Теория менеджмента. Часть 1. Роговская Н.И

ных принципов уменьшает возможность отрицательных результатов планирования, создает предпосылки для эффективной работы компании.

Планирование в организации может относиться к тому или иному типу в зависимости от признака, по которому происходит классификация. Признаками, определяющими тип планирования, могут быть степень неопределенности в планировании, временная ориентация, сфера планирования и т. д. Так, в зависимости от горизонта (периода) времени различают долгосрочное; среднесрочное и краткосрочное планирование. Все три типа планирования должны увязываться между собой и не должны противоречить друг другу.

Методы планирования можно разделить на две группы: неформализованные (эвристические) и формализованные. К числу неформализованных относят индивидуальные и коллективные экспертные оценки, написание сценариев и т. д. К формализованным методам относят сетевое планирование, метод декомпозиции целей, методы экстраполяции, моделирование. Названные методы не исключают друг друга, а могут использоваться одновременно.

Результатом процесса планирования является система планов, которая включает в себя стратегические, общефирменные, оперативные планы (так называемые «хозяйственные планы», или «планы прибыли», а также текущие планы подразделений). Помимо планов результатами процесса планирования являются программы и проекты. Проводя анализ системы планов, следует уяснить назначение стратегического плана, его взаимосвязь с бизнес-планом, оперативными планами, а также проектами и программами.

Литература

[1, 5, 8, 11, 13, 14].

Тема 8. Организационные структуры управления

Вопросы для обсуждения

1)В чем состоит сущность организации как функции управления?

2)Как взаимосвязаны функции планирования и организации?

3)Что такое организационная структура управления? Какую информацию она несет?

4)Определите факторы, влияющие на формирование организационной структуры управления.

20

5)Что означают горизонтальные и вертикальные связи в системе управления организацией?

6)Какие виды организационных структур управления организацией вы знаете? Охарактеризуйте каждую структуру управления. Выделите область ее применения, преимущества и недостатки.

7)Перечислите принципы, по которым происходит построение управленческих структур.

Методические указания

Практическое воплощение замыслов, содержащихся в планах, берет на себя организационная функция. Под организацией в теории менеджмента понимается процесс создания структуры компании, обеспечивающей эффективную совместную деятельность людей для достижения общих целей.

Организационная структура управления – это внутреннее строение организации, совокупность подразделений и служб, связей и отношений между ними. Тип и вид организационной структуры управления зависят от ряда факторов, которые требуется рассмотреть более подробно на практическом занятии.

Традиционно выделяют следующие структуры управления организации: линейную, функциональную, смешанную (линейно-функциональную), матричную, дивизиональную.

К простейшему виду управленческих структур относится линейная организационная структура. В ней используются принципы централизма и единоначалия. Принятие решений полностью сосредоточено в руках одного руководителя, который непосредственно направляет всю деятельность исполнителей и несет полную ответственность за результаты труда коллектива.

В функциональной структуре управления специалисты одного профиля объединяются в специализированные структурные подразделения.

Особенностью линейно-функциональной структуры управления является то, что руководство осуществляется линейными и функциональными менеджерами. Решения разрабатываются функциональными подразделениями, а рассматриваются и утверждаются линейным руководителем, который передает их подчиненным подразделениям. В этом случае ответственность за деятельность подразделения ложится на линейных руководителей, а ответственность за выполнение отдельных функций – на функциональных.

21

Врамках матричной структуры управления персонал функциональных подразделений, находясь в их составе и подчинении, должен выполнять также указания руководителей отдельных проектов или специальных штабов, советов

ит. п. Выделяют проектно-матричную и функционально-матричную разновидности матричных структур управления.

Всовременных условиях широкое распространение находит дивизиональная структура управления. В рамках этой структуры функционируют несколько производств, специализирующихся на определенном виде продукции или деятельности и обладающих относительной самостоятельностью в принятии решений. Дивизиональная структура управления имеет ряд разновидностей: региональная, продуктовая, потребительская.

Не существует идеальных структур управления. Каждая имеет преимущества и недостатки, которые требуется выделить и рассмотреть.

Литература

[2, 4, 6, 9, 11].

Тема 9. Мотивация как функция управления

Вопросы для обсуждения

1)В чем состоит сущность мотивации деятельности персонала как функции управления?

2)Покажите на конкретном примере, как связаны между собой потребности, мотивы, стимулы.

3)В чем состоит различие понятий «мотивация» и «стимулирование»?

4)Раскройте на конкретном примере механизм использования идей теории А. Маслоу. Что дает теория А. Маслоу для менеджера?

5)В чем отличие теории К. Альдерфера от теории А. Маслоу? Что их объединяет?

6)Кем разработана двухфакторная теория мотивации? Приведите примеры мотивирующих факторов и факторов гигиены.

