Введение

Тема : «Дифференцированный подход в экскурсионном обслуживании посетителей музея».

Цель : Проследить все возможные варианты ведения экскурсий для посетителей всех возрастных категорий и все возможные варианты условий проведения экскурсий, которые будут соответствовать специфике той или иной аудитории. Пользуясь при этом как и полученными знаниями в ходе всего изучения музейной педагогики ; как и обширным списком специализированной литературы, а также применив эмпирический метод исследования (провести анкетирование и опрос).

Задачи: 1) Выявить возрастные особенности каждого из сегментов аудитории экскурсантов.

2) Показать роль музейной педагогики во время проведения музейной экскурсии

3) Обобщить опыт экскурсионной практики в музеях Санкт-Петербурга

4) Выявить наиболее продуктивные способы работы с различными категориями посетителей

5) Разработать авторскую экскурсию на основе дифференцированного подхода и апробировать ее в условиях музея.

В теоретической части данной выпускной квалификационной работы целью является наиболее полно осветить проблемы музееведения – конкретно осветить проблему исследования различных аудиторий с различных позиций их специфики.

Актуальность темы данной выпускной квалификационной работы состоит в том, что растет потребность в повышении качества и условий экскурсий ,проводимых в музеях в России ,так и в музеях зарубежных.

Для начала прежде чем перейти к рассмотрению посетителя в музее ,которому будет посвящена вся первая глава данной выпускной квалификационной работы хотелось бы остановиться поподробнее на понятиях «дифференциация» и «дифференцированный подход». Для этого обратимся к труду небезызвестного исследователя ,автору множества других работ к статье Бориса Васильевича Емельянова « О дифференцированном подходе к экскурсионному обслуживанию . Методические рекомендации». По его словам «Дифференцированный подход требует организации обслуживания различных групп населения с учетом их запросов , интересов и особенностей».¹

В введении к данной выпускной квалификационной работе хотелось бы провести аналитический обзор литературы ,которая будет использована в целом как для всей работы в так и для отдельных ее частей (в том числе и для написания экскурсии для третьей главы) .

Аналитический обзор литературы .

1. Емельянов Б.В. – « О дифференцированном подходе к экскурсионному обслуживанию . Методические рекомендации».

В данной статье речь идет о различных видах групп экскурсантов и об особенностях подхода к этим видам групп во время экскурсионного процесса.

2 Учебное пособие Марины Юрьевны Юхневич «Я поведу тебя в музей» - в этом труде говориться о собственно музейной педагогике как о формирующиеся научной дисциплине; о культурно- образовательной деятельности музеев ; и о взаимодействии музея и школы и о многом другом из мира музейной педагогики.

Далее был использован словарь актуальных музейных терминов – один из самых популярных и точных словарей с музейными терминами . Словарь трактует термины и понятия музеологии , богато иллюстрирован. Далее идет труд С.И. Сотниковой «Музеология» - в данном пособии излагается тот опыт исследования музейной аудитории ,который был проведен в течении многих лет в России .

Дальше хотелось бы сказать о статье такого выдающегося ученого, деятеля в области музеологии к статье Николая Федоровича Федорова - «Музей, его смысл и назначение». В своем труде автор о миссии музея как нечто необычного феномена и уникального в своем роде.

Следующим трудом идет сборник статей уже знакомой нам Марины Юрьевны Юхневич «Музей и личность» . В это сборнике , который представляет собой цикл статей говориться о музее в его различных формах , о его многоуровневом предназначении . В том числе и о музее ,как о феномене в художественной литературе. Далее идет публикация Елены Владимировны Красновой «Методические аспекты музейной педагогики» . Елена Владимировна Краснова помимо названного труда автор других многочисленных трудов в области музейной педагогики и вообще музеологии.

Следующим источником ,о котором просто необходимо сказать идет один из номеров журнала «Вопросы музеологии» . немного подробнее об этом журнале вообще. Надо в первую очередь отметить ,что данное периодическое издание является единственным в России научно-теоретическим изданием ,которое посвящено вопросам музеологии. Далее хотелось бы привести пару цитат из статьи А.А. Никоновой Рождение журнала : «Вопросы музеологии» из журнала «Terra Humana» , опубликованная в разделе «новости» .: « В России сегодня проводятся многочисленные конференции, анализирующие актуальные проблемы музееведения. Дискуссионный вопрос о том, какое существует различие между музееведением и музеологией, разрешился в 2010 г. Утверждением единого образовательного стандарта «Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия». Универсализация знания отражает современную тенденцию науки. Однако следует отметить, что отказ от традиции использования терминов«музееведение» и «музейное дело» не всегда оправдано. Несомненным положительным фактором в развитии музеологии/музееведения является выход нового журнала «Вопросы музеологии». Журнал создан по инициативе коллектива кафедры «Музеология» исторического факультета совместно с преподавателями кафедры «Музейное дело и охрана памятников» философского факультета Санкт-Петербургского университета. Общественно-редакционный совет журнала возглавляет Михаил Борисович Пиотровский. Формат нового журнала и стиль оформления свидетельствуют о стремлении редакционного совета и редакционной коллегии ввести новый журнал в ряд уже существующих академических журналов гуманитарного направления. Общая направленность на развитие теоретической музеологии отражена в разделах первого номера журнала, в число авторов которого входят не только известные российские исследователи (Л.М. Шляхтина, О.В. Беззубова, А.В. Майоров),но и зарубежные ученые (Долак Ян , Голдинг Вив, Веселска Дана, Цилага Лина), что значительно расширяет границы осмысления актуальных вопросов музеологии/музееведения. Статьи нового журнала затрагивают дискуссионные вопросы гуманитарного знания».²

