Метод. указан. О.О.К
..pdf
Коопера- |
Планиро- |
Проек- |
Подго- |
Материа- |
Про- |
Това- |
тивная |
вание протирова- |
товка |
льно-тех- извод |
ро |
||
деятель- |
изводства |
ние из- |
поизвод |
ническое |
ство |
обо- |
ность |
продукции |
делий |
ства |
снабжение |
|
рот |
Функции |
Техничес- |
Проекти |
Планиро- Материа- |
Фирма Товаро |
||
|
кое плани- |
рование |
вание |
льно-тех- |
"Матооборот |
|
|
рование |
|
производ |
ническое |
мати" |
внутри |
|
|
|
ства |
снабжение |
|
страны |
|
Планиро- |
Испыта- |
Органи- |
Контроль |
|
Товаро |
|
вание прония |
зация |
мат-тех- |
|
оборот |
|
|
изводства |
|
произво- |
нического |
|
за ру- |
|
продукции |
|
дства |
снабжения |
|
бежом |
Качество |
|
|
|
|
|
|
Затраты |
|
|
|
|
|
|
Технология |
|
|
|
|
|
|
Произ- |
|
|
|
|
|
|
водство |
|
|
|
|
|
|
Маркетинг |
|
|
|
|
|
|
Персонал |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Управление ло |
|
|
|
Управление по |
|
||||||||||||||||||
подразделениям |
|
|
|
|||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
целевым |
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
программам |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 18. Матричная структура управления на фирме «Тойота»
43
|
|
Директор |
|
|
|
|
|
Замдиректора |
|
Замдиректора |
Производственно |
Зам. директора |
Отдел |
||
поматериально |
Главная |
Главный |
диспетчерский |
|
Главный |
технического |
|
бухгалтерия |
экономист |
отдел |
|
инженер |
контроля |
||
|
|
||||||
хозяйственным |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
вопросам |
Замдиректора |
Планово- |
|
Отдел |
Отдел |
|
|
|
|
|
|||||
|
|
экономический |
|
|
|||
|
покадрам |
|
Главного |
Главного |
|
||
|
ибыту |
отдел |
|
механикаи |
|||
|
|
конструктора |
энергетика |
||||
Отделмате- |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
риально-тех- |
Отделкадров |
|
Группаэко- |
|
|
|
|
нического |
Финансовый |
|
Отдел |
Отделмеха- |
|||
итехническо- |
|
||||||
снабжения |
отдел |
номического |
|
Главного |
низациииав- |
||
гообучения |
|
||||||
|
|
анализа |
|
технолога |
томатизации |
||
|
|
|
|
|
|||
Отделсбыта |
|
Отдел |
Группа |
|
Инструмен- |
Отдел |
|
|
Жилищно- |
|
Центральная |
||||
|
трудаи |
программиро- |
|
||||
|
комунальный |
|
тальный |
Главного |
лаборатория |
||
Администрати- |
отдел |
зарплаты |
вания |
|
отдел |
металурга |
|
|
|
|
|
||||
вно-хозяйст- |
|
|
|
|
|
|
|
венный |
|
|
|
|
|
|
|
отдел |
|
Лаборатория |
Группа |
|
Бюро |
Отдел |
|
|
|
экономикии |
внедрения |
|
техникибез- |
||
|
|
|
надежно- |
||||
Транспортный |
|
организации |
оргтехники |
|
сти |
опасности |
|
отдел |
|
производства |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Информационно- |
Машино- |
|
Отдел |
Отдел |
Техническая |
Юридическое |
|
вычислительный |
счетная |
стандарти- |
технической |
||
|
библиотека |
||||||
бюро |
|
центр |
станция |
|
зации |
информации |
|
Цехиосновногопроизводства |
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 19. Организационная структура предприятия |
|
|||||
44
Контрольные вопросы:
1.Линейная структура управления: достоинства и недостатки…
2.Линейно – штабная структура управления: достоинства и недостатки…
3.Организационная структура предприятия…
4.Иерархическая система взаимодействия…
5.Вертикальные и горизонтальные связи. ..
