Выберите неправильный ответ:

1. информационные перегрузки;

2. невербальные преграды;

3. преграды, обусловленные восприятием;

4. семантические барьеры.

13. В менеджменте лицо, которое отправляет информацию и которое кодирует ее в коммуникационном процессе, называется…

1. получателем информации;

2. отправителем информации;

3. конфликтологом;

4. менеджером.

14. В менеджменте средством невербальной коммуникации может (могут) быть…

1. позы;

2. информационное письмо;

3. речевое сообщение;

4. набор символов.

15. Способность ощутить себя на месте другого человека и понять его точку зрения и эмоции - ...

1. эмпатия;

2. коммуникация;

3. слух;

4. реакция

16. Любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания:

1. коммуникационная сеть;

2. отправитель;

3. шум;

4. реакция.

Тест к теме 5 «Организационные структуры управления»

1. Какие виды ОСУ можно отнести к дивизиональным?

а) продуктовая;

б) региональная;

в) по группам потребителей;

г) все перечисленные.

2. Что определяет:

а) структура стратегию;

б) стратегия структуру.

3. В чем заключается современная тенденция развития ОСУ?

а) расширение диапазона контроля;

б) сужение диапазона контроля;

в) увеличение децентрализации;

г) увеличение централизации.

4. Можно ли считать процесс изменения ОСУ реорганизацией?

а) да;

б) нет.

5. Элементами ОСУ являются:

а) звенья управления;

б) группы управления;

в) связи;

г) уровни управления;

д) этапы управления.

6. Основными признаками, по которым можно определить форму ОСУ, являются:

а) степень самостоятельности организации;

б) размеры производственно-коммерческой деятельности организации;

в) опыт и навыки генерального директора;

г) производственный профиль;

д) уровень квалификации специалистов;

е) уровень централизации (децентрализации);

ж) количество подразделений в организации;

з) характер должностных связей в организации.

7. Какие типовые организационные структуры следует отнести к структурам органического типа?

1. линейно-штабные;

2. линейно-функциональные;

3. дивизиональные;

4. матричные;

5. проектные.

8. Наилучшая структура та, которая позволяет взаимодействовать с внешней средой, реагировать на ее изменения, распределять и на­правлять внутренние ресурсы и усилия своих сотрудников на дости­жение целей.

1. да;

2. нет.

8. ОСУ - это упорядоченная совокупность устойчиво взаимо­связанных элементов, обеспечивающих функционирование и разви­тие организации как единого целого.

1. да;

2. нет.

8. В саморазвивающихся системах структура мало меняется, ос­тается почти постоянной.

1. да;

2. нет.

8. В саморазвивающихся системах структура непрерывно меняется.

1. да;

2. нет.

8. Ключевыми понятиями ОСУ являются: элементы, связи, уров­ни и полномочия, а также принципы формирования структур.

1. да;

2. нет.

13. Организационная структура управления опирается на два прин­ципа управления: иерархичности и целеполагания.

1. да;

2. нет.

13. По взаимодействию с внешней средой выделяют два типа организаций: механический и органический.

1. да;

2. нет.

13. Органический тип организации опирается на жесткую иерархи­ческую структуру, на использование формальных правил и процедур.

1. да;

2. нет.

13. Механический тип организации опирается на гибкую струк­туру, которая позволяет ей лучше взаимодействовать с изменяющей­ся внешней средой, быстрее адаптироваться к изменениям.

1. да;

2. нет.

17. Понятие функциональной структуры связано с делением орга­низации по вертикали «сверху вниз» и непосредственной подчинен­ностью низшего звена управления высшему.

1. да;

2. нет.

17. Понятие линейной структуры связано с делением организа­ции по функциональным департаментам, это подчинение по опреде­ленной группе проблем функциональному руководителю.

1. да;

2. нет.

17. Линейные и функциональные организационные структуры на практике используются в тесном сочетании и образуют группу линейно-функциональных структур.

1. да;

2. нет.

17. Современные тенденции эволюции организационных струк­тур все больше тяготеют к жестким структурам.

1. да;

2. нет.

Рубежный тест 1 формируется из тестовых вопросов по темам 1, 2, 3, 4, 5.