- •Перелік практичних завлань в індивідуальній роботі (для виконання на базах виробничої практики (за місцем роботи) та методичні вказівки щодо їх оформлення та подання)
- •Цілі і показники
- •Зміни та доповнення
- •Приклади
- •Методичні вказівки до виконання завдання № 3 Анкета діагностики стану управління бізнес-процесом
- •Алгоритм бізнес-процесу «Виробництво хлібобулочних виробів» Приклад звіту «Функціонально-вартісний аналіз процесу» (варіант 1)
- •Перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми дисципліни
Методичні вказівки до виконання завдання № 3 Анкета діагностики стану управління бізнес-процесом
№ |
Вимоги до бізнес-процесу (БП) |
Ступінь відповідності в балах | ||||||||
|
0 |
1 |
2 |
Примітка | ||||||
|
Є один власник БП |
|
|
|
| |||||
|
Повноваження та відповідальність власника БП чітко визначені |
|
|
|
| |||||
|
Повноваження та відповідальність власника БП не перетинаються з іншими керівниками |
|
|
|
| |||||
|
Власник одержує інформацію про виконання БП |
|
|
|
| |||||
|
Власник одержує веде аналіз виконання БП |
|
|
|
| |||||
|
Власник приймає управлінські рішення (здійснює коригуючи дії) |
|
|
|
| |||||
|
|
|
|
| ||||||
|
Чітко визначені по функціях та повноваженнях керівників та зафіксовані документально |
|
|
|
| |||||
|
Межі структурних підрозділів в рамках БП чітко визначені |
|
|
|
| |||||
|
|
|
|
| ||||||
|
Наявний опис БП |
|
|
|
| |||||
|
Наявне діюче(і) Положення про структурних підрозділ(и) |
|
|
|
| |||||
|
Наявні діючі посадові інструкції |
|
|
|
| |||||
|
Наявні діючі корпоративні стандарти виконання операцій БП |
|
|
|
| |||||
|
Діючі методики виконуються |
|
|
|
| |||||
|
Систематично здійснюється актуалізація документів |
|
|
|
| |||||
|
Існує регламент виконання БП |
|
|
|
| |||||
|
В регламенті є пряма вказівка на необхідність збирання інформації з питань якості |
|
|
|
| |||||
|
Записів по якості достатньо для управління БП |
|
|
|
| |||||
|
|
|
|
| ||||||
|
Виходи чітко визначені |
|
|
|
| |||||
|
Споживачі кожного виходу чітко визначені, їх потреби специфіковані |
|
|
|
| |||||
|
Існує специфікація вимог (форма, зміст, тривалість, правила) для кожного виходу |
|
|
|
| |||||
|
Кожний вихід закріплений за відповідальним виконавцем |
|
|
|
| |||||
|
Наявна система контролю якості виходів БП |
|
|
|
| |||||
|
|
|
|
| ||||||
|
Входи чітко визначені |
|
|
|
| |||||
|
Постачальники кожного виходу чітко визначені, їх потреби специфіковані |
|
|
|
| |||||
|
Існує специфікація вимог (форма, зміст, тривалість, правила) для кожного входу |
|
|
|
| |||||
|
Кожний вхід закріплений за відповідальним виконавцем |
|
|
|
| |||||
|
Наявна система контролю якості входів БП |
|
|
|
| |||||
|
Ресурси чітко визначені |
|
|
|
| |||||
|
Існує специфікація вимог (форма, зміст, тривалість, правила) для кожного ресурсу |
|
|
|
| |||||
|
Кожний ресурс закріплений за відповідальним виконавцем (постачальником, матеріально відповідальною особою) |
|
|
|
| |||||
|
|
|
|
| ||||||
|
Існують показники ефективності БП |
|
|
|
| |||||
|
Використовуються показники ефективності БП |
|
|
|
| |||||
|
Існують показники продукту БП |
|
|
|
| |||||
|
Використовуються показники продукту БП |
|
|
|
| |||||
|
Існують показники задоволеності споживачів БП |
|
|
|
| |||||
|
Використовуються показники задоволеності споживачів БП |
|
|
|
| |||||
|
Існують критерії виникнення нештатної ситуації (граничні значення показників БП) |
|
|
|
| |||||
|
Використовуються критерії виникнення нештатної ситуації (граничні значення показників БП) |
|
|
|
| |||||
|
В нештатних ситуаціях приймаються управлінські рішення |
|
|
|
| |||||
|
Здійснюється систематичне планування поліпшень |
|
|
|
| |||||
|
Розробляються коригуючі дії |
|
|
|
| |||||
|
Впроваджуються коригуючі дії |
|
|
|
| |||||
|
Перевіряється ефективність коригуючих дій |
|
|
|
| |||||
|
|
|
|
| ||||||
|
БП забезпечений апаратними засобами |
|
|
|
| |||||
|
БП забезпечений програмними засобами |
|
|
|
| |||||
|
Ступінь автоматизації кожної функції БП |
|
|
|
| |||||
Разом за стовпчиками |
|
|
|
Х | ||||||
Разом балів |
|
Х | ||||||||
Разом приміток |
Х |
| ||||||||
Ступінь відповідності вимогам |
|
0 - не выполняется; 1 - выполняется частично; 2 - выполняется полностью. В Примечаниях даются ссылки на существующую документацию и необходимые комментарии (заповнити не менш ніж 40% приміток)
Бізнес-процеси першого рівня відповідальності (з її розподілом між структурними підрозділами) у вигляді сітки: