1.2 Возможные риски рафтинг тура по реке Ока

Туроператорская фирма «ОлимпТур» специализируется на турах массового спортивно-оздоровительного отдыха в России и за рубежом и предлагает рафтинг тур по реке Ока. Рафтинг тур представляет собой водный, спортивный и эко-тур продолжительностью 5 дней, сезон проведения которого с июня по сентябрь. Возраст туристов данного тура должен составлять от 18 лет (от 12 в сопровождении родителей). Маршрут является 1 – 2 категории сложности.

Можно выделить следующие возможные риски данного тура:

• риск выпадения участника за борт (данный риск велик, если не следовать правилам безопасности и указаниям инструктора);

• риск прорыва корпуса рафта;

• риск получения травм (этот риск имеет место быть, если использовать некачественную экипировку и не следовать правилам безопасности);

• риск переворота рафта;

• пожароопасность;

• риск вреда здоровью;

• риск воздействие окружающей среды – опасность проявления неблагоприятных погодных условий;

• риск неквалифицированных сопровождающих группы;

• риск порчи/потери имущества арендуемой или личной экипировки;

• риск обмана поставщиков услуг;

• риск неисправности технического средства, арендуемого для доставки туристов к пункту (из пункта) проведения рафтинга;

• риск упущенной выгоды из-за не осуществления запланированного объема продаж тура;

• риск экономической потери из-за отказа туриста участвовать в данной туре;

• риск предоставления партнерами недоброкачественных услуг и т.д.

Все вышеперечисленные риски данного тура, так или иначе, способны повлиять на успешность турфирмы и на получение прибыли.

Управление риском является необходимым составляющим любой экономической системы, так как закономерна тенденция: размер риска прямо пропорционален получаемому доходу. Следовательно, от того, насколько эффективно организован процесс управления риском, зависит в целом и эффективность деятельности любого хозяйствующего субъекта.

2 Количественная и качественная оценка рисков предприятия

Прежде всего, следует отметить, что оценка рисков в нефинансовой организации служит для ранжирования рисков и для поддержки принятия решения о методе реагирования на риск, т.е. носит сугубо практическое значение.

Кроме того, так как процесс управления рисками не является линейным, необходимость в оценке рисков возникает на различных стадиях. Соответственно различаются и задачи проведения оценки:

● ранжирование рисков на этапе начальной идентификации всей совокупности рисков;

● подробный индивидуальный анализ присущего риска, предусматривающий выявление факторов риска, объектов риска, описание возможных сценариев реализации риска и последствий, определение базовых параметров риска: вероятности, подверженности и существенности риска, его взаимодействия с другими рисками;

● оценка возможных способов реагирования на риск, для чего требуется как оценка изменения параметров риска, так и оценка затрат на управление риском и финансирование (покрытие убытков) риска;

● оценка параметров остаточного риска, после принятия мер по реагированию на риск;

● анализ совокупного влияния рисков на организацию (ее цели и ресурсы);

● регулярный/периодический мониторинг рисков.

От задачи оценки зависит требуемый объем, точность и быстрота проведения оценки, а соответственно и выбор между количественными или качественными методами оценки.

Так, при ранжировании рисков на начальном этапе, когда число выявленных рисков на предприятии может быть более 500, использование сложных количественных или детальных экспертных оценок нецелесообразно просто из-за временных ограничений и трудозатрат. Поэтому для решения этой задачи можно порекомендовать применение экспертной оценки сравнительного влияния рисков (часто по качественным шкалам частоты и размера последствий реализации риска) на организацию с целью выделения той группы наиболее существенных рисков, которая требует более подробного изучения и принятия решения о методе работы ними.

Для проведения детального анализа риска прежде всего необходимо определить элементы, характеризующие риск: объект риска (ресурс организации, подверженный риску), рисковое событие (и факторы риска), и возможные последствия. Это также этап качественного анализа, который можно провести с привлечением экспертов, в виде дискуссии, интервью или мозгового штурма. За ним или одновременно с ним следует оценка подверженности организации риску, которая может быть уже как качественной, так и количественной, через оценку характеристик риска.

