- •В.Е. Новаторов
- •Глава 1. Повторение пройденного
- •1.2. Маркетинговые технологии: эволюция и концепции развития.
- •1.3. Маркетинг как система.
- •Глава 2. Культура и рынок
- •2.1 Предпосылки маркетинговой деятельности в сфере культуры
- •2.2 Организации культуры: миссия, функции и задачи
- •2.3 Рынок организаций культуры и его субъекты
- •Глава 3. Информационное обеспечение управления маркетингом
- •3.1. Информационное поле маркетингового анализа
- •Изучение товара
- •3.2 Информационный ресурс сегментации рынка.
- •3.3. Информационное сопровождение маркетингового планирования.
- •3.4. Качество информации и уровень организации.
- •3.5. Социально-культурный маркетинг и контроллинг.
- •План ревизии маркетинга
- •Рынок и окружающая среда
- •Компания
- •Задачи и стратегии
- •Маркетинговый комплекс
- •Глава 4. Маркетинговые информационные системы.
- •4.2. Первичная информация и её источники.
- •4.3. Социокультурный маркетинг и информационные системы
- •Глава 5. Методы маркетинговых исследований
- •5.1. Наблюдение
- •5.2 Индивидуальная беседа
- •5.3. Визиты к клиенту.
- •5.4 Интервью
- •5.5 Экспертные оценки
- •5.6. Мозговая атака
- •5.7. Опрос (анкетирование)
- •5.8. Фокус-группа
- •5.9 Эксперимент
- •Глава 6. Инновационнве методы маркетинговых исследований
- •6.1 Новые подходы к старым проблемам
- •6.2 Метод важностно - исполнительного анализа.
- •Глава 7. Предпосылки маркетинговых исследований в сфере досуга.
- •7.2. Природа досуговой деятельности.
- •7.3. Коммерческий и некоммерческий маркетинг в социально-культурной сфере.
- •7.4. Проблемы маркетинговых исследований в области культуры.
- •Глава 8 процесс маркетингового исследования
- •8.1 Определение типа исследования.
- •8.2. Определение проблемы и целей исследования.
- •8.3. Уточнение объектов исследования.
- •Престижная реклама в структуре маркетинговой деятельности современной библиотеки
- •8.4 Выбор методов исследования.
- •8.5. Разработка инструментов исследования.
- •Дорогие друзья!
- •8.6 Обработка собранных данных
- •План исследований (затраты времени, стоимость)
- •Подготовка к анализу на эвм
- •8.7 Использование материалов исследования в практической работе
- •1. В организационной работе:
- •2. В информационно – просветительной работе
- •4. В работе по организации отдыха и развлечений:
- •5. В работе с детьми и подростками:
- •6. В методической работе:
- •Глава 9. Разработка программы исследования
- •Программа
- •Исследования “разработка и внедрение методик
- •Исследований учреждениями культуры запросов
- •Населения”
- •Интерпретация исходных понятий
- •Методика и иснтрументы исследования
- •Карточка наблюдения аудитории
- •7. Поведение наблюдаемой группы после мероприятия:
- •План-карта проведения исследовательской беседы
- •Подпись проводившего беседу:
- •Анкета для интервьюирования по телефону
- •Вопрос 1: Занимаетесь ли Вы разработкой или утверждением
- •Вопрос 4в: Почему Вы предпочитаете именно эти материалы
- •Вопрос 5: Насколько важны характеристики, которые я сейчас
- •Вопрос 6: Как Вы расцениваете достоинства кирпича по тем
- •Вопрос 7а: Подумайте, видели ли Вы или слышали какую-либо рекламу о кирпиче?
- •Вопрос 7б: Где Вы заметили или услышали эту рекламу о кирпиче?
- •Вопрос 8. Когда-нибудь Вы видели какой-нибудь плакат относительно кирпича?
- •Карточка эксперта
- •Анкета лицеиста
- •Укажи сведения о себе:,
- •Чтение в вашей жизни
- •Спасибо за участие в исследовании!
- •В заключение расскажите немного о себе
- •Социометрическая карточка
- •Социоматрица по итогам опроса
- •Проект программы эксперимента в изучении и использовании диалоговых форм досуговой деятельности
- •Глава 1. Повторение пройденного ……………………………………………………... 9
7.4. Проблемы маркетинговых исследований в области культуры.