6.Ответственность, полномочия и взаимодействия персонала всех уровней…
7.Дивизионная структура управления: достоинства и недостатки…
8.Кросс - функциональная организационная структура: достоинства и недостатки…
9.Проектная структура управления: достоинства и недостатки…
10.Матричная структура управления на фирме «Тойота»…
Лекция 18
Раздел 12. Тактика и стратегия развития предприятий. МС ИСО 9000 и кадровая политика
Изучаемые разделы:
1.МС ИСО 9000 и кадровая политика
2.Современный подход к оценке кадров. Приоритеты развития.
3.Методика стратегических и оперативных планов развития предприятия.
4.Кадровое обеспечение – комплекс действий, направленных на поиск, оценку и установление предусмотренных отношений с рабочей силой как в самой компании для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице, так и вне её пределов для нового найма временных или постоянных работников.
Практические занятия:
1.Формирование кадровой политики.
2.Кадровое планирование.
3.Разработка профессиональноквалификационных моделей. Требований
ккадрам по должности.
4.Набор и отбор кадров.
5.Определение заработной платы и льгот. Организация системы оплаты и стимулирования труда.
6.Профориентация и адаптация кадров, работа с увольняющимися.
7.Подбор, расстановка и продвижение кадров.
8.Профессиональное обучение, переподготовка и повышение квалификации кадров.
9.Оценка кадров и результатов трудовой деятельности.
10.Совершенствование работы с кадрами.
45
Рис. 20. Аттестация кадров
Рис. 21. Система кадрового обеспечения предприятия
Самостоятельная работа:
Написание должностной инструкции менеджера по качеству
Контрольные вопросы:
1.Кадровая политика…
2.Современный подход к оценке кадров…
46
3.Основными предпосылками, определяющими эффективность работы по подбору и отбору кадров, являются…
4.Отбор персонала можно представить в следующем виде…
5.Стратегия формирования кадровой политики предприятия в условиях кризиса…
6.Современная кадровая политика должна быть направлена на…
7.Реформы административно-государственного управления, проводимые
вЯпонии, направлены…
8.Великобритания – система кадрового обеспечения организуется…
9.Основными направлениями деятельности кадровой политики США являются…
Объем работы на каждое занятие – 4ч.
9.РЕФЕРАТЫ
1.Роль и значение стандартов серии ИСО 9000, тенденции их совершенствования.
2.Международные концепции в науке о качестве. Система менеджмента качества.
3.Восемь принципов менеджмента качества.
4.Цикл РДСА (планировать – выполнять – контролировать – действо-
вать).
5.Схема зависимости качества от семи аспектов.
6.Методы управления качества.
7.Бенчмаркинг, реинжиниринг бизнес-процессов.
8.Философская категория понятия «качества» Четыре фазы философии качества. Вклад В.Э. Деминга в философию качества. Четырнадцать принципов В.Э. Деминга. Истоки принципов и их содержание.
9.Категории управления качеством продукции: объект управления, субъект управления, цель управления.
10.Методы и средства контроля качества продукции, организация и технология стандартизации и сертификации продукции, правила проведения контроля и приемки продукции.
11.Показатели качества продукции, определения показателей жизненного цикла продукции, коэффициент весомости, базовое значение качества продукции.
12.Экономические проблемы качества. Эволюция концепции затрат на качество. Классификация затрат на качество.
13.Организационная структура предприятия.
14.Кадровая политика. Современный подход к формированию кадров.
47
10. ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ
1.Понятие «качество», основные термины и определения.
2.Значение качества в современных условиях.
3.Пирамида качества, ее составляющие.
4.Проблемы качества.
5.Научный подход к управлению качеством.
6.Российский опыт управления качеством.
7.Зарубежный опыт управления качеством.
8.Системы менеджмента качества.
9.Сущность и структура семейства стандартов ИСО 9000.
10.Этапы жизненного цикла продукции.
