Рекомендуемая литература:

4. Концепция государственной информационной политики [Электронный ресурс] // Internet. - http://www.nbuv.gov.ua/law/98ru-gip.html

5. Положение о Государственном Комитете РФ по связи и информатизации [Электронный ресурс] // Internet. -http://www.businesspravo.ru/Docum/DocumShow_DocumID_52121.html Дата обращения: 30 августа 2010

6. Информационная политика: учебник [Текст] / Под ред. В.Д. Попова. – М.: Изд-во РАГС, 2003

7. Нисневич Ю. А. Государственная информационная политика России сегодня и завтра. [Электронный ресурс] // http:/emag.iis.ru/ars/infosoc/ Дата обращения: 30 августа 2010

8. Нисневич Ю. А. Информация и власть [Текст] / Ю. А. Нисневич. – М.: Мысль, 2000. – 175 с.

9. Нисневич Ю.А. Проблемы государственной информационной политики России // http://www.frip.ru/newfrip/cnt/about. Дата обращения: 30 августа 2010

10. Уэбстер Ф. Теории информационного общества. – М., 2004

11. Киселев А.Г. Информационная политика в России: Монография. – М., 2004

12. Тавокин Е.П. Системные основы государственной информационной политики. // Массовые информационные процессы в современной России. Очерки. Отв. ред. А.В. Шевченко. – М., 2002

13. Киселев А.Г, Коновченко С.В. Государственная информационная политика в России // Президентский контроль. Информационный бюллетень. №2. 2005

Темы докладов и рефератов

1. Взаимодействие органов государственной власти и средств массовой информации как фактор реализации информационной политики

2. E- government: проблема внедрения ИКТ в управление

2 Семестр

Лекция 1 Менеджмент в сфере общественных отношений

Стратегия организации. Миссия фирмы: понятие и функции. Цели и задачи организации. В стратегическом планировании формулируются главные цели и вспомогательные. Ключевые цели определяют перспективы положения организации в будущем (желаемое ее состояние) или желаемую ее модель: структуру организации, основные направления деятельности и требования к персоналу. Вспомогательные цели ориентированы на основные разделы плана (информационные, административные, технические и т.д.), а также на основные группы общественности: сотрудников, партнеров, потребителей, конкурентов и т.д. Вспомогательные цели конкретны и измеримы. Цели конкретизируются в задачах.

Позиционирование PR-субъекта как непрерывный процесс, основные этапы: исследование среды, ожиданий и предпочтений общественности, мотивов и интересов; синхронизация ожиданий общественности и имиджа (основных параметров, характеристик) организации; определение факторов, препятствующих синхронизации, адекватного восприятия; определение ресурсов, в том числе социальных и финансовых; разработка стратегии сохранения заданного восприятия фирмы, учреждения. Позиция организации: сильная или слабая, устойчивая или неустойчивая.

Анализ результатов деятельности: социологические методы: анкетирование и интервьюирование, массовые и экспертные опросы. Статистический анализ, анализ СМИ и документов.

SWOT-анализ. Формулирование списка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз и соответствующей стратегии.

Основные понятия: стратегия, миссия, цели, видение, позиционирование, SWOT-анализ.

Корпоративный имидж

Лекция 2. Имидж, репутация, бренд как выражение социального и символического капиталов. Основные элементы имиджа: фирменный дизайн, ядро корпоративной культуры, стиль управления

Понятие имидж и стереотип: понятие, функции. Создание концепции и модели имиджа фирмы. Понятие организационной (корпоративной) идентичности (corporate identity). Составные части корпоративной идентичности: система названий, символов, знаков, логотипа, цветов, мифов, ритуалов. Взаимосвязь корпоративной идентичности с миссией организации, структурой бизнеса и притязаниями компании.

Внутренние имиджесоставляющие: конкурентная работа фирмы, имидж продуктов и услуг, имидж сотрудников и руководителей фирмы. Внешние переменные, влияющие на имидж фирмы: политическая, экономическая, правовая стабильность. Имиджевые регуляторы поведения сотрудников в фирме.

