3. Структура органов управления строительных организаций.

Принципы формирования.

• Составление структуры производственной деятельности.

• Максимальная специализация структурных подразделений.

• Сочетание единоначалия с коллегиальностью принятия решений.

• Делегирование полномочий и ответственностей.

• Регламентирование деятельности управленческого персонала.

Классические системы управления.

1. Линейная система.

Достоинства:

• Соблюдается принцип единоначалия, исключены противоречивые решения;

• Простая структура.

Недостатки:

• Решения могут быть не в полной мере классифицированы;

• Большая инерционность.

2. Функциональная система, то есть руководитель каждого уровня специализируется на выполнении каждой функции.

Достоинства:

• Решения квалифицированные и обоснованные;

• Быстрота доведения решений до руководителей нижнего уровня.

Недостатки: Нарушается принцип единоначалия.

3. Линейно-штабная. При руководителе штаб разных специалистов.

Достоинства:

• Коллегиальность принятия решений;

• Единоначалие.

Недостатки: Инерционность.

4. Линейно-функциональная. Решения принимаемые руководителем совместно со штабом и доводятся каждым из подразделения до руководителей нижнего уровня.

Эта система содержит в себе достоинства линейной и функциональной системы.

В последнее время находят применение так называемая матричная система управления производством, которая предусматривает назначение по каждому объекту руководителя проекта (в западных фирмах – координатор проекта), который взаимодействует и с руководителем и со структурным подразделением.

10. Система управления качеством в строительстве.

Качество – совокупность свойств строительной продукции, обеспечивающих нормальные условия ее эксплуатации.

Качество– критерий относительный. Изменяется во времени, в зависимости от уровня техники, строительной технологии, экономического состояния общества.

Факторы, которые влияют на качество.

1. Качество проектной документации.

2. Качество строительных материалов.

3. Качество строительно-монтажных работ.

4. Причины социально-экономического характера:

1. Квалификация рабочих.

2. Мотивация исполнителей.

3. Контроль качества строительной продукции.

Виды контроля.

1. Входной. (проектная документация (технический отдел), качество материалов и конструкций (ЛИТР, работники лабораторий))

2. Операционный или технологический контроль. В процессе производства работ оформляется актами.

3. Приемочный контроль. (акты на скрытые работы, акты освидетельствования ответственных конструкций, т.е. конструкции которые определяют долговечность прочность устойчивость.). Проверяются системы обеспечения (вентиляция, отопление и т.д.)

Методы.

1. Визуальный.

2. Инструментальный.

3. Лабораторный.

4. Натурные испытания.

Управление качеством на базе ISO 9000.

Этапы развития:

1. Выявление брака.

2. Предупреждение брака с элементами управления качеством.

3. С 50 по 80 г. Обеспечение качества продукции.

4. С 80 по настоящее время. Управление качеством на базе всеобщего управления качеством (TQM–totalqualitymanagement).

Концепция TQMпредусматривает управление качеством с позиции общей эффективности управления фирмой. Зависит от того в какой мере фирма обеспечивает сбыт продукции.

TQMреализуется через международные стандартыISO9000.

ISO9000 – организация, которая занимается вопросами стандартизации. Членами этой организации являются многие страны в том числе Россия. ТК48 разработал стандарты.

ISO9000 содержат общие подходы к управлению качеством, обеспечению качества продукции. В ней нет специфики продукции, есть общие подходы.

В России разработаны аутентичные аналогичные стандартам ISO9000: ГОСТ Р ИСО 9001-96 “Система качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании” и др.

Особую группу составляют стандарты СМК(система менеджмента качества), например ГОСТ Р ИСО 9000 – 2001 “Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.”, ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 “Система менеджмента качества. Требования” и др.

В этих стандартах изложены принципы системы менеджмента качества.

Принципы СМК.

1. Ориентация на потребителя. Предполагает изучение рынка, выявление запросов потребителей и предвосхищение его желаний. Ориентируясь на потребителя необходимо соблюдать нормы.

2. Лидерство. Без этого принципа, без активной поддержки руководителем внедрить систему менеджмента качества (СМК), успеха не будет.

3. Вовлечение персонала. В каждой фирме должна быть создана критическая масса людей, которая не только умеет, но и желает создавать качественную продукцию.

4. Процессный подход. Предполагает рассмотрение всех видов деятельности, как процесс. Процесс – логическая упорядоченная последовательность шагов, направленная на получение конечного результата. Процессный подход хорошо проиллюстрировать моделью“Цикл Деминга”

5. Системный подход. Координация всех аспектов деятельности, доведение всех аспектов до исполнителей, контроль, а также оценку деятельности фирмы во взаимоувязке таких показателей как: ее финансовое состояние, удовлетворенность потребителей, потенциал фирмы.

6. Постоянное улучшение. Улучшая все процессы, связанные с созданием продукции появляется возможность снизить себестоимость продукции, а это позволит снизить ее цену. Уменьшение цены приведет к увеличению продаж продукции, что приведет к уменьшению ее себестоимости. Это называется цепная реакция Деминга.

7. Подход к принятию решений на основе факта. Предполагает измерение, оценку того, что делаем. Осознанное построение деятельности.

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Литература:

1. Никитин В.А. Фелончева В.А. “Управление качеством на базе ISO9000-2000”

2. Розова Н.К. “Управление качеством”2003 г.

Два основных условия работы успешной работы СМК:

1. Желание руководителя.

2. Заинтересованность сотрудников.

СМК нужно создавать сертифицировать и поддерживать.

Преимущества СМК:

1. Дает возможность выйти на зарубежный рынок.

2. Дает приоритет при получении гос. заказов

3. Повышает эффективность работы фирмы.

4. Количество бракованной продукции уменьшается.