Висновки
Потреба — це потреба у чомусь, необхідному для підтримки життя й агентської діяльності людини, розвитку особи й суспільства загалом. Потреба проявляється як стан незадоволеності, випробовуване людиною, із якої він прагне всіляко вийти, чи як стан задоволеності, яку людина хоче собі продовжити.
Споживчі звички населення визначаються кількома великими і безліччю дрібних чинників. Найбільш сильним чинником, який визначає, що й скільки населення чи окрема людина може ми собі дозволити купувати, є психологічний чинник. Але це чинник далеко ще не єдиний.
Увесь зростаючий тиск високорозвиненого маркетингового оточення зобов'язує фірми, бажаючі досягти конкурентної переваги, брати до уваги психологію споживача, і зокрема, розуміти причини прийняття споживачем того чи іншого рішення. У конкурентної економічної системи для виживання і зростання фірми, її керівництву потрібен точний опис поведінки споживача: що купує, чому купує, де купує й, звісно, що саме купує. Тому сучасним менеджерам треба зазначити, хто був частиною їхніх клієнтів, і чому цих людей вибирають саме їхній продукт, а не продукти конкурентів. Орієнтація на споживача є наслідком прийняття фірмою концепції маркетингу, що є філософією бізнес-компанії і побудованої на чотирьох головних передумовах:
Успіх будь-якої фірми залежить, передусім, від споживача, від того, захоче він щось купити і оплатити купівлю.
Фірма повинна знати потреби покупців, переважно - набагато раніше початку виробництва, а разі високотехнологічних галузей - набагато раніше планування виробництва.
Потреби покупців повинні постійно відслідковуватися і аналізуватися в такий спосіб, щоб за позиціями "продукт" і "розвиток ринку" фірма завжди випереджала своїх конкурентів.
Менеджери вищої ланки повинні домагатися інтеграції всіх компонентів маркетингової стратегії ( чотирьох чинників маркетингового комплексу: вдосконалення продукту, призначення ціни, розміщення продукту та її просування) у єдиний стратегічний план, заснований на розумінні поведінки споживача.
Соціальна роль є функцією соціального стану, що виявляє належність особистості до тієї або іншої спільноти, а через неї - до суспільства і визначає соціальний статус людини.
Отже, вивчення поведінки споживачів передбачає аналіз впливу на неї факторів зовнішнього середовища. Поведінка споживача формується під впливом його ціннісних орієнтацій, культурних факторів, соціального становища. Значний вплив на формування поведінки споживачів чинять родинні стосунки, а також фактори, властиві конкретній ситуації.
Список використаних джерел
Яковлєв В.В. Прикладний маркетинг, -СПб.:Питер, 2009. –396с
НестюкТ.Ф. Поведінка споживача, -Мн.: Книжковий будинок, 2004. –695с.
Котлер Ф. Основи маркетингу, СПб.: АТКОРУНА, 2001. - 699 з.
Зуєва О.В. Поведінка споживача, -Мн.: в Новий час, 2004. –221ч.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Перевод с английского. - СПб.: Питер. 2003.-800 с
marketing-helping.com
Балабанова Л.В. Маркетинг: Підручн. – К.: Знання-Прес, 2004. – 645 с.
Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник. – К.: Лібра, 2002. – 712 с.
Щерба О.І. Чинники зовнішнього впливу при формуванні споживацької поведінки індивіда // Вісник Харківського національного університету ім. В.Н.Каразіна. «Соціологічні дослідження сучасного суспільства: методологія, теорія, методи». – 2007. – №543. – с.193.