7)Какова связь между потребностями высшего порядка А. Маслоу, теорией Д. МакКлелланда и мотивационными факторами Ф. Герцберга? Каковы принципиальные особенности этих трех теорий мотивации?

22

Однако движение от потребности к потребности может осуществляться как сверху вниз, так и снизу вверх.

Д. МакКлелланд считает, что потребности в причастности, власти, успехе формируются у человека под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения и оказывают существенное влияние на его поведение.

Заслуживает внимания двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга, которая была разработана им на основе опроса 200 инженеров и конторских служащих лакокрасочной фирмы.

В отличие от содержательных концепций мотивации процессуальные теории определяют поведение человека не только потребностями, но и восприятием ситуации, ожиданиями, связанными с ней. К наиболее важным процессуальным теориям можно отнести теории Д. Аткинсона, справедливости С. Адамса и ожидания В. Врума.

Д. Аткинсон одним из первых создал теорию, которая утверждала, что поведение человека представляет собой результат взаимодействия индивидуальных качеств личности и ситуации ее восприятия. Трудовая мотивация состоит из взаимосвязи элементов: стремления к успеху, избежания неудач, вероятности успеха, привлекательности успеха и благосостояния.

С. Адамс выдвинул идею о том, что человек может быть удовлетворен оценкой своего труда при существовании распределительной справедливости, которая выражается формой:

вознаграждение / личный вклад = вознаграждение / вклад коллеги. Человек испытывает чувство удовлетворенности, если соблюдается ра-

венство, и стремится к поддержанию этого состояния и чувство неудовлетворенности, если соблюдается неравенство.

В соответствии с теорией В. Врума мотивация человека к труду определяется совместным действием следующих факторов: ожидание того, что усилия дадут желаемые результаты; ожидание вознаграждения за данные результаты; ожидаемая ценность вознаграждения.

Овладев указанными теориями мотивации, менеджер может значительно расширить свои возможности в привлечении образованного работника к выполнению задач, направленных на достижение целей и задач организации.

Литература

[1, 3, 6, 10, 12].

24

Тема 10. Контроль и контроллинг в менеджменте

Вопросы для обсуждения

1)Для каких целей в организации осуществляется контроль?

2)Что необходимо для осуществления контроля в организации?

3)Укажите объекты контроля.

4)Перечислите основные требования к проведению контроля.

5)Какие виды управленческого контроля вы знаете?

6)Охарактеризуйте этапы процесса контроля.

7)Какие формы отчетности о выполнении той или иной работы используются в организации?

8)Как взаимосвязаны функции «контроль» и «планирование»?

9)Что такое контроллинг? Должен ли контроллинг выполнять функцию контроля?

10)Назовите основные инструменты контроллинга.

Методические указания

Контроль – это вид управленческой деятельности, задачами которой являются количественная и качественная оценка работы организации.

Контроль осуществляется в соответствии с определенными принципами, которые требуется рассмотреть. Контроль должен быть систематическим, комплексным, действенным, гласным, экономичным и своевременным.

Различают три вида контроля: предварительный, текущий, заключительный (итоговый). Задача предварительного контроля состоит в проверке готовности организации, ее персонала, системы управления к работе. Текущий контроль проводится с целью выявления недостатков в процессе выполнения работы и позволяет устранять возникающие недоработки и причины, вызывающие их. Итоговый контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.

В процедуре контроля можно выделить три четко разграниченных этапа: установление планируемых показателей, сопоставление с ними реальных результатов, проведение необходимых корректирующих действий, если намеченные цели и задачи не достигнуты.

25

Следует правильно понимать соотношение контроля и контроллинга. Несмотря на терминологическое сходство контроль не тождественен контроллингу. Контроль направлен на прошлое, фиксирует и оценивает свершившиеся факты в деятельности компании, в то время как контроллинг нацелен на перспективу, обеспечение рационального использования ресурсов и конкурентоспособности организации и продукции. Область задач контроллинга гораздо шире возможностей контроля.

При рассмотрении структуры контроллинга (установление целей, планирование, управленческий учет, информационные потоки, мониторинг финансо- во-хозяйственной деятельности фирмы, контроль, разработка рекомендаций для принятия управленческого решения) важно уяснить общие характеристики и различие между бухгалтерским и управленческим учетом.

Поскольку основная задача контроллинга – ориентация управленческого процесса на достижение стратегических, оперативных целей организации, то выделяют стратегический (разработка антикризисной программы, обеспечение конкурентоспособности компании) и оперативный (создание системы управления по достижению текущих целей организации, принятие своевременных решений по оптимизации соотношения «затраты – прибыль») контроллинг, каждому из указанных видов контроллинга присущ свой специфический инструментарий.

