Констр и диструкт функции конфликта
I. Конструктивные функции
1. Полностью или частично устраняет противоречия.
2. Позволяет ослабить психологическую напряженность.
3. Выполняет диагностическую функцию (вскрывает нерешенные проблемы).
4. Информационная функция (люди в конфликте лучше узнают друг друга).
5. Функция оценки индивидуально-психологических качеств человека.
6. Служит источником развития личности и межличностных отношений (увеличевается репертуар).
7. Улучшает качество индивидуальной и совместной деятельности.
8. Выполняет функцию сплочения, структуризации, создания новых групп.
9. Способствует поиску конструктивных способов выхода из ситуации.
10. Функция нормирования (создания норм, правил).
II. Деструктивные функции
1. Негативное воздействие на психическое состояние человека (сопровождается стрессом, психосоматикой и неврозом (фобический, истерический, невростения).
2. Негативно отражается на индивидуальной и совместной деятельности (деструкция отношений, коммуникаций).
3. Отрицательно влияет на личностные качества человека.
4. Соправождается психическим и физическим насилием, травмированием.
5. Ослабляет сплоченность и ценностно ориентированное единство.
6. Вызывает конфликтофобию.
Пять основных факторов возникновения конфликта и их взаимосвязь.
Факторы конфликта
1. Информационные факторы
- отсутствие, искажение, избыток, сокрытие, непонимание, недооценка, нежелательное обнородование информации.
2. Структурные (объективные) факторы
- факты, явления, события, процессы, которые трудно или невозможно изменить.
3. Ценностные факторы
- принципы, система убеждений, вероисповедание, профессиональные взгляды.
4. Фактор отношений
- неудовлетворенность людей отношениями: основой отношений (добровольные или принудительные), сущьностью отношений (зависимые, взаимозависимые), несоответствием реальных отношений ожидаемым, важностью и ценностью отношений, совместимостью отношений, длительностью отношений, вкладом в отношения.
5. Поведенческие факторы
- конкретное, агрессивное, странное поведение, проявление эгоизма, насилия.
Мягкие факторы: информационные, фактор отношений, поведенческие.
Жесткие факторы: ценностные, структурные.
Иллюзии конфликта - факторы, которые поддерживают энергию, усиление конфликта:
1. Иллюзия выигрыша / проигрыша.
2. Иллюзия, связанная с осуждением, обвинением партнера.
3. Иллюзия самооправдания.
4. Иллюзия зеркального восприятия.