Конфликтология, как наука. История конфликтологии.
Конфликтология — дисциплина, изучающая закономерности зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.
Общая теория конфликта.
Ч. Ликсон: "если в Вашей жизни нет конфликтов, проверьте Ваш пульс".
Ассертивное поведение - не агрессивное, подкрепленное доводами отстаивание своего мнения.
Совокупность понятий конфликтологии условно можно подразделить на следующие группы:
1) структура конфликта,
2) динамика конфликта,
3) разрешение конфликта (управление конфликтом),
4) типология конфликтов,
Совокупность этих понятий раскрывает как объект, так и предмет науки о конфликте.
Аксиомы конфликтологии:
- конфликт это ни что-то деструктивное;
- Уход из контакта не решение конфликта.
- прежде чем сделать первый шаг в поле конфликта нужно поставить диагноз (типология конфликта, состав конфликтующих, стадия);
- большинство людей вступают в конфликт, когда не знают другого способа поведения и выхода из ситуации.
За основу разрешения конфликта приняты базовые принципы Гарвордской системы переговоров:
1. Отделяйте людей от проблем. К людям относитесь мягко, к проблеме жестко.
2. Ориентируйтесь ни на позиции, а на интересы. Позиция отвечает на вопрос как - требования человека.
3. Зарание формулируйте критерий (показатель) решения проблемы.
4. Разрабатывайте альтернативные варианты решения проблемы.
Этапы развития конфликтологии.
I. Философско-исторический этап.
Царь Хамурапи, царь Соломон, Конфуций (551 год до н.э.).
II. Античный период.
Аристотель - основатель линии порядка (нормой жизни является порядок, стабильность, гармония).
Гераклид Эффеский
III. Средние века.
Ф. Аквинский - основатель линии войны: война возможна, но должна кем-то регулироваться.
Ф. Бекон - впервые описал причины конфликтов.
Э. Кант - между людьми, живущими по соседству всегда будет конфликт.
Георг Гегель (1770-1831) - главна причина конфликтов в поляризации общества.
Ч. Дарвин
Людвиг Плович
Георг Зиглер - конфликт способствует социальной интеграции и соблюдению норм.
К. Маркс - Теория конфликта в условиях острой классовой борьбы.
Связь конфликта и противоречия. Теория циклов в развитии конфликтов.
Причиной конфликта является только осознанная потребность, которая выступает как интерес. Однако не всякий интерес является причиной конфликта, а только тот, который связан с удовлетворением дефицитных потребностей, из-за овладения которыми и возникает противоречие и происходит столкновение сторон. Таким образом, конечная причина всякого социального конфликта — это противоречие интересов между его субъектами: индивидами, социальными группами, общностями и обществами.
Любой конфликт есть форма выражения этого противоречия интересов.
В общем смысле противоречие есть взаимодействие противоположно направленных тенденций, стремлений и Действий, находящихся вместе с тем в единстве.
Всякий конфликт может быть представлен тремя этапами:
1) начало;
2) развитие;
3) завершение.
Таким образом, общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов.
1. Предконфликтная ситуация (латентный период).
2. Открытый конфликт (собственно конфликт):
- инцидент (начало конфликта);
- эскалация (развитие) конфликта; (На этапе эскалации главным противоречием могут выступать уже не цели и интересы субъектов конфликтного взаимодействия, а личностные противоречия. В связи с этим проявляются другие интересы сторон, усугубляющие атмосферу конфликта. Любые интересы при эскалации максимально поляризуются, участники полностью отвергают интересы противоположной стороны. За увеличение агрессивности на этом этапе может произойти потеря истинного первоначального предмета противоречия. Поэтому конфликтная ситуация перестает зависеть от причин, побудивших участников к конфликту, и может развиваться и после уменьшения ценности и значимости первоначального предмета противоречия.)
- завершение конфликта.
3. Послеконфликтный период.
Методы конфликтологии как науки.