11.Классификация видов производственного контроля.
12.Модель всеобщего менеджмента качества (ТQM).
13.Основные положения учений в области управления качеством (Деминга, Джурана, Фейгенбаума, Крособи, Тагути.
14.Круговой цикл управления качеством (PDCA)/
15.Организационные методы управления качеством.
16.Социальнопсихологические методы управления качеством.
17.Экономические методы управления качеством.
18.Организационно-технические методы управления качеством.
19.Понятие «квалиметрия».
20.Принципы и методы квалиметрии.
21.Проблемы квалиметрии.
22.Показатели качества продукции, их квалификация.
23.Оценка качества продукции.
24.Выбор номенклатуры определяющих показателей качества.
25.Экспертный метод определения номенклатуры показателей качества.
26.Определение коэффициентов значимости.
27.Методы оценки уровня качества.
28.Дифференциальная оценка качества.
29.Комплексная оценка качества.
30.Понятие «сертификация». Определения.
31.Цели и принципы сертификации.
32.Формы подтверждения соответствия.
11. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
1. Основные направления дисциплины «Основы обеспечения качества». Предпосылки и основные принципы обучения качеству.
48
2.Аспекты качества и их реализация.
3.Обзор по стандартам ИСО серии 9000.
4.Международные концепции в науке о качестве.
5.Роль и значение стандартов серии ИСО 9000.
6.Основные требования к системе управления по стандартам 9000.
7.Система менеджмента качества. Восемь принципов менеджмента каче-
ства.
8.Политика в области качества. Сущность понятий «Управление качеством продукции (УПК) и «Система УПК».
9.Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ). Техническая, организационная и нормативная базы ГСИ. Законодательная метрология.
10.Цикл РДСА (планировать – выполнять – контролировать – действовать). Обоснование механизма УПК, как части кибернетики. Схема зависимости качества от семи аспектов.
11.Категории управления качеством продукции: объект управления, субъект управления, цель управления.
12.Аккредитация метрологических служб и испытательных лаборато-
рий.
13.Динамика развития методов работы по обеспечению качества. Конструктивные, технологические и организационные методы формирования качества.
14.Методы управления качества. Этапы деятельности для удовлетворения требований и потребностей потребителя (двенадцать этапов ) входящих в жизненный цикл продукции.
15.Философская категория понятия «качества» Четыре фазы философии качества. Вклад В.Э.Деминга в философию качества.
16.Четырнадцать принципов В.Э.Деминга, их содержание.
17.Ответственность, полномочия и взаимодействия персонала всех уров-
ней.
18.Понятие конкурентоспособности продукции и ее оценка.
19.Метрология. Основы контроля качества .
20.Виды измерений, методы измерений, понятие о точности измерений,
21.Физическая величина Единица физической величины .Эталоны единиц физических единиц.
22.Средства измерений физических величин.
23.Погрешности измерений. Классификация погрешностей.
24.Категории управления качеством продукции: объект управления, субъект управления, цель управления.
25.Классификация видов контроля. Классификация средств измерений и их метрологические характеристики.
26.Организация и техническая база метрологического обеспечения машиностроительного предприятия.
49
27.Философский и юридический подход е обеспечению качества. Механизм управления качеством продукции(УПК).
28.Организационные основы Государственной метрологической службы. Система государственного надзора и контроля за средствами измерений.
29.Правила проведения контроля, испытаний и приемки продукции.
30.Разработка системного подхода к управлению качеством продукции. Прямые и обратные связи между блоками в механизмах УПК.
31.Стандарты ГОСТ Р , ИСО 9000…9004. Петля качества. Комплексный подход в обеспечении качества.
32.Методы и средства контроля качества продукции, организация и технология стандартизации и сертификации продукции, правила проведения контроля и приемки продукции.
33.Выбор номенклатуры показателей качества продукции. Структура регистра системы качества. Проведение аудита качества.
34.Международные организации по стандартизации и качеству продук-
ции.
35.Квалиметрия. Терминология квалиметрии. Правила и законы действующие в квалиметрии. Основные положения квалиметрии.