При планировании методов управления риском уже очень желательна количественная оценка (за исключением случаев, когда это невозможно сделать исходя из специфики риска или его объектов). Она требуется для сравнения потенциального убытка от реализации риска со стоимостью управления этим риском, для возможности сопоставления нескольких методов управления, и не только по их стоимости, но и по их воздействию на конкретный риск (по оценке изменения параметров риска под управлением) и в целом на подверженность предприятия рискам.

Если при выявлении рисков и разработке методов управления рисками количественная оценка очень полезна, но не обязательна, и в ряде случаев организации может оказаться вполне достаточно качественной оценки, то для рационального финансирования рисков их количественная оценка уже необходима, ведь требуется:

1) не просто оценка размера убытка, а расчет распределения возможных убытков, чтобы программа финансирования соответствовала ему по покрытию;

2) участие в расчете или самостоятельный расчет стоимости финансирования (страховых премий, опционных премий, и т.д.) при переговорах с контрагентами по организации программ страхования.

3) моделирование не только размера убытков, но и моделирование самих программ финансирования для их оптимизации.

Существуют такие риски, что их влияние на организацию можно определить только качественно (например, репутационный риск, риск появления новой технологии, риск принятия закона, изменяющего правила работы на рынке, и т.д.). Для них на любом этапе возможна только экспертная качественная оценка, которая будет определять частоту возникновения риска и силу его воздействие в категориях, например, высокий/средний/низкий, вне зависимости от того, идет речь о финансовых или временных потерях или потере репутации.

Что касается количественной оценки, то она используется для определения условно «измеримых» величин. Но и она, в свою очередь, может основываться лишь на двух источниках данных: субъективной оценке и исторических данных. Ни то ни другое не дает возможности точного предсказания будущего, а значит и точной оценки риска.

Таким образом, способ оценки риска зависит во многом от самого риска. В зависимости от того, какие ресурсы (материальные или нематериальные) организации являются объектом риска, также изменяется сложность оценки риска. Так подверженность риску материальных ресурсов обычно измерима, в то время как воздействие риска на нематериальные ресурсы оценить бывает очень сложно и осуществляется либо качественно, либо уже с применением сложных методик.

При переходе от индивидуальной оценки риска к анализу общей подверженности организации рискам приходится сталкиваться с ситуацией, когда часть рисков оценена количественно, а часть качественно.

Разнообразие природы рисков, объектов рисков и целей организации, на достижение которых риски могут оказать свое влияние, часто ведет к тому, что такая единая оценка либо невозможна, либо, даже будучи «разработанной», не несет практической пользы в лучшем случае, а в худшем – вообще неинформативна. Поэтому при анализе совокупного влияния рисков на организацию нецелесообразно пытаться все сводить к некой единой количественной оценке, пытаясь объединить разнородные величины.

В качестве одного из возможных вариантов решения задачи комплексной оценки воздействия рисков на организацию можно предложить оценку «по целям», т.е. через определение подверженности рискам целей, установленных в организации, каждой по отдельности. Если в организации внедрен процессный подход управления, так как каждый процесс в организации должен вести к достижению одной или более целей, соответственно он тоже должен оцениваться по отношению к своим специфическим целям, которые отражают вклад этого процесса в достижение целей всей организации.

Для тех целей компании, подверженность рискам которых может быть определена лишь качественно, вообще невозможно вывести некоторую обобщенную оценку риска. Для таких целей предлагается осуществлять мониторинг подверженности рискам через перестроение карты рисков, на которой наглядно будет видно, какое количество рисков выявлено и как они распределены по своей потенциальной опасности.

Рассмотрение влияния рисков на организацию в разрезе воздействия на достижение целей и подверженности рискам ресурсов организации, в том числе ее репутации с одной стороны является комплексным, а с другой позволяет избежать ситуации, когда надо определить совокупное влияние рисков, часть из которых имеет количественную оценку, а часть – только качественную [3].