- •Глава 1. Теоретические основы коммуникационного поведения в организации.
- •Глава 2. Практические основы коммуникаций в организации
- •Глава 1. Теоретические основы коммуникационного поведения в организации.
- •1.1 Понятие коммуникации.
- •1.2 Процесс коммуникации. Виды коммуникаций в организации.
- •1.3 Коммуникативные барьеры
- •1.4 Нормы коммуникативного поведения.
- •Глава 2. Практические основы коммуникаций в организации.
- •2.1 Коммуникации в банках.
- •2.2 Основные средства коммуникаций в банках. Основные средства коммуникаций на примере организации "оао Сбербанк"
- •Сбербанк провел открытый видеосеминар для малых предпринимателей, который транслировался в 25 регионов России одновременно[27].
- •В Новосибирске состоялось выездное заседание Комитета по взаимодействию с миноритарными акционерами Сбербанка[28].
- •Новый современный офис Сбербанка жителям города Свободного[29].
- •7. Формановская н.И. - Речевой этикет и культура общения, 1997.
Глава 1. Теоретические основы коммуникационного поведения в организации.
1.1 Понятие коммуникации.
|
КОММУНИКАЦИЯ - сообщение, передача информационных сигналов, знаков, как вербального, так и невербального общения. Обычно под К. понимают обмен "сухой", деловой информацией, оставляя в стороне чувства и эмоции. |
Ильинский. С. Нейролингвистическое программирование. 2006г.
|
|
КОММУНИКАЦИЯ - Понятие, близкое к понятию общения, но расширенное. Это - .связь, в ходе коей происходит обмен информацией между системами в живой и неживой природе. |
Головин. С.Ю. Словарь практического психолога. 1998г.
|
|
КОММУНИКАЦИЯ (от англ. communicate -сообщать, передавать) Вербальная К. - целенаправленный процесс передачи при помощи языка (языкового кода) некоторого мысленного содержания. |
Мещеряков Б. Большой психологический словарь. Издательство: Олма-пресс. 2004.
|
|
Коммуникация - акт общения, имеющий целью обмен информацией. |
Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. - Издательство: "Ремдер", 2003 г.
|
|
Коммуникация — процесс создания и передачи значимых сообщений в неформальной беседе, групповом взаимодействии или публичном выступлении. |
Вердербер Р. Психология общения. - Издательство: "СПб", 2003
|
|
Коммуникация — 1) обмен информацией и смыслом информации между двумя или более людьми |
Карпов А. Психология менеджмента. - Издательство: "Гардарики", 2005 г. |
|
Коммуникация [лат. communico — делать общим] — смысловой аспект социального взаимодействия. |
Кондратьева М.Ю. Психологический лексикон. -Издательство: "ПЕР СЭ", 2006. |
|
КОММУНИКАЦИЯ [лат. communication, от communico - делаю общим, связываю, общаюсь] - акт общения; одна из функций общения с целью обмена мыслями, сведениями, идеями и т.д. - специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательной, трудовой и иной деятельности |
Дудьев В.П. Психомоторика: cловарь-справочник. - Издательство: "ВЛАДОС" 2008 г.
|
|
Коммуникация (от лат. communicо – связываю, общаюсь) (в психологии) – сообщение, передача информации посредством языка, речи или иных знаковых систем в процессе межличностного взаимодействия. |
Н.И. Конюхов. Прикладные аспекты современной психологии:термины, законы, концепции, методы/ Справочное издание, автор-составитель, 1992 г.
|
Таблица 1. Определение коммуникация.
В общем, разные авторы дают определение коммуникации опираясь на общепризнанное, что коммуникация - акт общения, имеющий целью обмен информацией. Но каждый автор добавляет нечто свое исходя из своей точки зрения, так:
Головин считает, что Это - .связь, в ходе коей происходит обмен информацией между системами в живой и неживой природе.
Вердербер считает, что коммуникация - процесс создания и передачи значимых сообщений в неформальной беседе, групповом взаимодействии или публичном выступлении.
Из списка он единственный упоминает о том, что коммуникация это не только акт общения, т.е диалога, но и монолога, такого как публичное выступление.
Конюхов говорит, о том, что коммуникация - сообщение, передача информации посредством языка, речи или иных знаковых систем в процессе межличностного взаимодействия.
И он единственный кто упоминает, о том, что коммуникация это не только общение посредством языка, но и иных знаковых систем, то есть с помощью технических средств.
Ильинский считает, что под Коммуникацией понимают обмен "сухой", деловой информацией, оставляя в стороне чувства и эмоции.
В остальном, Дудьев, Кондратьева, Карпов, Кашапов, Мещеряков, Ильинский дают общепризнанное определение, но в разных интерпретациях, так Кондратьева говорит, что Коммуникация - это аспект социального взаимодействия, а Дудьев считает, что коммуникация - акт общения; одна из функций общения с целью обмена мыслями, сведениями, идеями и т.д. - специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательной, трудовой и иной деятельности