Далее хотелось бы сказать об авторе труда под названием «Музееведение». Автор – Татьяна Юрьевна Юренева –доктор исторических наук ,автор ряда исследований в области истории культуры и музееведения ,автор монографии «Музей в мировой культуре» (Москва, 2003 год) . В своем труде автор раскрывает основные понятия музееведения , книга богато иллюстрирована и насыщена примерами из опыта различных исследователей в области музеологии.

Глава I

Посетитель в музее

Кто такой посетитель музея? Каким термином, определением он еще обозначается? Какие группы посетителей бывают? Что характерно для каждой из этих групп? Что такое музей? Какова его миссия?

На часть этих вопросов отвечает автор книги – учебного пособия по музейной педагогике «Я поведу тебя в Музей» – Юхневич Марина Юрьевна ,которая отмечает, что у термина ,который обозначает адресата музейной деятельности есть еще целый ряд терминов – это помимо посетителя есть еще зрители и музейная аудитория. Но по своей цели эти категории пришедших людей в музей они различны. «Зритель» - этот тот, кто пришел конкретно посмотреть экспозицию музея, не включая посещение лекций или каких-то других музейных мероприятий. Термин «посетитель» не совсем точен как отмечает автор для определения музейного адресата. В научном плане чаще всего используется термин «музейная аудитория». Давайте остановимся поподробнее на этом понятии.

М.Ю.Юхневич говорит: «Музейная аудитория – это общность людей, объединенных интересом к музею, что находит выражение в определенной активности и мотивации его посещения»³. Иными словами эта та группа людей, пришедшая в тот или иной музей с целью узнать что-либо новое для себя ,по причине особенности , необыкновенности этого музея. Этот музей должен быть единственным в своем роде или какая-то часть той или иной музейной деятельности этого музея должна содержать в себе инновации.

Какова же эта музейная аудитория? По каким признакам она классифицируется? Ответ на этот вопрос дает Борис Васильевич Емельянов в своей работе « О дифференцированном подходе к экскурсионному обслуживанию . Методические рекомендации» в части ,которая посвящена распределению экскурсантов на три группы. Как отмечает автор первый вид группировки это когда «участники всех экскурсий ,проводимых данным экскурсионным учреждением делятся на определенные группы в зависимости от отношения этих людей к экскурсии ,как к виду предоставленных услуг». ⁴ И таким групп может быть несколько. Кто-то предпочитает экскурсию насыщенную информацией на 1,5-2 часа с богатым показом всевозможных экспонатов ,кто-то с минимальной информацией .но с возможностью самостоятельного изучения ; если речь пойдет о детской аудитории – то тут следует думаю отметить следующее : возможно родители этих детей захотят заказать экскурсию –занятие ,где большая часть времени будет уделена развитию их ребенка в какой-то деятельности .

Соответственно, чтобы аудитория или как было выше сказано посетители пришли в этот музей нужно создать такие условия в музее, чтобы они соответствовали всем параметрам музейной аудитории. Как отмечает автор книги «Я поведу тебя в музей» «Аудитория рассматривается, прежде всего по социально-демографическим признакам: образовательный уровень, профессиональная принадлежность, возраст, пол, место жительства.

Каждый из этих признаков необходимо учитывать, вступая в контакт с людьми, но наибольшее значение, как показывает практика и проведенные в музеях исследования, имеет образовательный фактор.

Прежде всего, уровень образования сказывается на отношении людей к музею, к его экспозициям и культурно-образовательным программам».⁵ Но прежде чем мы рассмотрим каждый из этих признаков – давайте заглянем в историографию вопроса о формировании музейной аудитории в России и за рубежом. И так 1-й параграф данной главы будет посвящен рассмотрению вопроса об изучении музейной аудитории в России.