Методы исследования эффективности имиджа организации (контент-анализ, интервьюирование, «семантический дифференциал» Ч. Осгуда и др.). Репутация: понятие и функции (социально-психологические аспекты). Бренд как механизм социальной регуляции, бренд-технологии. Символические аспекты потребления. Ценности бренда и показатели измерения. Механизмы социальной регуляции и типы социокультурной среды. Ребрендинг: основания и проблема эффективности.

Фирменный дизайн: информационный дизайн, архитектурный дизайн, оформительский дизайн, внешний вид сотрудников. Корпоративная культура: ценности, нормы, традиции, ритуалы. Стиль управления: стиль деловых отношений, стиль поведения, личная культура, профессионализм персонала и руководства, этические нормы и требования. Фирменный дизайн.

Отражение корпоративной культуры в документах: кредо, принципах, Правилах деловой этики, корпоративном кодексе, Уставе. Ключевые понятия документов: качество, совершенство, доверие, компетенция, гордость, забота, внимательность.

Внутренние PR. Феномен «корпоративная культура», система ценностей, норм, правил, ритуалов, традиций, развитие внутренних PR. Внутрикорпоративные коммуникации. Система внутренних коммуникаций: формальных и неформальных, деловых и личных.

Основные понятия: имидж и стереотип, репутация, брэнд, торговая марка, фирменный дизайн, корпоративная культура, ценности, нормы, традиции, ритуалы. стиль управления, стиль деловых отношений, стиль поведения, личная культура, профессионализм персонала и руководства, этические нормы и требования, эмблема, логотип, сильная и слабая корпоративная культура.

Лекция 3 Информационный дизайн: название, эмблема, шрифт, логотип, архитектурный дизайн, оформительский дизайн

Информационный дизайн - знаковая система графических, изобразительных, словесных, звуковых и других символов фир­мы. Название организации, лингвистический анализ, фонетический анализ названия, тестирование. Визуальный образ организации. Эмблема: изобразительный символ, линии и геометрические фигуры, цветовая гамма. Логотип организации. Звуко-музыкальные символы - аудиостиль.

Архитектурный дизайн как отражение мировоззрения группы (организации), общества. Оформительский дизайн: оформление внутренних помещений, рабочих мест, при­емных. Внешний вид сотрудников: одежда, прическа, макияж, ювелирные украшения.

Основные понятия: информационный дизайн. графические, изобразительные, словесные, звуковые символы, нейминг, лингвистический анализ, фонетический анализ, эмблема, логотип, аудиостиль, архитектурный дизайн, оформительский дизайн, дресс-код.

Событийный менеджмент

Лекция 4. Понятие события, основные структурные и процессуальные характеристики

Социальная реальность как сеть социальных взаимоотношений. Г. Зиммель, П.Бурдье, Э.Гидденс и Н.Луман, П.Штомпка, И. Гофман, А.Ф.Филиппов, А. Е Сериков. Событие: соотношение прошлого настоящего и будущего. Понятия «факт» и «событие». Пространтсвенно-темпоральные характеристики события. Многофакторность направленности событий. Основой события выступает «проблема». Стадии социальной проблемы. Событие и ситуация. Реальные и специальные события

Основные понятия:социальная реальность, событие, факт, ситуация, истина, проблема, пространственно-временные характеристики события, реальные и специальные события

Лекция 5. Технологии создания события.

Событийный менеджмент как инструмент стратегического позиционирования. Стратегии конструирования событий. Субъектная структура события. Массмедиа и проблема формирования повестки дня. Медиатекст и событие.

Этапы организации и проведения события. Первый этап: аналитическая, финансово-экономическая деятельность, информационно-медийная, организационная работа разработка сценария ПР-кампании. Содержание. Зрелище. График ПР-мероприятий. Показатели эффективности. Общий райдер (описание) мероприятия. Второй этап: организационная работа, информационно-медийная деятельность. Информационный пакет материалов для специального события. Третий этап: оценка результатов кампании.

