Тема 1. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга. Эволюция развития маркетинга

Понятийный аппарат и терминология маркетинга. Цели предприятия и маркетинга. Принципы и задачи маркетинга. Функции маркетинга. История и генезис маркетинга. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс). Характеристика маркетингового инструментария. Схема взаимосвязи маркетинг-микс с процессом планирования маркетинга. Маркетинговый инструментарий в сбытовой политике. Маркетинговый инструментарий в ценовой политике. Маркетинговый инструментарий в товарной политике. Маркетинговый инструментарий в коммуникативной политике. Синергетический эффект маркетингового инструментария. Модели маркетинга.

Тема 2. Концепции маркетинга. Маркетинговая среда и ее структура

Концепции маркетинга: производственная, товарная, коммерческая, традиционная, социальная, коммуникативная. Маркетинг взаимодействия. Маркетинговая окружающая среда. Факторы окружающей среды. Структура маркетинговой среды. Внутренняя и внешняя маркетинговая среда.

Тема 3. Маркетинговая информационная система. Маркетинговая информация. Понятие и сущность маркетинговых исследований

Маркетинговая информация. Полезность маркетинговой информации. Источники и носители маркетинговой информации. Виды маркетинговой информации. Маркетинговая информационная система. Система внутренней и внешней информации. Информационное обеспечение маркетинговых решений. Понятие «маркетинговые исследования». Необходимость проведения маркетинговых исследований. Основные направления маркетинговых исследований. Принципы, цели и задачи маркетинговых исследований. Объект, предмет и проблема маркетингового исследования. Процесс маркетингового исследования. Дизайн маркетингового исследования.

Тема 4. Методы получения маркетинговой информации. Количественные исследования. Качественные исследования.

Опрос, элементы опроса. Виды и формы опроса. Письменный и устный опросы. Анкетирование. Структура анкеты. Виды вопросов. Составление анкеты. Проведение анкетирования. Панельные обследования. Виды панелей. Проблемы панельных исследований. Эксперимент. Цель и задачи эксперимента. Группы экспериментов: «ЕВА», «ЕА-СА», «ЕВА-СВА» и «ЕА-ЕВА-СВА». Наблюдение. Особенности процесса наблюдения. Способы проведения наблюдения. Фокус-группа. Роль модератора фокус-группы. Сущность, преимущества и недостатки. Глубинное интервью. Сущность, преимущества и недостатки.

Тема 5. Приоритет потребителя. Моделирование поведения потребителей. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе

«Потребитель», «покупатель», «конечный потребитель», «организация (предприятие)-потребитель». Основные принципы формирования правильного пред­ставления о поведении потребителей. Основные группы потребностей в маркетинге. Основные личностные, культурные, социальные и психологические факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Покупательские роли и типы покупательского поведения при при­нятии потребителем решения о приобретении то­вара. Процесс моделирования поведения конечного потребителя в маркетинге. Понятия «конкуренция», «конкурентная борьба», «методы конкурентной борьбы», «конкурентное преимущество», «изучение конкурентов». Составляющие концепции М.Портера. Характеристика конкурентных позиций: рыночный лидер, рыночный претендент, рыночный последователь, организация, работающая в рыночной нише. Характеристика конкурентных стратегий по М.Портеру и А.Юданову.

Тема 6. Сегментация. Выбор целевого рынка. Стратегии маркетинга

Понятие «сегментация рынка». Основные критерии сегментации потребителей в маркетинге. Макросегментация и микросегментация. Выбор целевого рынка. Виды маркетинговой стратегии: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, комплексный и взаимосвязанный. Маркетинг взаимодействия. Типы маркетинговой стратегии в зависимости от характера существующего спроса. Формы маркетинга.