Фгбоу впо «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Волгоградский филиал

Кафедра менеджмента

ЛЫСЕНКО Г.В.

УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ

Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 080505. «Государственное и муниципальное управление»IVкурс, очная форма обучения

		Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры
				»		2011г.
		Заведующий кафедрой		А.А. Огарков

Волгоград – 2011 г.

Содержание

Наименование раздела		№ стр.
Раздел 1. Рабочая программа учебной дисциплины Управление общественными отношениями
1.1.	Требования государственного образовательного стандарта и дидактические единицы по дисциплинам, включенных в государственный образовательный стандарт	3
1.2..	Цели и задачи учебной дисциплины	3
1.3.	Требования к уровню освоения дисциплины	4
1.4.	Тематический план учебной дисциплины	6
1.5.	Учебно-методическое обеспечение учебной дисциплины	9
Раздел 2. Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины для студентов
2.1.	Рекомендации по использованию материалов учебно-методического комплекса. Пожелания к изучению отдельных тем курса	52
2.2.	Рекомендации по работе с литературой	54
2.3.	Разъяснения по поводу работы с тестовой системой курса	57
2.4.	Разъяснения по поводу работы с тестами и практическими задачами	57
2.5.	Советы по подготовке к экзамену (зачету)	57
Раздел 3. Материалы тестовой системы или практикум по решению задач по темам лекций		59
Раздел 4. Словарь основных терминов (глоссарий)		65
Раздел 5. Методические указания для выполнения контрольных, курсовых и выпускных квалификационных работ		67

Раздел 1. Рабочая программа учебной дисциплины

1. Извлечение из образовательного стандарта:

СД.02. управление общественными отношениями. Предмет, структура, основные функции общественных отношений (ПР); информационные процессы в обществе и управление; коммуникации в организациях; ПР в политике; ПР в бизнесе; ПР и средства массовой информации; средства взаимодействия; общественное мнение как структурный элемент ПР; информационная политика РФ - проблемы и тенденции развития; правовые основы ПР; основные организационные формы ПР и практические мероприятия ПР; основные жанры журналистики и ПР.

.

Дидактические единицы

по учебной дисциплине «Управление общественными отношениями»

ДЕ 1. История учебной дисциплины. Объект, предмет и функции.

ДЕ 2. Коммуникация и информация. Модели коммуникации.

ДЕ 3. Управление капиталами и доверие.

ДЕ 4. Субъекты управления коммуникациями.

ДЕ 5. Информационное общество и информационная политика

ДЕ 6. Общественное мнение и целевые группы

ДЕ 7. Информационные основы PR-деятельности

Е 8. Событийный менеджмент

Е 9. Основные направления PR-деятельности

1.2. Цельюучебной дисциплины«Управление общественными отношениями» является формирование у студентов научно – обоснованного представления о коммуникационных процессах в обществе, обучение специалистов навыкам аналитической и практической деятельности в сфере управления социальными отношениями, овладения технологиями аккумуляции и распространения информации.

Основными задачамиданного учебного курса являются:

• Формирование у студентов системно-комплексного представления о коммуникации, основных формах и каналах коммуникации, информационной политике субъектов управления коммуникационными процессами, социальных функциях управления общественными отношениями в современном обществе.

• Выработка у студентов навыков и умений практического применения теоретического материала курса.

• Развитие у студентов способностей аналитико-исследовательской работы в области управления общественными отношениями.

• Освоение студентами современных информационно-коммуникативных технологий управления коммуникациями.

Изучение дисциплины «Управление общественными отношениями» предусматривает включение следующих вопросов: основные концепции понятий коммуникация, информация и смысл, символический, социальный и информационный капиталы, доверие; терминологическое и сущностное уточнение понятий имидж, репутация, бренд, торговый знак, основные направления конструирования и продвижения имиджа и бренда; процессуальный характер общества, понятия «событие» и «социальная проблема», проблематизация события, программа организации и реализации события как комплекса мероприятий; основные направления и методы изучения качественных и количественных характеристик целевых групп. Понятие «общественное мнение» и основные стратегии, механизмы и методы его формирования, основные принципы и стратегии взаимодействия организации с массмедиа, а также основные направления взаимодействий с массмедиа: создание медиатекстов, организации событий и мониторинг СМИ. Основные виды и жанры медиатекстов, ориентация на СМИ и целевые группы. Понятие «риск» и «кризис», типология и функции кризиса, основные направления разработки и осуществления антикризисной стратегии организации. Понятие «лоббизм», типология и функции, основные направления лобби-деятельности. Понятие социальная ответственность, спонсорство и благотворительность. Основные виды событий: выставка, презентация, семинар, совещание, конференция, «круглый стол».

1.3. Требования к уровню освоения дисциплины.

В результате изучения предмета «Управление общественными отношениями» студент должен знать:

1. Сущность коммуникационных процессов в современном обществе;

2. Социально-психологические особенности восприятия информации различными социальными слоями и группами:

3. Сущность общественного мнения как структурного элемента PR-деятельности.

4. Технологии формирования и методы воздействия на общественное мнение, позитивные и негативные последствия.

5. Технологии и формы работы со СМИ..

6. Технологии формирования корпоративного имиджа.

7. Правовые основы PR-деятельности.

8. Этические нормы и требования коммуникативной деятельности.

9. Сущность информационной политики РФ.

10. Основные жанры журналистики.

11. Особенности связей с общественностью в бизнесе, государственном управлении, культуре и других сферах.

Студент, прошедший курс обучения, должен уметь:

1. Определить доминирующие типы коммуникационных процессов.

2. Проводить исследования, используя социологические, статистические, маркетинговые методы исследования.

3. Планировать и реализовывать основные виды деятельности по связям с общественностью.

Студент, успешно прошедший курс обучения должен овладеть следующими практическими навыками:

1. Разработки организационной модели технологического PR-субъекта.

2. Выработки должностных инструкций PR-специалиста.

3. Разработки ПР-кампании как системы взаимосвязанных мероприятий.

4. Позиционирования организации.

5. Формулировки миссии, целей и задач организации.

6. Создания логотипа организации, слогана, эмблемы.

7. Определения качественных и количественных характеристик внешней и внутренней общественности (целевых групп);

8. Подготовки информационных материалов, организации мероприятий с журналистами, проведения контент-анализа медийных текстов.

9. Планирования коммуникационных кампаний, разработки и реализации социальных проектов.

Студент, получает знания и практические навыки, которые позволят ему выполнять функции пресс-секретаря, менеджера коммуникационной структуры, эксперта, консультанта, референта в государственных и общественных учреждениях и организациях, коммерческих структурах по вопросам массовой информации и деловой коммуникации, общественных связей, гуманитарных технологий, научных, культурных и туристических обменов.

При организации и проведении PR-деятельности специалист соблюдает законы и правовые акты федерального, регионального и муниципального уровня, а также этические нормы специалиста в сфере общественных организаций.

Как учебная дисциплина «Управление общественными отношениями» имеет междисциплинарные связи и основывается на знаниях студентов по таким дисциплинам, как: социология, философия, культурология, социальная психология, журналистика, социология управления, информационные ресурсы в организации.