10 Организационный план

Наиболее подходящей организационно-правовой формой предприятия является индивидуальное предпринимательство (ООО , ПБОЮЛ).

Организационная структура управления предпринимательской деятельности будет линейной, замыкающейся на директоре (рис. 10.1).

Рисунок 10.1 Организационная структура ООО "Глобус М"

График реализации проекта отражен в таблице 3.3. Реализация проекта начинается с момента подписания джентльменского соглашения между гипермаркетом и компанией, а заканчивается на момент планируемых первых продаж.

Таблица 10.1 График реализации проекта

Планируемая работа

Планируемый организационный период, дни

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Корректировка бизнес-плана

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Регистрация ООО

+

Покупка и установка в офис оборудования (столы, стулья, компьютеры, принтеры, телефон)

+

+

Заказ Интернет-сайта

+

Наём диспетчеров и переводчиков

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Подготовка рекламы (распечатка листовок, ДубльГис, 077)

+

+

+

+

 

План по управлению персоналом. Персонал компании будет состоять из восьми работников – менеджера по персоналу, диспетчера (менеджер зала) и четыре переводчика, которые будут находиться в подчинении у директора в лице ООО .

Все служащие компании должны пройти инструктаж директора, знать и уметь выполнять все функции, прописанные в должностной инструкции. Каждый служащий будет иметь собственный бейджик.

Должен быть создан благоприятный социально-психологический климат в коллективе, выработана корпоративная культура, направленная на сплочение коллектива.

Диспетчер. Основной задачей диспетчера является привлечение клиентов правильным выполнением всех функций и требований. В функции диспетчера (менеджера офиса) входит:

·  приём звонков и заявок от клиентов с электронной почты, регистрация клиента (если прошёл регистрацию, то назвать имя и пароль), оформление заказа со слов клиента,

·  проверка заказов на Интернет-сайте, проверка на правильность оформления,

·  распечатка Договоров всех поступивших заказов от клиентов,

·  ответственность за хранение документов в сейфе (или в рабочем столе),

·  приём и хранение наличности от клиентов (материальная ответственность за сохранность), регистрация оплаты заказа в базе данных компании с указанием фамилии сотрудника, который выполнял соответствующий заказ,

·  прозванивание клиентов по утренним заказам (и в случае необходимости).

Диспетчер непосредственно подчиняется директору и отчитывается за проделанную работу. Диспетчер имеет право давать замечания сотрудникам, находящимся в его подчинении об их ненадлежащем выполнении обязанностей, должен сообщать директору о таких ситуациях, диспетчер может вносить предложения директору об улучшении работы компании.

Всего в компании будет два диспетчера, которые будут сменять друг друга. График работы каждого диспетчера - с 9 часов утра до момента закрытия магазина (около 9 часов), "день через день", т.е. один день работает диспетчер, потом день отдыха (в это время работает второй диспетчер), а потом опять день работает и т.д. Каждый служащий при выполнении плана в 900 заказов в месяц будет получать дополнительные премии, рост заработной платы, изменение режима работы. Первоначальный размер гарантированной заработной платы 8000 рублей в месяц, а за работу двух диспетчеров 16000 рублей, это достаточно высокая зарплата для непрофессионала на рынке труда города Набережные Челны (диспетчер в такси получает в первый месяц работы около 8000., а со стажем работы около 12000 руб.). В дальнейшем планируется рост зарплаты, в зависимости от успешности проекта.

Директор, он же ООО , полностью отвечает за работу компании, а именно:

·  за слаженность работы коллектива,

·  за выплату заработной платы,

·  за оплату издержек компании (реклама, офис, пакеты),

·  за отчётность перед налоговой службой,

·  за отношения между компанией и гипермаркетом,

·  за разработку и реализацию маркетинговой концепции,

·  за стратегию и тактику компании.

Директор занимается контролем работы компании и принимает управленческие решения. Несёт финансовые риски, получает прибыль компании. Имеет гибкий график работы. Он должен проверять работу компании, работу коллектива, сверять отчётность о заказах (базу данных перезагружать себе в компьютер), обналичивать в конце рабочего дня накопительные карты, когда есть возможность это сделать. Прибыльность инвестиций зависит от успешности работы директора.