В словаре Актуальных Музейных терминов музейная аудитория трактуется следующим образом «Аудитория Музейная , общность людей ,на которых направлено воздействие музея .Характеризуется в соответствии с присущими ей социально-демографическими параметрами (пол, возраст, образование ,место жительства). А.м.делится на реальную и потенциальную, постоянную и нестабильную , традиционную и новую (люди с ограниченными возможностями , мигранты, безработные, молодежь, индифферентная к музею). Детальная сегментация А.м. , учет особенностей различных категорий посетителей, ориентация на ее расширение являются источниками качественных показателей культурно-образовательной деятельности музея .А.м является объектом изучения социологии музейной и психологии музейной». ⁶

Каковы же музейные аудитории? Это : 1) Дети –а) дошкольники ; б) младшие школьники 2) подростки 3) старшие школьники; 4) студенты 5)взрослые

Особые категории : 1) инвалиды; 2) дети-сироты; пожилые люди ; работающие пенсионеры и неработающие пенсионеры .

Для начала перечислим какие вообще бывают формы работы с посетителями в музеях : 1)Экскурсия- коллективное посещение музея,достопримечательногоместа,выставки, предприятия и т. п.; поездка, прогулка с образовательной, научной, спортивной или увеселительной целью. Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста —экскурсовода, который передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Экскурсии могут быть как самостоятельной деятельностью, так и частью комплексатуристскихуслуг. –тематическая; обзорная, экскурсия с элементами занятия игрового ; 2) Лекция --(лат. lectio — чтение) — устное систематическое и последовательное изложение материала по какой-либо проблеме, методу, теме вопроса и т. д. Является элементомлекционно-семинарской формы обучения, практикуемой преимущественно в старших классах средней школы и в высшей школе (где эта форма является основной в процессе обучения). Лекция, как метод обучения, относится к словесным методам обучения и может применяться при классно-урочной системе обучения. 3) Консультация –представление музейным сотрудником информации по интересующему посетителя вопросу

4)Презентация- сочетание текста, гипертекстовыхссылок, компьютерной анимации, графики, видео, музыки и звукового ряда (но не обязательно всё вместе), которые организованы в единую среду. 2,3,4 формы могут входить в первый названный метод в экскурсию – и это уже будет музейная программа. Для экскурсии можно выделить следующий ряд методов педагогического воздействия : 1) Повествовательный ; 2) Вопросно-ответный 3) Игровой 4)Метод свободных ассоциаций

Для каких же категорий какой метод подойдет ?

Дети

Дети с какими-либо отклонениями, дети-инвалиды

Подростки

Инвалиды

Взрослые

Пожилые

Ветераны

Пенсионеры

Взрослые

Студенты

Повествовательный

Теперь обратимся к слову музей –как оно трактуется у разных авторов : В. Дукельский в первом разделе сборника статей «Музей и личность» в статье под названием «Пространство публичного одиночества» отмечает по поводу толкования этого термина следующее: в его понимании это уникальнейший ,особый метод для погружения в одиночество с одной стороны , а с другой – средство для его устранения.

Дальше хотелось бы обратиться к коллективной монографии «Музейное дело России» по редакцией М. Е. Каулен . В главе восьмой «Музей и посетитель .Постановка вопроса….» авторы данной монографии говорят о том, что неправильно считать «что между музеем и аудиторией существует последовательная связь : сначала создается музей ,а потом , якобы, сюда приходит его посетители». ⁷ Как отмечают авторы что уже сама задумка создать музей уже изначально предполагает ,что в это учреждение , в это особое место придут посетители .

1 Далее давайте обратимся к статье Н.Ф. Федоров «Музей, его смысл и назначение». Вот что говорит автор труда : «Музей, таким образом, есть учреждение историческое в смысле не только знания, но и действия: как естествознание, он есть астрономия с объединенными в ней физическими науками; с другой же стороны и само естествознание - та же история, она - проект регуляции, приводимый в исполнение».⁸

С.И. Сотникова в своей книге «Музеология» в части ,которая посвящена «Зарождению музейной социологии» отмечает, что интерес к « посетителю рядовому как главной фигуре в музейной коммуникации получил дальнейшее развитие в формировании самостоятельного направления деятельности музея».⁹ Этот интерес отметился в трудах таких русских философов как Н.Ф.Федорова и П.А.Флоренского :

« В последние годы в связи с общей демократизаций культурной жизни в отечественном музейном деле активно ставятся теоретические проблемы, возрастает необходимость исследований, связанных с обновлением понятийного аппарата. Значительный интерес в этой связи представляет история становления нового для России понятия «музейная педагогика».¹⁰

