2. Инновационная деятельность предприятия (на примере авиакомпании s7 Airlines)

2.1 Общая характеристика авиакомпании s7 Airlines

S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь») является крупнейшей авиакомпанией на внутренних воздушных линиях Россиии входит в этом сегменте в ТОР-50 мировых авиаперевозчиков. История авиакомпании началась в 1957 году с момента выполнения первого гражданского рейса с военного аэродрома в Новосибирской области, находящегося в составе Толмачевского объединенного авиаотряда. На базе этого авиаотряда была образована авиакомпания «Сибирь». S7 Airlines обладает крупнейшей в Россиисетью внутренних маршрутов, выстроенной на базе трех крупных авиатранспортных узлов в Москве (Домодедово), Новосибирске (Толмачево) и Иркутске, а также базовых аэропортов в Челябинске (Баландино), Перми (Большое Савино), Сочи (Адлер) и Хабаровске. S7 Airlines выполняет регулярные полеты в Европу, Ближний Восток, Южную Азию и страны Азиатско-Тихоокеанского региона. В 2004 году авиакомпания начала реализацию программы обновления воздушного парка, в рамках которой в ноябре 2008 года была остановлена эксплуатация всех самолетов советского производства: Ту-154М и Ил-86. S7 Airlines стала первой в России авиакомпанией, осуществившей такую масштабную модернизацию воздушного флота. С начала действия программы обновления воздушного флота в эксплуатацию поступило более 30 самолетов иностранного производства и заключены контракты на поставку еще 60 новых зарубежных лайнеров. К декабрю 2008 года S7 Airlines располагает одним из новейших среди российских авиакомпаний парком воздушных судов.Флот S7 Airlinesсостоит из самолетов производства Boeing и Airbus. С весны 2008 года началась реализация контрактов по поставке более 30 новых самолетов Airbus семействаA320, которые должны составить основу обновленного парка авиакомпании. С 2009 года начнётся поставка новых лайнеров Boeing семейства Next Generation в рамках которой S7 Airlines получит 10 самолётовBoeing 737-800. S7 Airlines стала первым в России покупателем 15 дальнемагистральных лайнеров последнего поколения Boeing 787 Dreamliner. Поставка Boeing 787 Dreamliner начнется в 2014 году. В августе 1994 года S7 Airlines получила международный код IATA - S7, а с 2001 года S7 Airlines является действительным членомМеждународной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA). В 2007 году авиакомпания была включена в реестр операторовIOSA (IATA Operational Safety Audit)после успешного прохождения полной процедуры международного аудита на соответствие стандартам эксплуатационной безопасности. В октябре 2008 года S7 Airlines подтвердила статус безопасного перевозчика, продливсертификат IOSAдо 2010 года. Для обеспечения безопасности полетов в S7 Airlines ведется постоянная работа по повышению уровня обучения авиаперсонала, а также проведению качественного обслуживания авиационной техники. В феврале 2004 года авиакомпания была удостоена награды престижного в авиационных кругах американского журнала Air Transport World magazine в номинации «Лидеры рынка», а годом ранее стала первой в российской гражданской авиации лауреатом Премии Flight International Aerospace Awards журнала Flight International (Великобритания) в номинации «Корпоративная стратегия». S7 Airlines является лидером в использовании новых технологий и услуг на российском рынке пассажирских авиаперевозок. В начале 2005 года S7 Airlines первой в России запустила систему Интернет-продаж авиабилетов через собственный сайт. Одной из первых в России S7 Airlines начала использовать автоматизированную систему регистрации и контроля отправок пассажиров и багажа Departure Control System (DCS). S7 Airlines является также первой авиакомпанией в России, которая начала продажи электронных билетов в апреле 2007 года. Сегодняэлектронный билет S7можно оформить во всех 69 аэропортах маршрутной сети S7 Airlines - на всех собственных регулярных российских и международных направлениях. S7 Airlines активно развивает партнерство с ведущими мировыми перевозчиками. В рамках договоров «интерлайн» и «код-шер» авиакомпания реализует авиабилеты на рейсы более 70 авиакомпаний мира, а также имеет более40 двусторонних интерлайн-соглашенийо взаимном признании электронного билета.Филиалы и представительства авиакомпании S7 Airlinesдействуют в 37 городах России, 13 городах республик СНГ и 14 — в дальнем зарубежье, в том числе во Франкфурте-на-Майне (Германия), Дублине (Ирландия), Пекине (Китай), Сеуле (Южная Корея), Анталии (Турция) и Бангкоке (Таиланд). Благодаря четкой и скоординированной работе служб авиакомпании и аэропортов S7 Airlines прочно удерживает лидерские позиции по пунктуальности осуществляемых рейсов. В 2007 году S7 Airlines выполнила свыше 47,5 тысяч рейсов, на которых было перевезено 5,7 млн. пассажиров и более 33 тыс. тонн груза и почты. Самолеты S7 Airlines провели в воздухе более 141 000 часов. Пассажирооборот вырос по сравнению с 2006 годом на 11% до 14 млрд. пкм.

S7 Tour — аффилированный туроператор авиакомпании S7 Airlines с двенадцатилетним опытом международной деятельности. S7 Tour — новый бренд турагентства авиакомпании «Сибирь», который появился на российском туристическом рынке в конце 2005 года, когда турагентство сменило свой статус структурного подразделения авиакомпании, став ее дочерним предприятием. В 2006 году услугами S7 Tour воспользовалось около 40 тыс. туристов, а оборот компании за 2006 год составил порядка 40 млн. долл. США. Сегодня S7 Tour предлагает туристические продукты, которые базируются на регулярных и чартерных рейсах маршрутной сети S7 Airlines. Стратегическое партнерство с S7 Airlines позволяет S7 Tour предлагать своим клиентам гибкую систему тарифов, расширяет возможности выбора времени и даты вылета, а также позволяет оформлять полный пакет документов на тур, включая авиабилеты. На сегодняшний день S7 Tour располагает обширной филиальной сетью. Один из главных принципов работы турагентства — системность, т.е. реализация турпродукта во всех региональных подразделениях на единых условиях, по единым ценам и с помощью единого информационного комплекса. Основная специализация S7 Tour — международный туризм: Германия, Болгария, Египет, ОАЭ и Оман, Турция, Китай, Таиланд, Малайзия, Индонезия, Южная Корея, экзотические Сейшельские, Мальдивские, Марианские острова, а также два новых для S7 Tour туристских направления — Вьетнам и Черногорию. S7 Tour предлагает разнообразные виды туров, рассчитанные на клиентов любого возраста, рода занятий, увлечений и достатка: пляжный отдых и горнолыжные туры, оздоровительные и лечебные, экскурсионные, круизы, выставочные, конгресс- и бизнес-туры. К услугам клиентов туры для всех категорий: индивидуальные и групповые, семейные, молодежные, деловые и VIP-туры. S7 Tour отличают профессиональный подход и оперативность при выполнении заказа, экономия времени и оптимизация затрат клиента. Высокое качество предоставляемых услуг подтверждают многочисленные награды S7 Tour: за динамичное развитие, за внедрение новых форм обслуживания, за профессионализм и активное продвижение индустрии туризма в России [50].