7. Формановская н.И. - Речевой этикет и культура общения, 1997.

8. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении: – Издательство: "Энергоатомиздат", 1997.

9. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. - Издательство: "ГРИФ УМО РФ", 2005.

10. Головин. С.Ю. Словарь практического психолога. 1998.

11. Тоффлер А. Шок будущего- Издательство: Нью Йорк - Рэндом Хоус, 1970.

12. Ильинский. С. Нейролингвистическое программирование. 2006г.

13. Мещеряков Б. Большой психологический словарь. Издательство: Олма-пресс. 2004.

14. Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. - Издательство: "Ремдер", 2003.

15. Вердербер Р. Психология общения. - Издательство: "СПб", 2003.

16. Карпов А. Психология менеджмента. - Издательство: "Гардарики", 2005.

17. Кондратьева М.Ю. Психологический лексикон. -Издательство: "ПЕР СЭ", 2006.

18. Дудьев В.П. Психомоторика: cловарь-справочник. - Издательство: "ВЛАДОС" 2008.

19. Н.И. Конюхов. Прикладные аспекты современной психологии:термины, законы, концепции, методы/ Справочное издание, автор-составитель, 1992.

20. Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг. - Издательство: "Москва", 2001.

21. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах.- Издательство: "Москва", 1974.

22. Андреев И. Б. Методика оценки интенсивности конкуренции и проектирования конкурентной стратегии на финансовом рынке. - Издательство: "Энергомашбанка", 1997.

23. Багиев Г. Л., Красикова Н. И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга. - Издательство: "СПбУЭФ",1994. 

24. Котлер Ф. Основы маркетинга. - Издательство: "Москва", 1995.

25. Сбербанк России: Дальневосточный банк сегодня. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.sbrf.ru/khabarovsk/ru/about/tb_today/

26. Сбербанк России: Пресс-Центр. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.sbrf.ru/khabarovsk/ru/press_center/

27. Сбербанк России: Новости банка. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://sberbank.ru/khabarovsk/ru/press_center/news/index.php?id114=11024401

28. Сбербанк России: Новости банка. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://sberbank.ru/khabarovsk/ru/press_center/news/index.php?id114=11024308

29. Сбербанк России: Пресс-релизы Дальневосточного банка. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://sberbank.ru/khabarovsk/ru/press_center/tb_all/index.php?id114=11024365

30. Кудрявцев С. Топ 100 брендов мира 2012. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://crashover.ru/blog/2012/05/29/top-100-global-brands-2012/

31. Millward Brown. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.millwardbrown.com/brandz/2012/Documents/2012_BrandZ_Top100_Chart.pdf

27