Музейная педагогика отрасль музееведения, имеющая тенденцию к оформлению в научную дисциплину на стыке музееведения, педагогики и психологии. Утвердившаяся в 1980 - 90-е годы в российском музееведении дефиниция «музейная педагогика» обозначила как практическую культурно-образовательную деятельность музеев, так и новую научную дисциплину. Этому способствовало соединение в музейной педагогике черт теории и методики, ее тесные связи с практикой. Предметом изучения новой научной дисциплины является исследование закономерностей, принципов, методов работы музея со своей аудиторией. Ее главный объект - культурно-образовательные аспекты коммуникации, то есть особый подход к происходящим в музее разнообразным диалоговым процессам, ставящий задачу участия в оформлении свободной, творческой, инициативной личности, способной стать активным участником диалога. Таким образом, музейная педагогика по объекту в основном совпадает с теорией музейной коммуникации, по методу - с педагогикой и шире -  с психологией. Подобно общей педагогике, музейная педагогика не только обобщает опыт, но и прогнозирует новые методики, создает музейно-педагогические программы. В силу своего междисциплинарного характера музейная педагогика как научная дисциплина, прежде всего, оперирует категориями музееведения и психолого-педагогических дисциплин (например: «музейный предмет», «музейная культура», «музейная коммуникация», «воспитание», «дидактика», «музейное образование», «музейный педагог», «визуальное мышление»). Войдя в понятийный аппарат музейной педагогики, они зачастую приобретают дополнительную интерпретацию или новые аспекты».¹¹

Далее хотелось бы обратится к статье «ИНТЕГРИРУЮЩАЯ РОЛЬ МУЗЕЙНОЙ ПЕДАГОГИКИ В КОНТЕКСТЕ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА В ВЫСШЕМ ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ОБРАЗОВАНИИ»

Сечина Александра Георгиевича –кандидата искусствоведения ,доцента кафедры художественного образования и музейной педагогики .

Автор отмечает , что музейная педагогика –«явление многоплановое» . Автор сам дает ответ на вопрос ,а какую роль играет музейная педагогика образовании ребенка с культурной точки зрения : музейная педагогика помогает освоить пространство музея . Автор и не забывает упомянуть о программе «Здравствуй музей!» ,которая сыграла немалую роль в музейном образовании для множества поколений детей.

В публикации Красновой Е.М. «Методические аспекты музейной педагогики» автор по поводу методов педагогического воздействия в этой особой отрасли отмечает следующее :«Суммируя сказанное, можно выделить ряд принципов, ориентация на которые могла бы обеспечить современный уровень музейно-педагогической деятельности:

— принцип интеграции образовательного и музейного контекстов;

— принцип дополнительности в содержании работы школы и музея;

— принцип преемственности в освоении музейного пространства;

— принцип диалоговости, определяющий гуманитарную природу взаимодействия взрослого и ребёнка с культурой музея;

— принцип соответствия форм работы профилю конкретного музея;

— принцип индивидуально-личностной ориентации содержания музейно-педагогической работы;

— принцип целостности проживания образовательной информации, основанный на обеспечении смыслового и эмоционального резонанса;

— принцип информационной меры;

— принцип креативности, позволяющий сделать каждого посетителя музея сопричастным творческим процессам».¹²

Далее хотелось бы обратиться к статье

«КУЛЬТУРОЛОГИЧЕСКОЕ ИЗМЕРЕНИЕ МУЗЕЯ: МОРФОЛОГИЯ МУЗЕЙНОСТИ» Сапанжой О.С. из2 номера за 2011 год журнала (газеты) «Вопросы музеологии». Автор статьи отмечает ,что говоря о современном музейном мире можно его сравнивать с миром флоры и фауны. «Музей сегодня хранит и представляет не только движимые объекты, но и недвижимые памятники, не только материальные памятники, но и нематериальные объекты».¹³

В 17 номере Вестника РГГУ за 2011 год в статье Е.Ю. Степановой «Проблемы зарождения и функционирования музея как историко-культурной формы» . Автор статьи трактует и раскрывает феномен музея как явление в историко-культурной сфере. Речь пойдет о появлении такого феномена музея в 18 веке в России. Е.Ю.Степанова отмечает следующее : «Музей как культурная форма зарождается, адаптируется к ме-

няющимся историческим условиям, постепенно развивается и ви-

доизменяется. На каждом этапе этого пути он удовлетворяет на-

сущную потребность общества в сохранении культурно значимой

информации».¹⁴

Т.Ю.Юренева в своем труде «Музееведение» ,говорит ,что музей пришло из древней Греции и означает храм муз.

В монографии Татьяной Калугиной «Художественный музей как феномен культуры» автор отмечает , что музей это такое место ,где «происходит подключение человека к культурному коду» ¹⁵.

Во введении к учебному пособию «Музееведение» автора Поправко. Е .А. термин музей определяется так : «Современный музей – концентрированное воплощение духовных устремлений культуры, ее прошлого и настоящего»¹⁶.