Велик соблазн экстраполировать положения маркетинговой теории на сферу культурно-досуговой деятельности. Вероятно, какие-то технические приёмы из области маркетинговых технологий применимы и здесь. Однако следует иметь в виду, что профессиональный маркетолог в сфере культуры, особенно районном и сельском её звеньях – всё ещё большая редкость. Роль маркетолога в этом секторе социально-культурной практики возлагается чаще всего на методиста, которого теперь кое-кто называет технологом.
Но - готовы ли специалисты рассматриваемого нами уровня к проведению маркетинговых или, для начала, обычных социологических исследований? Интересная информация на этот счёт содержится в учебно-методическом пособии “Технология культурно-досуговой деятельности”, подготовленном А.Д. Жарковым (12; с.213-217).
Технология культурно-досуговой деятельности во многом зависит от совершенствования системы методического обеспечения. Сокращение научно-методических центров вызывает затухание процесса познания технологии культурно-досуговой деятельности.
В результате сложившейся практики методическое руководство деятельностью учреждений культуры теряет свой смысл. Опрос директоров РДК показал, что в 80% случаев методическая деятельность в технологическом процессе подменяется административной, когда методисты выполняют функции инспектора, выдавая их за методические. Отсутствие четкого понимания того, что такое методическое обеспечение культурно-досуговой деятельности, приводит к ее искажению на практике. В беседах с методистами районных домов культуры было выявлено, что 68% из них не смогли ответить на вопрос о том, какие конкретно функции методического обеспечения они должны осуществлять и как именно. Узкое толкование функций методического обеспечения, сводящегося чаще всего только к оказанию методической помощи в процессе подготовки и проведения отдельной программы, отрицательно сказывается на совершенствовании технологии культурно-досуговой деятельности. Отмечено также, что эти специалисты не могут учитывать, анализировать, оценивать, обобщать материал для культурно-досуговой программы.
В таблице 8. приведены данные о методах работы, используемых методистами сельских учреждений культуры.
Таблица 8.
Методы изучения |
% |
Анализ отчётов учреждений культуры и другой документации Беседы с работниками учреждений культуры Беседы с посетителями учреждений культуры Личное наблюдение Другие методы |
23.8 28.8 24.7 20.7 2.0 |
Как видим, первое место отведено беседам с работниками учреждений культуры. Личное наблюдение занимает одно из последних мест. Пока специалистам учреждений культуры не представляется возможным посетить семинары, поэтому они изучают деятельность учреждений культуры по отчетам и отзывам участников.
Здесь следует уяснить, что компетентную методическую помощь учреждениям культуры можно оказывать при условии знания существующего состава кадров специалистов учреждений культуры и потребностей населения в новых формах культурно-досуговой деятельности.
Соотношение видов и форм деятельности методистов РДК показано в табл.9
Таблица 9.
Виды и формы деятельности |
% |
Изучение, обобщение и внедрение опыта работы учреждений культуры |
16.8 |
Регулярное информирование работников о новом в культурно-досуговой деятельности |
14.8 |
Самостоятельная разработка новых форм и методов культурно-досуговой деятельности в конкретных условиях |
11.6 |
Непосредственное внедрение методических разработок в практику учреждений культуры |
17.8 |
Обучение сельских работников культуры основам мастерства, расширение их кругозора |
15.6 |
Использование и внедрение исследований в культурно – досуговой деятельности |
4.0 |
Изучение запросов и интересов различных групп населения В том числе: Опросы Анкетирование Беседы |
4.8 4.4 5.6 |
Из приведенных данных видно, что исследовательская деятельность у методистов районных домов культуры занимает последнее место. Постоянный учет практического использования и применения методических рекомендаций является, с одной стороны, заключительным этапом методической деятельности, а с другой — ее источником, отсчетом уже достигнутого и началом нового этапа в этом виде деятельности. Методическая деятельность осуществляется как бы по спирали: каждый достигнутый результат является исходным моментом очередного этапа и одновременно продолжением его.
Итогом исследовательского типа деятельности являются предметы-продукты необходимые для сохранения информации как основы для принятия новых решений о продолжении деятельности. Исследовательский тип деятельности пронизывает весь процесс методической деятельности и выполняет информационную функцию. В свою очередь информацией для методической деятельности являются объективные данные о материально социально - демографическом, культурном состояния района; пожелания вышестоящих органов культуры и администрации района, области.
Где-то здесь берет своё начало социально-культурный маркетинг, как коммерческий (в пределах доступного), так и некоммерческий (в пределах созданного).