Основные понятия: событийный менеджмент, субъекты события, райдер, планирование, сценарий.

Лекция 6. Организация и проведение события

Сущность и основные характеристики выставочной деятельности за рубежом и в России. История происхождения выставочной деятельности. Цели, задачи и функции выставок в современном обществе. Выставочная деятельность: содержание основных понятий. Организационно правовые основы выставочной деятельности. Нормативно правовое обеспечение выставочной деятельности. Координация и поддержка выставочной деятельности со стороны государства и общественных организаций. Технологии организации и проведения выставочного проекта. Информационное сопровождение выставочного проекта, мероприятия в рамках выставочного проекта. Технология организации выставочного пространства

Презентация: понятие, функции. Технологии подготовки и проведения презентации.

Праздник как механизм формирования идентичности (корпоративной, локальной, городской). Праздник как элемент корпоративной культуры. Праздник и традиции, ритуалы. Технология организации и проведения праздников.

Конференции, «круглые столы», семинары, конкурсы как инструменты реализации информационной политики организации.

Основные понятия: выставочная деятельность, презентация, праздник, конференция, «круглый стол», семинар, конкурс.

Лекция 7. Коммуникационные каналы: печать, радио, телевидение, Интернет. Сенсорность и специфика

Каналы массовой коммуникации. Сенсорность канала. Печать, радио, телевидение, Интернет. Условия функциони­рования массовой коммуникации. Типология средств массовой информации, специфика их воздействия на аудиторию.

Функции СМК. Дисфункциональность СМК. Проблема эффективности массовой коммуникации. Дефиниции понятий «эффект коммуникации» и «эффективность СМК». Отличие понятий «эффект» и «эффективность».Качественныеэффекты (изменение знаний, эмоционального состояния, социальных установок, интересов, поведения и т. д.),количественные эффекты (эффект всего канала или только сообщения, количество времени, уделяемое каналу массовой коммуникации, размер аудитории и входящих в нее групп различающихся по социально-демографичекими характеристиками). Оценка деятельности коммуникатора на каждой стадии процесса: целеполагание, производство информации, тиражирование и передача информации, воздействие на потребителя информации.

Основные понятия: каналы массовой коммуникации, сенсорность, СМИ, массмедиа, СМК, Интернет, функции и дисфункциональность СМК, эффект и эффективность.

Лекция 8. Медиасообщение как основной компонент коммуникации, мышления и типа текста, основные жанры журналистики.

Понятие «текст», соотношение парадигмы мышления и типа текста, основные жанры журналистики. Понятие и функции текста. Содержательные характеристики текста. Автор и реципиент: проблема интерпретации текста. Типы мышления и типы текстов. Жанры журналистики.

Основные понятия: текст, парадигмы мышления, мифология, магическое, рациональное мышление, убеждающий текст, позитивное мышление, прагматический текст, драйв мышление и гедонистский текст, net-мышление и сетевой текст, автор и реципиент, интерпретация, жанры.

Лекция 9. Технология работы специалистов по взаимодействию со СМИ: информационные материалы, организационные мероприятия.

Технологии работы со СМИ. Основные принципы работы со СМИ. Стратегии коммуникативной деятельности. Специфика публичной деятельности. Основные направления взаимодействия со СМИ: подготовка и предоставление СМИ информационных материалов (пресс-релиз, кейс история, пресс-кит, интервью); организация мероприятий для журналистов (пресс-конференция, брифинг, экскурсия, конкурс).

Основные понятия:пресс-релиз, кейс история, пресс-кит, интервью, пресс-конференция, брифинг, экскурсия, конкурс.

Лекция 10. Методы исследования средств массовой коммуникации Контент-анализ. Мониторинг СМИ.