На сайте ,который посвящен городу Гдову и Гдовскому музею дается следующая трактовка понятия музея : «Современный музей воспринимается символом культуры, в котором сосуществуют различные мнения, позиции, точки зрения, определяющие как его внешние проявления, так и его глубинный социокультурный смысл. Музей предстает перед нами многочисленными гранями: в виде творческой «лаборатории», «сокровищницы», «машины времени», переносящей нас в другие времена и страны».¹⁷

Федеральный закон «О музейном фонде Российской Федерации» от 1996 года определяет понятие следующим образом : это «некоммерческое учреждение культуры, созданное собственниками для хранения, изучения и публичного представления музейных предметов и коллекций».

Обратимся и к статье Нагорского. Н.В . «Музей и досуг» . Автор определяет данное понятие не только как особый институт , «научно-просветительское учреждение» ,которое содержит в себе всякого рода ценности культурного плана , но он также говорит, что «Современный музей  это не только научно-просветительное учреждение, сочетающее в себе отбор, реставрацию, хранение и экспозицию историко-культурных ценностей. Сегодня музей - это сложная, многоуровневая система, решающая ряд социально значимых задач, среди которых все более заметные позиции занимает художественная организация досуга, интеграция познавательной, развлекательной и художественной творческой функции». ¹⁸

Прежде чем мы приступим к рассмотрению музейной аудитории в нашей стране –хотелось бы обратиться к понятию слова «экскурсия» .

Давайте обратимся к труду Б.А.Столярова «ОСНОВЫ ЭКСКУРСИОННОГО ДЕЛА». В одной из глав данного пособия авторами отмечается ,что экскурсия –это один из элементов образовательной деятельности музея . «Понятие «экскурсия» вошло в обиход в XIX веке в тесной связи с образованием. Образовательный потенциал экскурсии был хорошо известен педагогам, ориентированным на наглядный принцип обучения, не случайно, как форма учебно-воспитатель­ного процесса, экскурсия была закреплена еще в «Школьном ус­таве» 1804 года. В этом документе указывалось на необходи­мость прогулок на природу, в ремесленные мастерские и так да­лее, и с тех пор, она активно использовалась в российской шко­ле, как одна из самых демократичных форм обучения, помогаю­щих постижению новых знаний и впечатлений».

В этом определении упоминается ,что экскурсия предполагает посещение ремесленных мастерских. Ведь и правда одной из форм музейно-педагогической деятельности может быть занятие в ремесленной мастерской. А как определяют понятие слова «экскурсия» великие люди разных эпох –как например В.Я. Даль? Он говорит о том, что «экскурсия –вылазка ,прогулка и посещение достопримечательных мест». ¹⁹

Российская музейная энциклопедия в 2-х томах музейную экскурсию определяет таким образом : это «форма культурно-образовательной деятельности ,основанная на коллективном осмотре объектов музейного показа под руководством специалиста по заранее тщательно спланированному маршруту». ²⁰

Несколько позже Н. П. Анциферов трактует ее как «прогулку, ставящую своей зада­чей изучение определенной темы на конкретном материале, дос­тупном созерцанию».²¹

«ЭКСКУРСИЯ (от лат. excursio - поездка), коллективное или индивидуальное посещение достопримечательных мест, музеев и т. п. в уч. или культурно-просветит. целях под руководством экскурсовода. Э. возникли в кон. 18 в. и использовались первоначально для наглядного обучения и воспитания учащихся. С кон. 19 - нач. 20 вв. наряду с учебными стали проводиться культурно-просветит. Э., предназначенные для туристов. Обычно Э. организуются туристско-экскурс. учреждениями, музеями. Э. делятся на обзорные (многоплановые) и тематические»-такое определение слову экскурсия дает «энциклопедия туриста» под редакцией Е.И.Тамма.

Далее давайте обратимся к статье Касич Татьяны Константиновны «Виртуальные экскурсии как средство эстетического воспитания младших школьников в группе продлённого дня». Как же в этой статье дается определение слова экскурсия ? «Слово экскурсия (excursio) латинского происхождения и в переводе на русский язык означает посещение, какого – либо места или объекта с целью его изучения.

В этом смысле под экскурсией понимается такая форма организации обучения, при которой знания воспринимаются и усваиваются путем выхода к месту расположения изучаемых объектов (природы, музеи, выставки, памятники архитектуры и т.д.) и непосредственное ознакомление с ними.

Экскурсии возникли в конце XVIII- начале XIX века как метод обучения, способствующий развитию наблюдательности, навыков самостоятельной работы у учащихся. Они внедрялись в учебный процесс прогрессивными педагогами Западной Европы и России, выступавшими против схоластики в преподавании. В течение XIX века экскурсии постепенно становятся органичной частью учебного процесса в школе. Многие учёные-дидакты (такие, как П.И. Пидкасистый, И.П. Подласый, Е.Я. Голант, В.В. Голубков и многие другие) обращались к экскурсиям как одной из форм учебной работы.

В связи с внедрением новых информационных технологий в процесс образования существенно изменился подход к экскурсиям, возникли новые виды экскурсий - виртуальные, интерактивные экскурсии.

