Практические занятия №9,10,11,12

_{Изучение поведения потребителей}

1. _{Цель работы: закрепить умение точно формулировать вопросы при разработке анкеты, развить коммуникативные навыки.}

2. _{Подготовка к работе:}

2. _{Изучить материал по теме 5: «Покупательское поведение потребителей».}

3. _{Группу разбить на подгруппы по 5-6 человек.}

3. _{Задание:}

   1. _{Разработайте анкету таким образом, чтобы она давала полную характеристику потребителя (для этого необходимо учесть все критерии - демографические, географические, психографические, социально-экономические).}

   2. _{Проведите опрос потребителей конкретного товара (услуги).}

   3. _{Обработайте анкеты и составьте по полученным данным отчет. Все данные должны быть выражены в процентах.}

   4. _{Сделайте общие выводы.}

4. _{Содержание отчета:}

   1. _{Цель и тема работы.}

   2. _{Анкета, разработанная Вашей группой.}

   3. _{Данные, полученные после обработки анкет. Общие выводы.}

   4. _{Решенная задача.}

   5. _{Ответы на контрольные вопросы.}

5. _{Контрольные вопросы:}

   1. _{Раскройте сущность построения типологии потребителей?}

   2. _{Этапы принятия решения о покупке?}

   3. _{Какие факторы влияют на решение потребителей о покупке?}

   4. _{Как корректируется коммуникационный процесс в зависимости от типов потребителей.}

Практические занятия №13,14,15,16

_{Ценообразование в маркетинге}

1. _{Цель работы:}

1. _{Понимать механизм ценообразования.}

2. _{Освоить различные стратегии образования цены на рынке.}

3. _{Приобрести навыки самостоятельного принятия решений.}

4. _{Уметь излагать свои мысли.}

2. _{Подготовка к работе:}

_{Изучить материал по темам: «Система маркетинговых коммуникаций», «Основа товарной политики и планирование продукции», «Планирование товародвижения», «Маркетинг услуг», «Конкуренция и конкуренты», «Ценовая политика в условиях рынка»}

3. _{Задание:}

1. _{Определить три вида услуг связи, к которым подходит указанный ниже тип жизненного цикла для Вашего варианта и дайте характеристику(А,В,С,D,E,F,G) и рекомендации по ценообразованию.}

2. _{Проанализируйте ситуацию.}

_{ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ.}

_{Новинка и ее цена.}

_{Компания Е.J.Ltd, производящая довольно широкий ассортимент медицинских инструментов как для специализированных учреждений, так и для продажи потребителям через сеть основных фармацевтических магазинов и аптек, занимает прочное положение на британском рынке, а также известна за рубежом. В настоящее время в стадии разработки находится новая модель цифрового термометра для широкого потребителя. Рынок бытовых термометров в Великобритании отличается традиционным консерватизмом. Недавнее исследование показывает, что только 35% семей имеют термометры, причем 75% из них представляют собой обычные стеклянные ртутные термометры. Эти изделия Е.J.Ltd, выпускала десятилетиями.}

_{Исследования, проведенные компанией, подтвердили эти данные, но дополнили их весьма важными сведениями: оказалось, что 90% домашних хозяйств, пользующихся обычным термометром, считают его небезопасным для маленьких детей.}

_{Кроме того, опрос выборки показал, что практически все респонденты отмечают трудности в считывании информации со шкалы обычного градусника и испытывают неуверенность в правильности измерения температуры - 50% респондентов, не владеющих термометром, сожалеют, что до сих пор не купили его.}

_{Фирма пришла к заключению, что исследования показывают скрытую потребность в новом изделии. Новый градусник сделан из прочного небьющегося полимерного материала, снабжен легко читаемым цифровым дисплеем, встроенным таймером со звуковым сигналом, который помогает пользователю скорректировать время измерения температуры и узнать, когда можно считывать показания шкалы.}

_{Фирма считает, что ее новая модель лишена всех недостатков обычного термометра.}

_{Следующая задача, стоящая перед фирмой, - провести рыночные испытания товара, для чего выбран Лондон и юго-восточный регион Великобритании, но работка плана маркетинга еще не закончена.}

_{Кроме Е.J.Ltd на британском рынке обычно термометры и другую медицинскую технику производят еще три фирмы. Но они не в такой степени известны потребителю, так как появились на рынке полтора года назад. Они продают свою продукцию через аптеки по цене от 7,95 до 11,95 ф.ст.}

1. _{Подберите критерии сегментации. Разработайте целевые сегменты и дайте их характеристику.}

2. _{Посоветуйте фирме, как позиционировать товар.}

3. _{Разработайте рекомендации по ценовой политике, для}

_{этого необходимо:}

_{а)выявить внешние и внутренние факторы, влияющие на}

_{формирование цены в данной ситуации;}

_{б)проанализировать товар и порекомендовать наиболее}

_{соответствующий в сложившейся ситуации;}

_{в) предложить ценовые стратегии для каждого сегмента;}

_{г) определить такие аспекты формирования цены как характер спроса (эластичность), психологическое восприятие цены и новизна товаров.}

3. _{Определите конкурентоспособную цену, на технически сложный товар. Используйте данные таблицы 5.}

_{Таблица 5– Исходные данные для выполнения задания}

Показатели	Варианты
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1 Ранг важности (баллы) по свойствам товара:	,
- свойство a	1	2	1	3	1	2	4	3	3	1
- свойство b	2	3	2	4	3	4	3	2	1	3
- свойство c	4	4	3	2	2	3	2	1	4	4
- свойство d	3	1	4	1	4	1	1	4	2	2
2 Оценка товара х (баллы) по свойствам:
- свойство a	3	5	3	2	4	5	4	5	4	3
- свойство b	1	2	3	4	5	3	3	3	4	5
- свойство c	3	5	3	3	3	4	2	3	5	4
- свойство d	3	5	4	5	2	4	3	4	3	2
3 Оценка товара y (баллы) по свойствам:
- свойство a	3	5	4	5	3	2	4	5	4	3
- свойство b	3	5	3	3	2	5	3	3	5	5
- свойство c	2	4	5	2	4	4	3	2	3	4
- свойство d	4	5	2	4	5	4	5	4	2	4
4 Цена аналогичного товара y, у основного конкурента, руб./ед.	2380	3500	2160	3324	1950	3280	2700	1798	2418	3100

_{Методические указания по выполнению задания}

_{пример решения}

_{На технически сложный товар Х необходимо назначить конкурентоспособную цену. Аналогичный товар Y основного конкурента успешно продается по цене 2 млн. руб./ед. Группа экспертов провела сравнительное тестирование основных свойств этих товаров, а также ранжировала их по важности для потребления, приняв за единицу наименее важное свойство:}

Свойства		a	b	c	d
Ранг важности (баллы)		1	2	3	4
Оценка товаров в баллах	X	4	2	4	4
	Y	4	4	3	5

_{Решение:}

_{Балльная оценка товара X – 4*1 +2*2+4*3+4*4=36;}

_{товара Y – 4*1+4*2+3*3+5*4=41.}

_{Цена одного балла товара Y - 2 млн. руб.:41=48780,5 руб./балл; цена товара X - 48780,5 руб./балл*З6 баллов = 1756097 руб., или округленно 1750,1 тыс. руб.}

4. _{Содержание отчета:}

1. _{Указать тему и цель работы.}

2. _{Последовательно выполнить все задания п.4.}

3. _{Сделать общий вывод по работе.}

4. _{Ответить на контрольные вопросы.}