Тема " Межличностные отношении"

1)Общение

2)Группа

1

Общение - процесс установления и развития контакте» между людьми. порождаемый потребностями в современной де­ятельности не включающий в себя обмен информацией, выработ­ку единой стратегии и понимание другого человека.

В социальной психологии выделяют три вида межлич­ностного общения:

• Императивное общение - авторитарная форма взаимо­действия с партнером с целью достижения контроля над его по­ведением. установками и мыслями, принуждение его к опреде­ленным действиям или решениям. Этот вид общения эффекти­вен в таких сферах как военно-уставные отношения, экстре­мальных условиях, работе при чрезвычайных ситуациях. Приме­нительно к сфере общественного питания такое общение может использоваться в отношениях «начальник-подчиненный», при выполнении срочного заказа и т.п.

• Манипулятивное общение — форма межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Сферой такого общения является бизнес и деловые отношения.

• Диалогическое общение - равноправное взаимодей­ствие, имеющее целью взаимное познание партнеров по общению.

Существует несколько функций общения:

• инструментальная функция — характеризует общение как социальный механизм управления, позволяющий получить и передать информацию, необходимую для осуществления какого- то действия, принятого решения, коммуникативного намерения;

• интегративная функция - используется как средство объединения деловых партнеров, специалистов и исполнителей для совместного коммуникативного процесса: решения задач, генерирования идей, выработки совместного договора и пр.

• функция самовыражения - позволяет самовыразиться и самоутвердиться, продемонстрировать личностный интеллекту­альный психологический потенциал;

• трансляционная функция - служит для передачи кон­кретных способов деятельности, оценок, мнений, суждений и пр.;

• функция социального контроля - для регламентации проведения и деятельности, а в некоторых случаях (например, когда речь идет о коммерческой тайне) и речевых акций участ­ников делового взаимодействия;

• функция социализации ~ развитие навыков культуры де­лового общения, делового этикета;

• экспрессивная функция - с помощью этой функции дело­вые партнеры стремятся выразить и понять эмоциональные пе­реживания друг друга, чаще выражающиеся через невербальные средства.

К определению функций общения можно подойти по- разному. Существует и другая классификация функций общения, согласно которой выделяют:

• коммуникативную функцию - обмен информацией;

• интерактивную функцию I взаимодействие;

• перцептивнаую функцию - восприятие.

В некоторых учебных изданиях данные функции рас­сматриваются как основные стороны общения.

Общение возможно лишь при помощи знаковых систем. Различают вербальные средства общения (когда в качестве зна­ковых систем используется устная и письменная речь) и невер­бальные средства общения, когда применяются неречевые сред­ства общения.

• Вербальная коммуникация использует в качестве знако­вой систем человеческую речь, естественный звуковой язык. Язык это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения са­мосознания личности.

Знак это любой материальный объект (предмет, явле­ние, событие), который выступает в качестве указания и обозна­чения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации. Так слово «стол» - это знак. Все знака данного языка (например, русского) образуют систему знаков: слова «стол», «стул», «диван» и т.д. объединены общим пред­ставлением о мебели.

В вербальном общении обычно применяются два вариан­та речи: устная и письменная.

Устная речь - ситуативная речь, протекает в меняющих­ся условиях. Бывает монологической и диалогической. Моноло­гическая речь - высказывание, объединенное одной сложной мыслью и построенное с ее учетом. Она предъявляет более вы­сокие требования к говорящему, к его манере говорить, интона­ции, акцентированию основной мысли. Диалогическая речь - это эмоционально-экспрессивная речь, в которой активны все ее 'участники.

Письменная речь - обращение к отсутствующему или не­известному собеседнику. Это та речь, которой обучают в школе и которую привыкли считать признаком образованности челове­ка. Основной материальной единицей письменной речи является буква, устной - звук (фонема).