Термин «виртуальный» происходит от английского слова virtual- похожий, неотличимый.

Виртуальная экскурсия - это организационная форма обучения, отличающаяся от реальной экскурсии виртуальным отображением реально существующих объектов с целью создания условий для самостоятельного наблюдения, сбора необходимых фактов и т.д. Преимуществами являются доступность, возможность повторного просмотра, наглядность, наличие интерактивных заданий и многое другое».²²

Поправко . Е.А дает следующее толкование слова экскурсия : «Экскурсия (музейная) (от латинского excursio – поездка) – форма музейной работы, основанная на коллективном осмотре объектов музейного показа по заранее определенной теме и специальному маршруту под руководством специалиста – экскурсовода. Участники экскурсии, посетители называются экскурсантами». ²³

Автор подразделяет экскурсии таким образом : 1) по цели; 2) по профилию; 3) по широте охвата тематики ; 3) по составу экскурсантов (возраст, социальный состав, место жительства) .

Также автор выделяет ряд методов общения, взаимодействия музея с посетителем . Один из таких методов эвристический метод «(от греч. «bridkw» – «нашел, отыскал») предполагает беседу в форме вопросов-ответов. Сообщая начальный материал, экскурсовод выстраивает его так, что потом, задавая вопрос, посетитель получает на него ответ. Это создает впечатление самостоятельного освоения материала экспозиции, где экскурсовод играет роль помощника. Прямые, четко сформулированные вопросы даются только детской аудитории. Вопросы к взрослой аудитории следует формулировать косвенно, побуждая поделиться сведениями и мыслями, которые есть у участников экскурсии».²⁴

Также существует метод заданий – предполагает ряд несложных поручений – рассказ впечатлений о понравившемся экспонате , выбор самых ярких музейных предметов .

Далее хотелось бы дать классификацию экскурсий. Для этого обратимся к труду Б.С.Емельянова «Экскурсоведение».

Автор дает следующую классификацию : Классификация представляет собой распределение предметов, явлений, понятий по классам, отделам, разрядам в зависимости от их общих признаков.

Вопрос о классификации экскурсий всегда находился в центре внимания экскурсионных работников и ученых-экскурсионистов. Первые попытки решения этой проблемы относятся к концу 1920-х годов. Ученый-экскурсионист В. А. Герд говорил о своем варианте классификации форм экскурсионной работы, что основной целью будет разделение экскурсий на группы и подгруппы и выделение тех основных черт, которые определяют характер ведения экскурсий, т.е. помогают руководителю ориентироваться во всех вопросах ее разработки. Это выделение основных черт даст несколько центральных типов экскурсий, к которым будут примыкать промежуточные классификационно неясные экскурсии.

Экскурсионное обслуживание является как самостоятельной деятельностью (например, в домах отдыха, клубах, школах), так и частью комплекса туристских услуг (в туристских фирмах). В настоящее время экскурсии классифицируются: а) по содержанию; б) по составу и количеству участников; в) по месту проведения; г) по способу передвижения; д) по продолжительности; е) по форме проведения

[43]

.

Каждая группа имеет присущие ей компоненты, специфику и особенности.

По содержанию

экскурсии подразделяются на обзорные (многоплановые) и тематические.

Обзорные

экскурсии, как правило, многотемные. Не случайно их называют многоплановыми. В них используется исторический и современный материал. Строится такая экскурсия на показе самых различных объектов (памятников истории и культуры, зданий и сооружений, природных объектов, мест знаменитых событий, элементов благоустройства города, промышленных и сельскохозяйственных предприятий и т.д.).

В обзорных экскурсиях события излагаются крупным планом. Это дает общее представление о городе, крае, области, республике, государстве в целом. Хронологические рамки такой экскурсии – время существования города с первого упоминания о нем до сегодняшнего дня и перспективы развития.

Обзорные экскурсии имеют свои особенности. В отличие от тематических, в них формулировка темы представляет определенную сложность. Независимо от места, где их готовят и проводят, они практически схожи между собой прежде всего по своей структуре. В каждой из них освещается несколько подтем (история города, краткая характеристика промышленности, науки, культуры, народного образования и др.). В то же время у обзорных экскурсий имеются свои отличительные черты. Они диктуются теми особенностями в историческом развитии, которые присущи определенному городу, области, краю. Например, военно-историческую подтему включают в обзорные экскурсии те города, на территории областей которых происходили военные сражения. Литературные подтемы включаются в обзорные экскурсии городов, связанных с жизнью и деятельностью писателей, поэтов и т.д.

Тематическая экскурсия

посвящена раскрытию одной темы, если это историческая экскурсия, то в ее основу может быть положено одно или несколько событий, объединенных одной темой, а иногда более продолжительный период времени. Если это экскурсия на архитектурную тему, то предметом изучения могут стать наиболее интересные произведения зодчества, расположенные на улицах и площадях города, а в большом городе – архитектурные ансамбли минувших веков.

