turproduct
.pdf
О.С. Кексель
ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
Туристская деятельность
Создание турпродукта Потребление
Турпродукт:
Право на отдых, предназначенное, для реализации туристу.
Комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения
потребностей туриста в период его туристского путешествия. 
Турпродукт
|
|
|
|
|
|
|
|
Идеи тур- |
|
Физические |
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
операторов |
|||
объекты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
Места |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
отдыха |
|
|
|
|
|
|
Услуги |
|
|
Организации по |
|
|||
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
созданию тура |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
УСЛУГА - любое действие или выгода, представляемое одной стороной для другой
Характеристики УСЛУГИ:
3.Неосязаемость
4.Неспособность к хранению
5.Неотделимость от представляющей услуги
6.Изменчивость в качестве
УСЛУГИ
ОСНОВНЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
Основные = включены в комплексное обслуживание экскурсии, тура
Дополнительные = турист приобретает самостоятельно на месте пребывания
Состав туристских услуг:
бронирование услуг
оформление документов
все виды перевозок
встречи, проводы
размещение
питание
экскурсии
медицинское сопровождение
страховка
услуги гидов-переводчиков
и т.д.
Жизненный цикл турпродукта:
Разработка
«Запуск»
Зрелость
Упадок