Невербальные средства общения нужны для того, что бы регулировать течение процесса общения, создавать психологи­ческий контакт между партнерами; обогащать значения, переда­ваемые слова; выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

К ним относятся следующие средства общения:

Визуальные:

• кинесика - движение рук, ног, головы, туловища;

• направление взгляда и визуальный контакт;

• выражение глаз;

выражение лица

• поза (в частности локализация смены поз относительно текста);

• кожные реакции (покраснение, появление пота);

• дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство);

• вспомогательные средства общения, в том числе осо­бенности телосложения (половые, возрастные) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуиров­ки, усы, борода, сигареты и т.п.).

• Акустические (звуковые);

• паралингвистические, т.е. связанные с речью (интона­ция, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука, речевые паузы и их локализация в тексте);

• экстралингвистические. Т.е. не связанные с речью (смех, плачь, кашель, вздохи, скрежет зубов, «шмыганье» носом и тл.);

• Тактильно-кинестетические (связанные с прикоснове­нием):

• физическое воздействие (ведение слепого за руку, кон­тактный танец и др.);

• такесика (пожатие руки, хлопанье по плечу).

• Ольфакторные:

• приятные и неприятные запахи окружающей среды;

• естественный и искусственный запахи человека.

Каждым человек обладает внутренним миром, который вопределенной степени скрыт от окружающих. Но даже самые замкнутые люди не способны жить изолированно. Человек ее может нормально развиваться без контактов с другими людьми. Без взаимодействия нет взаимопонимания, необходимого людям для совместной деятельности. Чем бы, не занимался человек, он не может обойтись без связи с другими людьми. В деятельности каждого человека происходит обмен информацией между люда- ми, передачи друг другу эмоциональных состояний, оказание разного рода воздействия и влияний друг на друга. Все это осуществляется в группах.

2

Группа - это два или более человек, которые постоянно работают вместе для достижения общих целей.

Малая группа - небольшое, относительно устойчивое объединение людей, имеющее общую цель, установившиеся де­ловые и личные отношения (семья, студенческая группа, спор­тивная команда и т.д.)

Вопрос о количественной характеристике малой группы вызывает споры. Однако большинство исследователей придер­живаются мнения, что малой считается группа от 2-3 до 20-30 чел. Если же речь идет о школьном классе или студенческой группе, то допускается нижний предел до 40 человек.

Существуют разные критерии классификации групп (табл. 1).

Признак классификации	Виды групп	Краткая характеристика
Размер группы	Большие Малые	Большие группы представлены государствами, нациями, пар­тиями, другими социальными общностями, выделяемым по профессиональным, образова­тельным, возрастным Малая группа представляет собой небольшое объединение людей занятых каким-либо общим делом и находящихся в прямых взаимоотношениях 1 друг с другом

Признак классификации	Виды групп	Краткая характеристика
Уровень развития	Высокоразвитые Слаборазвитые	Высокоразвитая — это группа, отличающаяся наличием единства целей и общих инте­ресов, высокоразвитой системой отношений, сплоченно­стью Слаборазвитая — это группа, | находящаяся на начальном | этапе своего существования
Реальность существования -	Реальные Условные	Реальные - действительно 1 существующие объединения | людей, полностью отвечаю­щие определению малой ; группы Условные - это группы, которые объединяют людей, не входящих в состав ни одной , малой группы(применяют в исследовательских целях)
IСтепень форма­лизации (прин­цип создания)	Формальные Неформальные	Формальная - имеет официальную, заданную из вне структуру Неформальная - это группа, которая образуется на основе личностных предпочтений

Признак классификации	Виды групп	Краткая характеристика
Характер вхож­дения индивида в группу	Референтные Нереферент­ные (индиф­ферентные)	Референтная - это группа людей, привлекательных для индивида и являющихся источником его индивидуаль­ных взглядов, суждений, по­ступков, норм и правил поведения. Нереферентная (индиффе­рентная), это те группы, ко­торые безразличны человеку, в которых он не находит для себя ничего интересного, цен­ного

Одни и те же члены группы могут занимать неодинако­вое положение. Для более точной характеристики места каждо­го человека в структуре внутригрупповых отношений психоло­гии пользуются понятиями:

I позиция - это официальное положение человека в той или иной подсистеме отношений;

• статус - это реальная социально-психологическая харак­теристика его положения в системе внутригрупповых отношений, степень действительной авторитетности для остальных участников.