Тематические экскурсии подразделяются на исторические, производственные, природоведческие (экологические), искусствоведческие, литературные, архитектурно-градостроительные.

По своему содержанию

исторические

экскурсии подразделяются на следующие подгруппы:

– историко-краеведческие (например, «История возникновения г. Перми», «Из истории Садового кольца» и др.);

– археологические (например, в г. Херсонесе с показом вещественных исторических источников-раскопок);

– этнографические, рассказывающие о нравах и обычаях разных наций и народностей;

– военно-исторические, которые проводятся по местам боевой славы (например, «Бородино» и др.);

– историко-биографические (по местам жизни и деятельности известных людей);

– экскурсии в исторические музеи.

Производственные

экскурсии делятся на подгруппы:

– производственно-исторические;

– производственно-экономические (например, банковская, биржевая деятельность, рынок недвижимости и др.);

– производственно-технические;

– профессионально-ориентационные для учащихся.

Искусствоведческие

экскурсии имеют подгруппы:

– историко-театральные (например, «Из истории русского театра», «Цыганский театр в Москве» и др.);

– историко-музыкальные (например, «Москва музыкальная» и др.);

– по народным художественным промыслам (например, Гжель, Палех, Федоскино и др.);

– по местам жизни и деятельности деятелей культуры (например, «П. И. Чайковский в Клину», «Ф. Шаляпин в Москве», «Абрамцево» и др.);

– в картинные галереи и выставочные залы, музеи, в мастерские художников и скульпторов.

Литературные

экскурсии обычно группируются следующим образом:

– литературно-биографические. Проводятся по местам, которые хранят память о жизни и творчестве писателя, поэта, драматурга и т.д. (например, «А. С. Пушкин в Москве и Подмосковье», «Куприн в Санкт-Петербурге» и т.д.);

– историко-литературные, раскрывающие определенные периоды развития русской национальной литературы (например, «Литературная Москва 20-х годов XX века», «Литературный Орел» и т.д.);

– литературно-художественные – это поэтико-текстовые экскурсии (например, «Белые ночи в Санкт-Петербурге») или экскурсии по местам, которые нашли отражение в произведениях того или иного писателя (например, «По следам героев М. Шолохова», «Москва в произведении Л. Н. Толстого «Война и мир»« и др.).

Классификация экскурсий на архитектурно-градостроительные темы:

– экскурсии с показом архитектурных построек данного города;

– экскурсии, связанные с показом памятников архитектуры определенного исторического периода;

– экскурсии, дающие представление о творчестве одного архитектора;

– экскурсии, знакомящие с планировкой и застройкой городов по генеральным планам;

– экскурсии с демонстрацией образцов современной архитектуры;

– экскурсии по новостройкам.

Следует отметить, что тематические экскурсии того или иного вида редко существуют изолированно друг от друга. Например, исторический материал используется в экскурсиях на архитектурно-градостроительные темы; элементы природоведческих экскурсий находят свое место в экскурсиях почти каждой группы тематических экскурсий. Все зависит от конкретных условий проведения экскурсии, от ресурсов познавательного плана того или иного города или региона.

По составу и количеству участников

экскурсии подразделяются на индивидуальные, для местного населения, приезжих туристов, взрослых и школьников и т.д.

Особенности восприятия экскурсионного материала каждой из указанных групп требуют внесения изменений в содержание мероприятий, методику и технику их проведения, а также в их продолжительность.

По месту проведения

экскурсии бывают: городские, загородные, производственные, музейные, комплексные (сочетающие элементы нескольких).

По способу передвижения —

пешеходные и с использованием различных видов транспорта.

Преимущество

пешеходных

экскурсий состоит в том, что, создавая необходимый темп движения, они обеспечивают благоприятные условия для показа и рассказа.

Транспортные

экскурсии (в подавляющем большинстве автобусные) состоят из двух частей: анализа экскурсионных объектов (например, памятников истории и культуры) на остановках и рассказа в пути между объектами, связанного с характеристикой памятников и памятных мест, мимо которых следует группа.

Некоторые экскурсионные учреждения используют для проведения экскурсий троллейбусы, трамваи, речные и морские теплоходы, вертолеты и т.д.

Продолжительность экскурсии составляет от 1 академического часа (45 мин) до суток.

Краткосрочные туры (от 1 до 3–4 дней) называют маршрутом выходного дня, в них может быть предусмотрено несколько экскурсий разной продолжительности.