36.Системный подход к обеспечению качества. Четыре аспекта качества и их реализация.
37.Методика стратегических и оперативных планов развития предприятия. Приоритеты развития.
38.Влияние качества на прибыль. Экономическая эффективность улучшения качества.
39.Показатели качества продукции, определения показателей жизненного цикла продукции. коэффициент весомости, базовое значение качества продукции.
40.Концепция системы качества (TQM).
41.Динамика развития методов работы по обеспечению качества. Конструктивные, технологические и организационные методы формирования качества.
42.Экономические проблемы качества. Эволюция концепции затрат на качество. Классификация затрат на качество.
43.Иерархическая система взаимодействия.
44.Вертикальные и горизонтальные связи.
45.Ответственность, полномочия и взаимодействия персонала всех уров-
ней.
46.Организационная структура предприятия.
47.Кадровая политика. Современный подход к формированию кадров.
50
12. ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬ НОЙ РАБОТЫ ПО ОТДЕЛЬНЫМ РАЗДЕЛАМ ДИСЦИПЛИНЫ
1.Реализация «философии Э. Деминга» при управлении качеством на предприятии.
2.Особенности внедрения системы бездефектного труда на предприятии.
3.Сущность циклов управления PDCA, PDSA, SDCA.
4.Исследование причин отказа с использованием причинно-следственной диаграммы и принципа 5S.
5.Выбор номенклатуры определяющих показателей качества с использованием экспертного метода.
6.Конкурентоспособность продукции с использованием комплексных оценок.
7.Постановление Правительства Российской федерации в отношении продукции, подлежащей декларированию и обязательной сертификации.
8.Экономические проблемы качества. Эволюция концепции затрат на качество. Классификация затрат на качество.
9.Организационная структура предприятия.
10.Кадровая политика. Современный подход к формированию кадров.
13. ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ БИЛЕТЫ
БИЛЕТ № 1
1.Основные направления дисциплины «Основы обеспечения качества» . Предпосылки и основные принципы обучения качеству.
2.Метрология. Основы контроля качества .
БИЛЕТ № 2
1.Аспекты качества и их реализация.
2.Виды измерений, методы измерений, понятие о точности измерений, основы обеспечения единства измерений.
БИЛЕТ № 3
1.Обзор по стандартам ИСО серии 9000.
2.Физическая величина Единица физической величины .Эталоны единиц физических единиц.
БИЛЕТ № 4
1.Международные концепции в науке о качестве.
2.Средства измерений физических величин.
51
БИЛЕТ № 5
1.Роль и значение стандартов серии ИСО 9000, тенденции их совершенствования.
2.Погрешности измерений. Классификация погрешностей.
БИЛЕТ № 6
1.Основные принципы и требования к системе управления по стандартам
9000.
2.Категории управления качеством продукции: объект управления, субъект управления, цель управления.
БИЛЕТ № 7 1. Система менеджмента качества. Восемь принципов менеджмента каче-
ства.
2. Классификация видов контроля. Классификация средств измерений и их метрологические характеристики.
БИЛЕТ № 8
1.Политика в области качества. Сущность понятий «Управление качеством продукции (УПК) и «Система УПК».
2.Организация и техническая база метрологического обеспечения машиностроительного предприятия.
БИЛЕТ № 9
1.Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ). Техническая, организационная и нормативная базы ГСИ. Законодательная метрология.
2.Философский и юридический подход е обеспечению качества. Механизм управления качеством продукции(УПК).
БИЛЕТ № 10
1.Категории управления качеством продукции: объект управления, субъект управления, цель управления.
2.Правила проведения контроля, испытаний и приемки продукции.
БИЛЕТ № 11
1.Цикл РДСА (планировать-выполнять- контролироватьдействовать). Обоснование механизма УПК, как части кибернетики. Схема зависимости качества от семи аспектов.
2.Организационные основы Государственной метрологической службы. Система государственного надзора и контроля за средствами измерений.
52