1.7. Структура и содержание квалификационной работы

Квалификационная работа должна быть построена по общей схеме на основании методических указаний, отражающих современный уровень требований к завершающей стадии подготовки специалиста.

Квалификационная работа может состоять из одного текстового документа (пояснительной записки) и текстового документа и графической части. В первом случае она носит название «Дипломная работа» и оформляется в соответствии с ГОСТ 7.32-2001 «Отчет о научно-исследовательской работе» и ГОСТ 7.1–2003 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления».

Во втором случае – квалификационная работа носит название «Дипломный проект» и выполняется в соответствии со стандартами Единой системы конструкторской документации (ГОСТ 2.105-95 ЕСКД. Общие требования к текстовым документам) и Системы проектной документации для строительства (ГОСТ 21.101-97 СПСД).

1.7.1. Структура и содержание дипломной работы

В общем виде дипломная работа включает в себя:

- титульный лист;

- содержание;

- введение;

- основную часть;

- заключение;

- список использованных источников;

- приложения.

Методические указания к разделам квалификационной работы приведены ниже.

Титульный лист должен содержать все необходимые идентификационные признаки и выполнен по образцу макета, приведенного в приложении Е.

В содержании последовательно перечисляются заголовки разделов и подразделов, указываются номера страниц, с которых они начинаются (точно по тексту).

Введение, заключение, список использованных источников включают в себя содержание.

Все приложения должны быть перечислены в содержании с указанием их номеров и заголовков.

Введение. Во введении необходимо:

• обосновать актуальность выбранной темы с точки зрения практической значимости проблемы для деятельности предприятий (организаций), а также ее теоретической и методической разработанности в специальной литературе;

• определить проблему исследования для данной дипломной работы;

• сформулировать цель дипломной работы и задачи по ее достижению;

• охарактеризовать объект исследования;

• перечислить виды источников информации, использованных для выполнения работы, и методы ее обработки;

• кратко описать структуру работы.

Объем введения – 3–4 страницы текста.

Основная часть состоит из трех глав, каждая из которых имеет название, соответствующее теме квалификационной работы.

Первая глава (название). Теоретическая глава должна содержать литературный обзор существующего состояния изучаемой проблемы и включать:

• характеристику существующих теоретических подходов к изучению проблемы качества, оценку степени разработанности в литературе и на практике;

• обзор дискуссионных вопросов по управлению качеством, по-разному освещаемых в научной литературе. Он должен носить критический характер и отражать точку зрения автора дипломной работы;

• методические основы изучения выбранной проблемы исследования. При наличии различных методических подходов необходимо охарактеризовать их особенности и сформулировать свое представление по этому вопросу. Выбранные (или сформированные автором работы) методики послужат основой для изучения фактических данных в последующих главах работы, которые должны стать логическим продолжением теоретической главы.

• выводы или краткое обобщение содержания главы.

При написании теоретической главы работы студент должен показать знание общетеоретических и специальных подходов к изучению проблемы качества, умение обобщать материал литературных источников, выявлять основные тенденции и особенности развития проблемы, выявлять сходства и различия в точках зрения авторов теоретических и методических работ, делать самостоятельные выводы. Для более сжатого и наглядного изложения материала студент должен использовать различные схемы, позволяющие объемно представить содержание понятий и процессов.

Объем первой главы – примерно 25-­35 страниц.

Вторая глава (название). Аналитическая глава может включать исследование состояния изучаемой проблемы на предприятии (организации) и включает:

• общую характеристику объекта исследования с точки зрения предмета деятельности, истории развития, организации структурного, технологического анализа и экономического состояния;

• анализ состояния проблемы качества по ранее определенной методике исследования. Характер и объем изучаемого фактического материала будет зависеть от особенностей этой методики и объекта исследования;

• выводы или краткое обобщение содержания главы.

Основными типами исследований в дипломных работах могут быть:

1. Поисковые – направленные на поиск идей, их подтверждение на основе собранных данных и прояснение проблемы, стоящей перед объектом исследования;

2. Описательные – направленные на подтверждение или опровержение какой-либо первоначально выдвинутой гипотезы;

3. Каузальные – направленные на установление причинно-следственных связей между какими-либо явлениями и прогнозирование их развития.

В работе может присутствовать один тип исследования или несколько. Возможно рассмотрение всех типов как стадий одного исследовательского процесса.

При написании этой главы студент должен показать умение грамотно анализировать и оценивать состояния проблемы для выбранного объекта исследования на основе собранных данных литературных источников, статистических и справочных материалов, годовых и оперативных материалов предприятий (организаций), производить необходимые расчеты и делать обоснованные выводы. При этом он должен осуществить правильный отбор необходимой информации (не использовать ненужные сведения), определиться с временными границами сбора данных, применить необходимые методы их сбора и обработки. Наиболее полно должны быть проанализированы существующее состояние изучаемого явления, факторы, влияющие на его развитие, имеющиеся возможности и недостатки.

Для доказательства объективности полученных выводов студент должен обязательно указывать характер использованных данных с точки зрения их достоверности (реальные, измененные, вымышленные и т.д.) и делать ссылки на источники и методы сбора информации.

Для удобства анализа фактический материал должен быть увязан с содержанием первой главы. Объем главы – примерно 25-35 страниц.

Третья глава (название). Базируется на результатах исследования, проведенного в предыдущей главе. В зависимости от цели и задач дипломной работы в ней могут быть представлены:

• программа мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества предприятия (организации), которая позволит решить выявленные проблемы и преодолеть имеющиеся недостатки;

• прогнозы дальнейшего развития менеджмента качества в определенных оговариваемых в работе условиях и возможные управленческие решения, возможные (или необходимые) для предприятия (организации) в этой ситуации;

• предложения по совершенствованию методик и инструментов решения задач менеджмента качества (организационных, технологических, экономических и т.д.) с их апробацией в реальных условиях и выводами об условиях применения;

• бизнес-план (или инвестиционный проект), необходимость реализации которого была обоснована в предыдущей главе;

• предложения по изменению организационной структуры предприятия в целом или по направлению менеджмента качества.

При выполнении этой главы студент должен показать умение на основе анализа проведенных исследований предлагать конкретные мероприятия, методы и способы разрешения поставленной проблемы. При этом строиться данная глава может с учетом принципов системного подхода и динамичности. Необходимо учитывать взаимосвязи многих изменяющихся во времени объектов и факторов, а также многих сфер принятия управленческих решений в рамках предприятия с позиций как стратегического, так и оперативного управления.

Предложения и рекомендации должны быть обязательно обоснованы с точки зрения экономических и, при необходимости, социальных последствий, которые будут проявляться в результате реализации этих разработок. Экономическое обоснование может быть выполнено в виде:

• расчета экономической эффективности инвестиций;

• оценки эффективности дополнительных текущих затрат на мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества;

• оценки прогрессивности предложений по качественным параметрам;

• прогноза изменения определенных социально-экономических показателей;

• маркетинговых, рейтинговых и экспертных оценок и т.д.

При этом студент должен выбрать адекватные методы и методики социально-экономического обоснования предложений, грамотно применить их, а также сделать необходимые выводы.

Объем этой главы примерно 25-35 страниц.

Заключение. В этой части дипломной работы находят отражение основные обобщения и выводы, содержащиеся во всех главах работы. В заключении отражаются степень решения поставленных задач, полученные результаты, предлагаются рекомендации по улучшению качества процессов, товаров и услуг, указывается также где, и каким образом применение рекомендаций может принести практическую пользу в деятельности предприятия. Объем – 3–5 страниц.