Когда о студенте говорят, что он занимает определенную по­зицию, то этим подчеркивается его официальное, должностное поло­жение в группе (председатель совета, староста и т.п.) Если говорят, что он имеет высокий статус, то это подразумевает, что студент поль­зуется признанием и авторитета среди своих товарищей, вызывает доверие к себе и способен оказать существенное психологическое влияние на остальных членов группы.

• внутренняя установка — это личное, субъективное вос­приятие человеком своего собственного статуса, то, как он оцени­вает свой авторитет и степень влияния на остальных членов группы;

• роль - это понятие характеризует положение индивида в группе. Роль может определяться официальной должностью, мо­жет избираться самим членом группы (роль лидера, шута).

От того, как распределяются роли, и каковы статусы от­дельных участников группы, зависит общий психологический климат, настрой и самочувствие отдельных членов группы, в ко­нечном счете, успех совместной деятельности и само суще­ствование группы как таковой.

Во главе группы стоит лидер - организатор групповой дея­тельности, носитель групповых норм. В деятельности авторитар­ного лидера преобладает личная активность, энергия, подавление инициативы других. При авторитарном лидере групповое единство устанавливается на основе подчинения всех одному. Демо­кратический лидер не столь заметен, он способствует росту ак­тивности всех, обеспечивает ее единство на основе взаимного ува­жения и общего согласия. Либеральный лидер выступает как пол­номочный представитель данной группы при ее взаимодействии с другими группами, но внутри группы его влияния и полномочия незначительны.

Наибольшую сложность у новых специалистов вызывают усвоение групповых норм - принятие в группе правил поведения. Если человек хочет бьггь членом группы, он должен принимать и соблюдать ее нормы. Когда человек впервые оказывается в но­вой для себя группе, то ему еще не известны ее нормы, от чет он не знает как себя вести. При этом он оценивает группу н пы­тается расшифровать ее нормы, т.к. группа принимает тех лю­дей, которые следуют ее нормам и отвергают тех, кто не счита­ется с ними. Успешная профессиональная адаптация делает ра­боту специалиста привлекательной, повышает шанс на более высокую оплату труда и профессиональный рост, создает пред­посылки для самоактуализации специалиста.

Межгрупповое взаимодействие — процесс непосред­ственного или опосредованного взаимодействия множественных субъектов (объектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный характер отношений.

Выделяют несколько типов взаимодействия, наиболее распространенным является их деление по результативной направленности:

• Кооперация - это такое взаимодействие, при котором его субъекты достигают взаимного соглашения о преследуемых целях и стремятся не нарушать его пока совпадают их интересы.

• Конкуренция - это взаимодействие, характеризующие­ся достижением индивидуальных или групповых целей и инте­ресов в условиях противоборства между людьми.

В обоих случаях как тип взаимодействия (сотрудничество или соперничество), так и степень выраженности этого взаимо­действия (успешное или менее успешное) определяет характер межличностных взаимоотношений между людьми.

В процессе осуществления этих типов взаимодействия проявляются следующие ведущие стратегии поведения во взаи­модействии:

• сотрудничество, направленное на полное удовлетворе­ние потребностей обеих сторон;

• противодействие, предполагающее ориентацию на свои цели, без учета целей партнеров по общению;

• компромисс, реализующийся в частном достижении це­лей партнеров ради условного равенства;

• уступчивость, предполагающая жертву собственных интересов для достижения целей партнера (альтруизм);

• избегание, уход от контакта, потеря собственных целей для исключения выигрыша другого.

В своем развитии взаимодействие проходит несколько уровней:

• на начальном уровне взаимодействие представляет со- бой простейшие первичные контакты людей, с целью обмен.

