26 Критерии эффективного функционирования международной логистической цепи поставок

Критерием эффективного функционирования цепи поставок считается отсутствие эффекта бычьего кнута - ситу­ации, в которой незначительные изменения спроса конечного потребителя приводят к значительным отклонениям в плани­ровании запасов и производства у других участников цепи пос­тавок.

Одной из очевидных причин возникновения перекосов планирования является перестраховочная реакция специалистов-логистов на резкий всплеск входящих заказов.

При детальном анализе эффекта бычьего кнута обнаружива­ются и другие причины:

• нарастающие ошибки в прогнозировании спроса в звеньях цепи поставок;

• увеличение минимальных партий поставок;

• колебание (снижение) цен и промо-акции;

• квотирование объемов исполнения заказов;

• период доставки заказа.

Рассмотрим их более подробно.

Нарастающие ошибки в прогнозировании спроса в звеньях цепи поставок. Организация составляет план зака­зов исходя из прогноза спроса своих клиентов, который, как правило, основывается на информации прошлого периода. С учетом этой ошибки организация формирует заказы поставщику. К тому же она исходит из уровня своих текущих запасов, вычитая или при­бавляя завышенный или недополученный в предыдущем зака­зе объем. Соответственно, поставщик прогнозирует собственные потребности с еще большим разбросом.

Увеличение минимальных партий поставок. Обычно зака­зы клиентов консолидируются в минимальные партии, чаще всего - по норме загрузки транспортного средства. Таким образом, чем больше размер заказа и, соответственно, чем реже делается заказ, тем выше будет степень отклонения.

Колебание (снижение) цен и промо-акции. Промо-акция – это рекламное действие, путем которого узнают о товаре не из какого-то источника а лично. В периоды снижения цен или проведения промо-акций клиентам свойственно формировать значительные запасы, но по окончании таких периодов наступает спад заказов, поскольку клиенты начинают расходовать запасы.

Квотирование объемов исполнения заказов. В условиях дефи­цита предложения дистрибьюторы часто намеренно завышают объем заказа в ответ на политику квотирования, инициируемую производителями.

Период доставки заказа. Чем продолжительнее период доставки товара, тем выше степень неопределенности в отношении выполнения заказа и тем больше величина страхового запаса, генерируемого потребителем. Чем больше звеньев в логистической цепи, тем выраженнее будет эффект бычьего кнута.

11.1 Доверительные отношения между партнерами в международной логистической цепи поставок. Основные элементы доверия

К важнейшим атрибутам взаимосвязей в цепи поставок можно отнести доверительные отношения между партнерами, которые необходимо поддерживать и укреплять.

Элементы доверия в значительной мере зависят от конкрет­ной ситуации. Рассмотрим основные элементы доверия.

1) Надежность проверяется по мере накопления опыта об­щения одного человека с другим в течение достаточно продол­жительного времени. Если поведение партнера оставалось пос­ледовательным и предсказуемым, это убеждает в его надежнос­ти.

Первое правило, позволяющее повысить уровень доверия в отношениях с партнерами: «Необходимо выполнять свои обя­зательства и действовать предсказуемо».

2) Компетенция - качество настоящего профессионала, высоко ценимое партнерами, внушающее убежденность, что человек сумеет выполнить свои обязательства. Доверие, осно­ванное на уверенности в компетенции, включает в себя три важных аспекта:

а) уверенность в какой-либо конкретной компетенции вы­зывает доверие к конкретной функциональной деятельности соответствующего лица.

б) уверенность в способности к межличностному общению обеспечивает доверие к умению человека работать с другими людьми.

в) уверенность в компетентности партнера в данной сфе­ре бизнеса.

Второе правило: «Необходимо, чтобы партнеры по цепи пос­тавок назначали для управления отношениями компетент­ных, знающих и опытных людей».

3) Доверие, основанное на эмоциях (расположение), трудно поддается определению, поскольку оно базируется на чисто эмо­циональных отношениях между людьми, симпатизирующими друг другу.

Третье правило: «Сотрудник, выполняющий роль стыкую­щего звена между партнерами по цепи поставок, должен иметь глубокие познания в соответствующей технологии или функции, обладать покладистым характером и доста­точными навыками общения с людьми».

4) Уязвимость - это слабая защищенность. Но доверие подразумевает готовность выполнять свои обязательства по от­ношению к другим и следовать намеченным курсом, даже если вероятность неудачи выше, чем возможность успеха. Говоря о цепях поставок, следует различать три типа уязви­мости:

а) неблагоприятный выбор - неспособность правильно оценить качество активов, привносимых в отношения партнером.

б) моральный ущерб - неспособность оценить выделяемые активы, когда какие-то отношения уже существуют.

в) асимметричные инвестиции - внесение одним из парт­неров больших средств в развитие отношений в рамках альян­са, чем другим.

Четвертое правило: «Партнеры по цепи поставок должны всемерно снижать у себя ощущение уязвимости с помощью совместного использования информации. Это внушит уверен­ность каждому из партнеров, что его интересы защищены».

5) Лояльность поддерживается при надежном функциони­ровании на протяжении длительного времени, достаточного, чтобы одна сторона завоевала доверие другой стороны, т.е. за­ставила поверить, что она не только надежна, но и способна вы­полнять свои обязательства в чрезвычайных ситуациях.

Пятое правило: «Следует проявлять отзывчивость на зап­росы партнера и требовать от него такого же отношения. Важно быть готовым в случае необходимости сделать шаг навстречу пожеланиям партнера».

Таким образом, доверие представляет собой многомерную концепцию и формируется в результате действий обеих сторон, участвующих в цепи поставок. Компании, инициирующие отно­шения в цепи поставок, могут дать хороший старт этим отноше­ниям, придав совместному с данным партнером процессу приня­тия решений характер, который ассоциируется с понятиями справедливости и равенства. Необходимо участвовать в как можно более широком спектре действий, повышая уровень ком­петенции в рамках своей организации.