2.3 Оценка существующей кадровой политики организации зао «Связной Логистика»
В пункте 2.1 мы рассматривали структуру Учебного Центра компании «Связной». Рассмотрим более подробно тренерский состав. Всего в Учебном Центре 17 тренеров из них 2 Ведущих тренинг-менеджеров( ВТМ) ,4 Старших Тренинг – менеджеров (СТМ) и 11 Тренинг-менеджеров( ТМ).
Каждый ТМ занимается обучением и развитием сотрудников розницы, также ТМ занимается и своим развитием.
В компании существуют требования к ТМ, а именно, каждый ТМ должен соответствовать компетенциям.
|
№ |
Компетенция |
|
1 |
Управление содержанием |
|
2 |
Управление результатами |
|
3 |
Управление отношением |
|
4 |
Управление поведением |
|
5 |
Организация работы |
|
6 |
Ориентация на развитие |
Компетенции введены с 1.06.2014. Формат разбора с ТМ был.
СТМ посещает группы ТМ и оценивает его по компетенциям. Оценка происходит в индивидуальном порядке, т.е один ТМ – один СТМ.
После выдает ТМ обратную связь (позитивную, корректирующую, развивающую).
Также существует массовое мероприятие оценки компетенции, когда проводится 2-х дневный тренинг и на этом тренинге каждый из ТМ ведет блок программы ( тренинга) и его оценивают по компетенциям Отдел развития компетенции (ОРКИ). Каждый ТМ занимается саморазвитием , что касается возможных внешних развивающих мероприятий, то они проходят редко. И часто тренер испытывает дефицит в развитии. С 1.10.2014 в компании уволилось сразу два тренера : объяснили причины своего увольнения : Недовольство заработной платой и ограниченным развитием.
Ежемесячно ВТМ создают рабочий график на месяц.
В графике можно увидеть все мероприятия (обучение), которые прописаны на месяц. Каждый ТМ ведет разъездной образ жизни, т.е часто бывает в командировках по Сибири.
Заработная плата ТМ рассчитывается из Менеджерского показателя:
1.Качество работы.
2. Зоны ответственности.
3. Контроль руководителя.
4. Зоны ответственности.
5.Выполнение пунктов должностной инструкции.
6. Наполненность штата.
7. Текучесть ( опыт работы 0-3 месяца)
Каждый из показателей имеет разный вес – в сумме они дают -100%.
Также есть уровни выполнения задачи (исключительный, успешный,посредственны,неудовлетворительный)
Оценивают ТМ по данным показателям Руководитель Учебного Центра (РУЦ).
Результаты приходя каждому ТМ на почту в следующем виде.
При возникновении вопросов, есть возможность подойти к руководителю для объяснения оценки.
Пример результата оценки.
Оценка происходит инструменту – Качество обслуживание -это обратная связь от сотрудников, которых мы обучаем и взаимодействуем.
Также работу тренеров ежемесячно оценивают розница (МПП и МПФП).
Оперативные менеджеры ( руководители торговых точек) также дают свою оценку работе Учебного центра.
Оценка происходит инструменту – Качество обслуживание -это обратная связь от сотрудников, которых мы обучаем и взаимодействуем.
При получении оценки мы можем корректировать свою работу .
ВЫВОДЫ+ДОЛЖНОСТНУЮ ИНСТРУКЦИЮ