Построение когнитивной карты влияния рисков на цели проекта.

При построении нечеткой когнитивной карты эксперту необходимо отвечать на множество вопросов, которые можно в общем виде описать двумя вопросами-шаблонами:

— Есть ли причинно-следственная связь между факторами A и B, и если да, то какой из факторов А и В является причиной, а какой – следствием?

— Усиливается или ослабляется концепт-следствие в результате усиления (ослабления) концепта-причины и в какой степени это усиление (ослабление) проявляется?

Нечеткая когнитивная карта, описывающая влияние рисков проекта на цели, строилась на опросе 5 экспертов в области внедрения КИС.

Изначально был сформирован список целей внедрения и рисков, влияющих на успешность проекта. (см. статью Евгения и табл.).

Таблица 1 – ССП для оценки эффективности внедрения КИС на производственном предприятии

Перспективы	Стратегические цели
Финансы	Рост прибыли (f1)
	Снижение затрат (f2)
	Совершенствование управления активами (f3)
Клиенты	Повышение лояльности клиентов (f4)
	Расширение клиентской базы (f5)
	Увеличение прибыльности операций с клиентами (f6)
Процессы	Своевременная поставка продукции (f7)
	Сокращение производственного цикла (f8)
	Сокращение сроков ввода в производство новых продуктовых линеек (f9)
	Снижение уровня запасов (f10)
	Повышение эффективности управления рисками (f11)
	Улучшение качества продукции (f12)
Персонал и инновации	Повышение квалификации сотрудников (f13)
	Повышение продуктивности труда (f14)
	Создание корпоративной культуры (f15)

Таблица 2

Риски и факторы рисков при внедрении кис

Этапы внедрения	Риски
Организация проекта внедрения	Риск исполнения, связанный с командой внедрения (g1)
Внедрение системы	Риск перехода на новую систему (g2)
	Отказ и сбои в работе оборудования (g3)
	Ошибки в настройке системы и ее функциональности (g4)
	Риск некорректного ввода данных в систему (g5)
	Риск несоответствия выбранной методологии внедрения (g6)
	Интеграционный риск (g7)
Принятие решения о внедрении системы	Риск, связанный с поддержкой руководства (g8)
	Риск несоответствия поставленным целям проекта (g9)
Выбор системы	Внутриполитический риск (g10)
	Риск неправильного выбора системы (g11)
	Риск, связанный с консультантами (g12)
Планирование проекта внедрения системы	Риск необходимости осуществления преобразований (g13)

Таким образом, внедрение КИС преследует достижение 15 целей, которые разделены на 4 группы.

Существующие риски объединены в 5 групп, всего их 13.

На следующем этапе эксперты устанавливали причинно-следственные связи между рисками и целями с указанием для каждой связи ее характера (усиливающая она или ослабляющая).

<Плагиат>

Для того чтобы определить, какие риски влияют на ту или иную цель и в какой степени, экспертам предлагается заполнить таблицу 6.

Таблица 6 - оценка влияния рисков на стратегические цели

Цели Риски	f1	f2	…	fM
g1			…
g2			…
…	…	…	…	…
gN			…

Если данный риск не влияет на данную цель, то на пересечении соответствующих им строки и столбца ставится 0, в противном случае эксперт ставит степень влияния j-го риска на i-ю цель () в долях от единицы.

Словесные суждения экспертов были формализованы с помощью шкалы (табл. 2).  

Таблица 2. Шкала для формализации силы влияния между концептами

Элемент шкалы	Интерпретация в терминах силы влияния
0	Влияние отсутствует
0,1	Минимально возможное (практически отсутствует)
0,3	Слабое
0,5	Среднее
0,7	Существенное
0,9	Сильное
1	Максимально возможное
0,2, 0,4, 0,6, 0,8	Промежуточные уровни

Затем мнения экспертов агрегируют с учетом их компетентности:

, ,

Совокупное влияние всех рисков на конкретную цель оценивается следующим образом:

,

Таким образом, если совокупное влияние рисков на конкретную стратегическую цель больше, чем значение этой цели, то данная цель является недостижимой, и в отношении нее внедряемая КИС не будет давать положительного экономического эффекта.

</Плагиат>

В результате получена когнитивная карта инновационного механизма предприятия (рис. 1), отражающая его причинно-следственную структуру (с учетом интенсивности взаимовлияний). На данной когнитивной карте риски обозначены кругами, цели – квадратами.

 

Рис. 1. Когнитивная карта механизма внедрения КИС на предприятии

      По результатам данного этапа была сформирована когнитивная матрица, содержащая усредненные (по данным каждого эксперта) оценки интенсивности влияний (табл. 3).  

Таблица 3.  Когнитивная матрица инновационного механизма предприятия

		Цели															Риски
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
Цели	1
	2	0,6
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	11
	12
	13
	14
	15
риски	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	11