2. Анализ выполненных работ
В состав ЗАО КБ «Ситибанк» входят такие основные подразделы:
1) управление активно-пассивными операциями, в которые входят такие основные отделы:
- кредитный;
- отдел ЦБ;
- валютный;
- отдел по работе с населением, которое содержит сектор по работе с пластиковыми карточками.
Рис.1. Организационная структура управления предприятием банка
2) управление учета, отчетности и кассовых операций. Отделы:
- операционный;
- отдел кассовых операций;
- отдел сводной отчетности и экономического анализа;
- бухгалтерия;
- отдел учета валютных операций.
Этот подраздел банка отвечает за бухгалтерское отображение всех банковских операций
3) административно-хозяйственное управление. Отделы:
- отдел автоматизации и информационно-технического обеспечения;
- юридический;
- служба безопасности, в которую входят отдел инкассации и перевозки ценностей;
- отдел кадров;
- отдел развития и работы с клиентами (маркетинговая служба);
- хозяйственный отдел.
Рис. 3. Структура видов деятельности Ситибанка
Для осуществления вышеперечисленных мероприятий, необходимо учитывать большую роль тех, от кого, в сущности, и зависит эффективность проведения маркетинговой стратегии, а именно субъектов маркетинга, которые включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей. Важно отметить, что хотя ответственность за выполнение маркетинговых функций может делегироваться и распределяться различными способами, совсем ими в большинстве случаев пренебречь нельзя, они должны обязательно кем-то выполняться.
3.Продукты банка:
- кредитные карты с льготным периодом кредитования; - кредиты на неотложные нужды; - инвестиционные продукты; - мультивалютные текущие и сберегательные счета; - зарплатные проекты для предприятий; - банковское обслуживание через интернет Citibank Online; - мобильную версию интернет-банка Citi Mobile; - круглосуточную телефонную банковскую систему обслуживания CitiPhone; - систему SMS- оповещения о счетах и транзакциях Citibank Alerting Service; - эксклюзивный пакет банковских услуг класса «премиум» Citigold и др.
Список использованной литературы
1. Банковские операции /Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Инфра-М . 2011. 2. Банки и банковские операции/Под ред. Е.М. Жукова.- М.: Банки и Биржи Юнити , 2009. 3. Закон О банках и банковской деятельности от 31 августа 2009 г., №2444. 4. Сейткасимов Г.С., Деньги, кредит, банки, Учебник / Под ред. – Второе пе-реработ. и дополнен. Издание, Москва: Экономика, 2009. 5. Постановление по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 22 августа 2008 года № 117 Об утверждении Инструкции о нормативных значениях пруденциальных нормативов, методике их расчетов для накопительных пенсионных фондов Каленова Р.А. Совершенствовать регулирование деятельности банков второго уровня // 2010 год, № 8. 6. Финансово-кредитный словарь. / под ред. Лапусты. М.: Финансы и статистика, 2009. 7. Е.Ф. Жуков, Деньги. Кредит. Банки. / Под ред., Москва: “ЮНИТИ”, 2010. 8. Умарова К.А., Ибраева А.М. Деньги, кредит и банки. - Москва, 2009 г. 9. Балабанов И.Т., Банки и банковское дело., Санкт-Петербург, Питер, 2009. 10. Искакова З.Д., Абдильманова Ш.Р., Весельская Н.Р., Банковская система и её правовые основы, Москва, 1997 г. 11. Искакова З.Д. Финансово-кредитная система России в условиях рыночной экономики, 2009
12. Пещанская И.В. Организация деятельности коммерческого банка. - М., 2010. 14. Искакова З.Д. Банковское дело. Москва: КЭУ, 2010. 15. www.nationalbank.ku 16. www.citigroop.ru - Официаьный сайт 17. Анализ депозитных и кредитных операций коммерческих банков // – 2009. - № 4. - С. 34-46. – 0,8 п.л. 18. Роль маркетинговой стратегии в оценки деятельности коммерческих банков // – 2009. - № 1. - С. 16-22. – 0,8 п.л. 19. Финансовые показатели, используемые для оценки деятельности коммерческого банка // Вестник Евразийского гуманитарного института. - 2009. - № 1. - С. 129-136. – 0,5 п 20. Методика рейтинговой оценки банковской деятельности // Вестник Евразийского гуманитарного института - 2009. - № 2. - С. 94-102.