Литература

[4, 7, 10, 12, 13, 15].

3. ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Задание 1

1) На основе данных деловой игры «Идеальный руководитель» напишите небольшое эссе, в котором изложите ваше представление о качествах, функциях современного менеджера.

2) Используя материалы периодической печати и другие источники, выберите реально существующую организацию и дайте ей характеристику: наименование, местоположение, история создания, виды деятельности, товары (работы, услуги) компании.

26

3) Опишите управление в выбранной вами организации с позиции трех подходов (например, процессного, системного, ситуационного). При описании используйте схемы и иллюстрации.

Задание 2

1)Проанализируйте и опишите влияние экономических, политических, технологических, социальных и других факторов внешней среды на выбранную организацию.

2)Кто является потребителем выбранной организации? С какими поставщиками работает фирма? Перечислите конкурентов компании. В чем их преимущества и слабости в сравнении с вашей организацией? Прибегает ли фирма к услугам посредников? Кто является посредниками компании?

3)Охарактеризуйте основные элементы внутренней среды организации.

4)Проведите SWOT-анализ бизнеса вашей компании. Какие выводы позволяет сделать матрица? Какие направления бизнеса следует развивать, сохранить, а какие ликвидировать? Что необходимо сделать руководству организации для преодоления слабых сторон организации?

Задание 3

1)Какова миссия выбранной организации? На какие элементы миссии делается упор? Выделите преимущества и недостатки миссии организации.

2)Укажите, какие виды целей присутствуют в указанной компании. Как они взаимосвязаны между собой?

3)Разработайте систему целей выбранной фирмы, раскрывающих миссию организации.

4)Определите стратегии развития организации. Как соотносятся миссия, цели, стратегии в выбранной вами фирме?

Задание 4

1) Опишите структуру планов вашей организации. Как осуществляется взаимосвязь между стратегическим и тактическим планированием в вашей организации? Опишите, как организована плановая работа в выбранной вами организации.

27

2)Определите тип организационной структуры организации. Изобразите структуру графически. Назовите недостатки организационной структуры и разработайте предложения по ее совершенствованию.

3)Определите, какая из теорий мотивации наиболее подходит для характеристики мотивационных процессов в вашей организации. Объясните, почему.

4)Разработайте небольшую анкету, которая сможет помочь выявить ведущие мотивы работников, и проведите тестирование студентов, не входящих в вашу подгруппу (необходимо опросить не менее пяти студентов). Дайте свои рекомендации по мотивированию респондентов.

5)Опишите основные виды, методы и формы контроля, применяемые в выбранной организации.

4.ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ

Часть 1

1)Понятие и сущность менеджмента. Основные категории менеджмента.

2)Закономерности и принципы менеджмента.

3)Эволюция управленческой мысли.

4)Основные положения школы научного управления.

5)Административная (классическая) школа управления.

6)Школа человеческих отношений и поведенческий подход.

7)Современные концепции менеджмента.

8)Особенности становления и развития российского менеджмента.

9)Личность менеджера и эффективность управления.

10)Функции, роли руководителя.

11)Основные типы менеджеров.

12)Понятие, признаки организации.

13)Законы и принципы функционирования организаций.

14)Жизненный цикл и типы организаций.

15)Внешняя среда организации.

16)Внутренняя среда организации.

17)Методика SWOT-анализа.

18)Типы и виды стратегий.

19)Миссия организации.

20)Цели организации.

28

21)Понятие и классификация функций менеджмента.

22)Планирование деятельности организации: понятие, принципы, процесс планирования.

23)Типы планирования.

24)Методы планирования.

25)Система планов организации.

26)Понятие организационной структуры управления. Факторы, влияющие на организационную структуру управления.

27)Виды организационных структур управления.

28)Принципы проектирования организационных структур управления.

29)Понятие мотивации, ее сущность.

30)Содержательные теории мотивации.

31)Процессуальные теории мотивации.

32)Современные теории мотивации.

33)Понятие и сущность стимулирования труда.

34)Формы стимулирования труда.

35)Виды стимулирования труда.

36)Регулирование и контроль в системе менеджмента.

37)Виды контроля.

38)Этапы осуществления контроля.

39)Сущность, задачи, функции контроллинга.

40)Структура контроллинга.

41)Виды контроллинга.

42)Методы менеджмента.

5. ИТОГОВЫЙ ТЕСТ ПО КУРСУ «ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»

Часть 1

Выполнение предложенного итогового теста позволит определить степень усвоения студентами курса. Необходимо выбрать один или несколько вариантов ответов из указанных вариантов.

1) Когда менеджмент выделился в самостоятельную область знаний?

а) в XVIII в.;

б) в XIX в.;

29