2.2 Основные средства коммуникаций в банках. Основные средства коммуникаций на примере организации "оао Сбербанк"

Именные	Организационные	Полиграфические	Электронные
1.Название банка  2.Логотип банка  3.Здание банка и его территория  4.Внутренний интерьер банка  5.Персонал  6.Корпоративный стиль	1.Связь с общественностью а)пресс-конференции  б)презентации  в)публичное подписание договоров  2. Выставки  3.Пресс-релизы  4.День открытых дверей  Информаци  онные бюллетени банка	1. Письма банка  2. Прямая почтовая рассылка  3. Постеры и реклама на различных носителях  4. Акции, чеки, кредитные карты,выпускаемые банком  Конверты, бланки, визитные карточки  Телефонные справочники  СМИ  5.Сувениры  (спички,ручки, карандаши, брелки, календари, ежегодники, папки и т.д.)  6.Театральные программы ,буклеты, плакаты	Телефон (справочная служба- )  Радио  Телевидение  Электронная почта  Страницы в Интернете

Таблица 3. Основные средства бизнес коммуникаций.

Краткая характеристика организации "ОАО Сбербанк"

Дальневосточный банк  Сбербанка России – крупнейший банк Дальнего Востока. Банк предоставляет огромный спектр банковских услуг крупным предприятиям, клиентам среднего и малого бизнеса,  а также  физическим лицам[25].

Дальневосточный банк создан 1 января 2001 года. Сегодня он представляет интересы Сбербанка России в пяти субъектах федерации - Приморском и Хабаровском краях, Амурской, Еврейской автономной и Сахалинской областях. Центральный офис банка находится в столице Дальневосточного федерального округа - городе Хабаровске. Площадь территории обслуживания - 1,44 млн кв. км, население - около 5 млн человек. Крупнейшие города – Владивосток (592,1 тыс. чел.), Хабаровск (580,7 тыс.), Комсомольск-на-Амуре (263,3 тыс.), Благовещенск (219,8 тыс.), Южно-Сахалинск (174,7 тыс.), Находка (159,5 тыс.), Биробиджан (75,4 тыс.)[25].

Обладая возможностью распоряжаться значительными финансовыми ресурсами и имея реальный объем собственного капитала, Дальневосточный банк Сбербанка России играет ключевую роль в реализации масштабных  экономических и социальных проектов на территории Дальневосточного региона. Банк оказывает финансовую поддержку свыше 400 инвестиционным проектам из числа всех отраслей экономики региона, начиная с авиастроения и заканчивая золотодобычей[25].

В 2009 году в регионе был открыт Центр эмиссии банковских карт, и теперь банковские карты дальневосточников выпускаются здесь. В 2010 году банк перешел на новую технологию выдачи кредитов физическим лицам, развернув в регионе «Кредитную фабрику». Примечательными событиями в 2011 году стали открытие в Хабаровске административного здания Дальневосточного банка Сбербанка России и Центра сопровождения клиентских операций «Амурский». В ЦСКО в одном месте централизованы операционные функции, которые можно совершать без присутствия клиента – контроль и сопровождение операций, формирование отчетности и другие. Это позволит лучше и быстрее удовлетворять потребности клиентов и  выполнять их запросы[25].

При поддержке Дальневосточного Банка в регионе осуществляются разномасштабные инфраструктурные проекты: от застройки жилых микрорайонов – до запуска  крупнейшего в регионе Хабаровского деревоперерабатывающего комбината. При активном участии Банка разрабатываются полезные ископаемые в Амурской области и Сахалине[25].

"ОАО Сбербанк" - это самый узнаваемый бренд на дальнем востоке, увидев их логотип, мы сразу скажем, что это "Сбербанк", или не видя логотипа и названия, зайдя в зелено-белое помещение, где весь персонал как принято будет одет в зелено-белую униформу, скорее всего каждый человек скажет, что это помещение - "Сбербанк"[25].

"ОАО Сбербанк" Использует если не все средства коммуникации со внешней средой, то многие из них, в основном это телевидение и страницы в интернете. Он имеет огромный сайт "http://www.sbrf.ru/khabarovsk/ru/" на котором можно найти описание всех предоставляемых услуг, а многие из них он предлагает использовать "Онлайн", т.е не выходя из дома, так же он имеет новостную ленту, на которой можно увидеть многогранную информацию[26].

Так же управляющий состав банка, часто выступает с:

• видеосеминарами

06.12.12