По форме проведения

экскурсии могут быть различными:

– экскурсия-массовка. Ее участники передвигаются по маршруту одновременно на 10–20 автобусах, в каждом из которых работает экскурсовод. Такие экскурсии могут включать в себя массовые театрализованные представления, фольклорные праздники и т.д.;

– экскурсия-прогулка, совмещающая в себе элементы познания с элементами отдыха, проводится в лесу, в парке, по морю, реке и пр.;

– экскурсия-лекция (рассказ преобладает над показом);

– экскурсия-концерт посвящается музыкальной теме с прослушиванием музыкальных произведений в салоне автобуса;

– экскурсия-спектакль – это форма проведения литературно-художественной экскурсии, подготовленной на основе конкретных произведений художественной литературы и др.

Экскурсия может рассматриваться как форма учебной работы для различных групп экскурсантов. Это может быть:

– экскурсия-консультация, которая дает наглядные ответы на вопросы экскурсантов, служит одним из видов повышения квалификации;

– экскурсия-демонстрация – это наиболее наглядная форма ознакомления группы с природными явлениями, производственными процессами и т.д.;

– экскурсия-урок представляет собой форму сообщения знаний в соответствии с учебной программой того или иного учебного заведения;

– учебная экскурсия (для специальной аудитории) является формой обучения и повышения квалификации экскурсионных работников;

– пробная экскурсия представляет собой завершающий этап индивидуальной работы по подготовке и проведению экскурсий, форму проверки знаний у студентов или работающих экскурсоводов при подготовке ими новой экскурсионной темы;

– показательная экскурсия – это форма учебной экскурсии, ставящая целью показать образец того или иного методологического приема на конкретном объекте, раскрыть определенную подтему и т.д.;

– рекламная экскурсия.

Прежде чем мы приступим к рассмотрению изучения музейной аудитории в России хотелось бы немного сказать об экскурсионном деле в Санкт-Петербурге. Об этом нам рассказывает один из номеров журнала «Мир экскурсий» . В 1 выпуске за 2007 год в нем была опубликована статья «К истории экскурсионного дела в городе на Неве». В этой статье автор И. Лисаевич говорит ,что профессия экскурсовода уникальна и в подтверждении этой мысли хотелось бы привести цитату автора из статьи: «Среди многочисленных и самых разнообразных профессий, пожалуй,

одна из самых петербургских — экскурсовод. Уже много лет экскурсо-

вод — это своеобразная «визитная карточка» города или местности, как

в России, так и в мире. Сегодня, когда расширились наши возможности

поездок в «дальние края», мы особенно ощущаем это. И как у всякой про-

фессии, свои правила и законы есть и у той, о которой идет речь».²⁵

Ирина Игнатьевна говорит об особенностях профессии экскурсовод., о развитии экскурсионного дела в Петербурге –при этом делая акцент на том, что «настоящая Петербургская профессия».

В основном статья посвящена тому как в разные годы своего существования на Санкт-Петербург смотрели как на город экскурсий начиная с времен его основателя –Петра Великого заканчивая 80-ми годами XX века.

Далее хотелось бы уделить внимание такому труду как «Очерки истории российского туризма» автора Григория Усыскина. В своей книге в главе ,которая посвящена развитию туристско-экскурсионной работе в годы советской власти в период с 1918 по 1926 год автор говорит ,что в этот период появляются «экскурсионные станции» ,а также появились первые курсы для экскурсоводов под предводительством Луначарского . «Положение об экскурсионной секции и экскурсионных станциях» рассказывало о задачах этих станций –обучение экскурсоводов навыкам ведения экскурсий, сам процесс проведения экскурсий. Таких экскурсионных станций было несколько все они были со своей спецификой ,но как отмечает автор- «Но все же преувеличивать такие различия не стоит. Они носили лишь относительный характер». Интересно отметить что уже тогда ,в эти годы экскурсанты не просто были зрителями и слушателями на той или иной экскурсии ,но и активная деятельность экскурсантов также присутствовала . Об этом говорит П.В. Виттенбург в журнале "Экскурсионное дело" за 1922 год : «В четыре часа экскурсанты получали установленный обед, после которого совместно с руководителем подводили итоги проведенной экскурсии, разбирался собранный естественноисторический материал и демонстрировался музей при станции, где по выставленным коллекциям учащихся знакомили с представителями местной фауны..».²⁶

«К 1921 году была достигнута полная централизация экскурсионного дела среди взрослых. Как писал "Экскурсионный вестник": "Объектом своих изысканий и ареною своей деятельности Экскурсионный институт в будущем и в идеале ставит всю Россию".²⁷ Чрезвычайно важно, что Экскурсионный институт думал о будущем, и в летние сезоны предполагались экскурсии-экспедиции, издание путеводителей, планов экскурсий, описаний путешествий».

Также важно отметить ,что наряду с экскурсией существует ряд других форм взаимодействия музея и посетителя , ряд других видов работы музея. Такой вид работы предполагает аудиторию старших классов, студенческую аудиторию и взрослую аудиторию. Другие формы – кружок, клуб, студия и т.п – здесь подавляющей аудиторией будут дети . дети начиная с 7-8 лет.