информацией и общения, которое может и не получить всесто­роннего развития. Большую роль во взаимодействии на началь­ном этапе играет эффект конгруэнции. Конгруэнция - это под­тверждение взаимных и ролевых ожиданий, полное взаимопо­нимание, созвучность переживаний участников контакта. Пред­полагает рассогласование в узловых моментах линий поведения участников контакта, следствием чего является снятие напряже­ния, возникновение доверия и симпатии на подсознательном уровне;

• на среднем уровне развития процесс взаимодействия людей получил название продуктивной совместной деятельно­сти. Здесь развивается сотрудничество. Различают три модели организации совместной деятельности:

• каждый участник делает свою часть общей работы независимо от другого;

• общая задача выполняется последовательно каждым участником;

• имеет место одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными.

Вместе с тем, общие устремления людей мохуг привести к столкновениям в процессе согласования позиций. В случае со­гласия партнеров происходит вовлечение в совместную деятель­ность, где происходит распределение ролей и функций.

• высшим уровнем взаимодействия выступает эффек­тивная совместная деятельность людей, сопровождающаяся взаимопониманием. Для этого необходимо взаимосодействие.

В ходе взаимодействия люди всегда первоначально вос­принимают и оценивают друг друга. Социальная перцепция (со­циальное восприятие) - процесс восприятия и оценки людьми друг друга. Процесс социальной перцепции представляет собой деятельность его субъекта (наблюдателя) по оценке внешнего облика, психологических особенностей, действий н поступков наблюдаемого лица, в результате которой у него складывается конкретное отношение к наблюдаемому и формируются представлении о возможном поведении конкретных лю­дей и групп.

На восприятие людей большое влияние про­цесс стериотииизации, Под социальным стереотипом понимают устойчивый образ или представление, о каких-либо явлениях, людях, свойственное представителям той или иной социальной группы.

Задание № 1

Задание №2

А) Сангвиник

Б) Меланхолик

В)Флегматик

Г) Сангвиник

Д) Меланхолик

Е) Флегматик

Ж) Холерик

З) Меланхолик

И) Флегматик

К) Холерик

Л) Меланхолик

Задание № 3

А) Флегматик

Б) Холерик

В)Меланхолик

Г) Сангвиник

Задание № 4

1. ДА

2. НЕТ

3. НЕТ

4. НЕТ

5. НЕТ

6. НЕТ

7. ДА

8. ДА

9. НЕТ

10. ДА

11. ДА

12. ДА

13. ДА

14. НЕТ

15. ДА

16. НЕТ

17. НЕТ

18. ДА

19. НЕТ

20. НЕТ

21. ДА

22. ДА

23. НЕТ

24. НЕТ

25. НЕТ

26. ДА

27. НЕТ

28. НЕТ

29. НЕТ

30. ДА

31. ДА

32. НЕТ

33. ДА

34. НЕТ

35. НЕТ

36. ДА

37. НЕТ

38. ДА

39. ДА

40. ДА

41. НЕТ

42. НЕТ

43. НЕТ

44. НЕТ

45. НЕТ

46. НЕТ

47. ДА

48. ДА

49. НЕТ

50. ДА

51. НЕТ

52. НЕТ

53. НЕТ

54. НЕТ

55. НЕТ

56. ДА

57. НЕТ

опросник

да

незнаю

да

да

да

незнаю

да

незнаю

да

да

да

нет

незнаю

нет

нет 20

1в

2г

3д

4з

5и

6е-а

7а-е

8б

9ж

10н

11л

12м

13к

задание № 17

а)раздражение

б)счастье

в)радость

г)радость

д)печаль

е) страх

ж) гнев

з) радость

и) радость

интеллектуальные	моральные	Эстетические
интерес, удивление, любознательность, сомнение, радость открытия, лю­бовь к истине	любовь, сострадание, доброжелательность, гуманность, преданность, чувство долга, грусть	прекрасному или безобразному, трагиче­скому или комическому, возвышенному или пошлому, возвы­шенному или грубому.

задание № 19

а) Прямое выражение гнева- накричать на преподавателя кинуть работу об стену хлопнуть дверью уходя из кабинета

б) косвенное выражение гнева- выйдя из кабинета накричать на первого попавшегося сломать что-нибудь

в)сдерживание гнева- посчитать про себя до десяти посмотреть в окно вдаль постараться расслабиться