Контент-анализ как основной метод исследования СМК. Основные этапы становления контент-анализа. Программа: методологическая и методическая части. Методологический раздел программы. Процедурный раздел про­граммы: выбор качественных и количественных единиц контент-анализа, разработка системы выборки единиц исследования. Единицы контент-анализа: качественные и количественные. Категории контент-анализа: ключевые понятия, состав­ляющие концептуальную схему исследования. Смысловые еди­ницы или категории: понятия, тема, персоналии (имена), целостное общественное событие. Индикаторы категории. Количественными единицами контент-анализа являются единицы контекста и единицы счета. Составление кодирочной инструкции. Пилотажная, пробная кодировка текста. Кодировка всего массива исследуемых текстов. Статистическая обработка полученных количественных данных. Интерпретация полученных данных на основе задач и тео­ретического контекста исследования.

Основные понятия: мониторинг, контент-анализ, сенсорность канала, качественные и количественные единицы контент-анализа, категории контент-анализа, индикаторы категории, единицы контекста и единицы счета, кодирочная инструкции

Лекция 11. Лоббизм как механизм формирования отношений с институциональными акторами

Понятие лоббизм. Лоббизм как коммуникация. Группы интересов и группы «давления». Основные функции лоббизма. Структура лоббизма. Типы лоббирования. Методы лоббирования. Каналы лоббирования. Требования к специалисту лоббистской деятельности. Вопросы правового регулирования лоббистской деятельности.

Основные понятия:лоббизм функции, структура лоббизма, методы и каналы лоббирования.

Лекция 12. Корпоративная социальная ответственность, спонсорство и благотворительность.

Корпоративная социальная ответственность (КСО). Спонсорство и благотворительность, определение понятия «спонсор», спонсоринг. Формы спонсорства. Причины спонсорской деятельности. Объект и формы спонсоринга. Контроль расходованием спонсорских средств, методы контроля. Информационное сопровождение. Благотворительность. Отличие спонсорства от благотворительности. Попечительство.

Основные понятия:корпоративная социальная ответственность, стейхолдеры, спонсор, спонсоринг, попечительство, благотворительность, фандрайзинг.

Лекция 13. Кризисный PR: стратегия и тактика

Понятие риск, кризис. Функции кризиса. Источники кризисных ситуаций. Естественно-природные, технические и технологические, управленческо-организационные. Типология кризисов. Пространственные и временные характеристиками. Этапы и периоды кризиса. Разработка и реализация кризисных коммуникативных стратегий с учетом типологии кризиса. Реальная угроза и реакция общественного мнения. Антикризисная стратегия организации: система организационных и информационных мероприятий. Формирование антикризисной команды, создание эффективных каналов связи с группами общественности, СМИ.

Основные понятия: риск, кризис, ущерб, функции, дисфункции, антикризисная стратегия, версия.

Лекция 14. Отношения с инвесторами.

Основные группы финансового сообщества: инвестиционные аналитики, институциональные и частные инвесторы, финансовые журналисты. Основные задачи деятельности специалистов по отношениям с инвесторами. Принципы успешного ведения коммуникаций с инвесторами. Создание программы отношений с инвесторами. Основные элементы программы коммуникаций с финансовой общественностью: цели, стратегия достижения коммуникаций, календарь финансовых коммуникаций.

Источники информации для инвесторов: финансовые аналитики и СМИ. Инструменты финансовых коммуникаций корпорации: годовые отчеты, годовое собрание акционеров, специализированные средства финансовых коммуникаций (брошюры, видеоотчеты и др.)

Основные понятия:инвесторы, информационная открытость и прозрачность, годовой отчет, годовое собрание акционеров.

Семинарское занятие №1.

Тема Менеджмент в сфере управления общественными отношениями

1. Стратегия организации: определение понятия

2. Миссия организации: понятие и функции

3. Позиционирование организации. Виды и типы позиции организации

4. Разработка и реализация программы социологического исследования: массовый опрос и опрос экспертов

5. SWOT-анализ